微博的舆情特点及其谣言治理.pdfVIP

微博的舆情特点及其谣言治理  贾焰  刘江宁 周斌  2012 年 06 月 12 日      舆情是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，民众对社会管 理者产生和持有的社会政治态度。它是较多群众关于社会各种现象、问题所表达的信念、态度、 意见和情绪等表现的总和。网络舆情是舆情的一种重要形态，它是随着互联网、通讯网、广播 电视网等人类通信网络的发展而迅速形成和发展的，并正在对社会生活产生着巨大影响。尤其 在“9 ·11 事件”之后，世界各国都加速开展了关于国家安全与社会安全方面的工作，加大对 危害国家安全和社会稳定信息监控方面的投入，加强了网络舆情的研究。网络舆情信息作为社 会万象的映射，最直接、最快速地反映了社会舆情的状况和发展态势。对网络舆情进行快速获 取、有效分析、持续跟踪、及时预警、有效调控，有助于对形成群体问题的因素及时进行判断 与引导，有助于对社会舆情进行有效的掌控。  目前，随着 Web 2.0 技术及相关互联网应用的不断普及，微博等新型媒体已经成为网络舆 情的重要舆论场。由于微博具有用户基数大、传播速度快、信息上载方便等特点，近两年在我 国形成爆炸性增长态势，并已经成为我国舆情爆发的主要策源地和传播媒介。微博上的违法和 不良信息也层出不穷，尤其是各种谣言滋生蔓延，造成了很大的社会危害。  一、微博及其在舆情传播中的特点  微博客（Micro‐blogging）是一种允许用户及时更新简短文本（通常在 140 字左右）并可 以公开发布的博客形式。它允许任何人阅读或者只能由用户选择的群组阅读。其核心特点是可 以通过短信、即时通信工具、电子邮件、MP3  、网页等方式联动。一些微博客也可以发布多 媒体，如图片或影音剪辑。在微博中，每个人都是信息源，可以接受别人的信息，也有别人接 受自己的信息；可以将获取的信息转发给自己的粉丝，由此形成一种以人际为核心的快速传播 网络。  微博的主要功能包括四个方面：关注——用户可以选择性地关注其他用户，实时接受被关 注用户所发布的信息；被关注——用户可以被其他用户（俗称“粉丝”）所关注。用户发布的 信息可以实时地推荐给粉丝；一键转发——拥有粉丝多的人可以将他人的信息转发给自己的粉 丝，起到扩散机器人的作用；热门用户和话题的推荐——微博管理者会根据用户的喜好向用户 1    推荐热门的话题和微博人物，便于用户去关注。  目前国内主要的微博平台包括新浪微博，腾讯微博，搜狐微博，网易微博等，境外的微博 平台主要是 Twitter 。其中，新浪微博创建于 2009 年 8 月，到 2011 年底，用户数已经达到 2.5 亿，其主要特点是力推名人圈，舆论领袖效应明显，如影视明星姚晨，其粉丝达到 2057 万， 她发出的微博，2057 万人能够实时获取；腾讯微博创建于 2010 年初，通过利用 QQ 已有的用 户资源并与 QQ 客户端绑定，2011 年底用户数也接近 2 亿；境外的 Twitter 用户数也超过两亿， 这 3 个微博平台每天的博文数均超过 1 亿条以上。  作为一种新型网络媒体，微博具有如下舆情传播特点：  1.发布和接收信息简便。对于新闻中的相关人物，微博提供一键关注；对于传统新闻或论 坛中的内容，微博可以一键发布；通过手机等移动终端，可以轻松地发送和接收微博。  2.传播信息快捷。如 2009 年 11 月 5 日7 时 31 分，西安发生 4.4 级地震，新浪微博仅在 1 分钟后即发布信息，而国家地震台网在 15 分钟后才第一次发布信息。  3.裂变式信息传播模式。发布消息后，所有粉丝同时收到，他们可能再传播给自己的粉丝， 微博转播的放大效应使信息呈现“核裂变”式的几何级数扩散态势。  4.意见领袖具有强大话语权。意见领袖是指在突发事件的产生、发酵、传播等环节中起主 要推动作用的网民，他们在特定的领域拥有强大的话语权，潜意识里影响着数以万计的围观群 众。  二、互联网新媒体管理的当务之急：遏制微博有害信息滋生和蔓延  传统媒体具有一套“审核”机制，起到了“把关”和“过滤”的作用，信息发布的准确性 高、公信力强。相对传统媒体而言，微博等新媒体比较开放、自由，缺乏严密的“把关”和“过 滤”机制。微博传播具有零门槛进入、广泛性、同时