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移动互联网挑战传统思维模式 运营商如何突破创新藩篱？ ??2011年12月16日 13:38 ???通信世界周刊 /tech/html/2011/12/16/20111216133866341.htm 中国电信湖南省临武分公司 何建勋 中国电信湖南省郴州分公司 张潇涓 移动互联网时代，许多传统观念被颠覆，网络从虚拟不可控逐渐走向真实可识别，人们显得更加自信、坦诚和开放。源于无时不在的竞争与变化，整个产业链都开始面临一种前所未有的挑战。在这种挑战下，传统通信企业应该通过管理、机制、业务和产品等多维度的创新来寻求破局，为用户提供更多贴心的服务，而企业创新的核心是人，所以面对移动互联网的浪潮，塑造和培养通信企业员工的创新精神尤为重要。 移动互联网突出“短平快” 移动互联网的总体特征是既融合又竞争，产业链相互交错，传统互联网和电信企业纷纷涉足其中，应用种类不断丰富。移动互联网涵盖了不同的3G标准、多种手机操作系统，其应用越来越突出跨网络、跨平台、跨终端的特性，其承载的网络日益智能化，支撑系统则向带宽可调整、业务可识别、计费更灵活的方向演进。以苹果、腾讯为代表的创新型公司，正在利用自己所掌握的客户规模、系统和终端优势，推出新的业务和模式，对传统电信运营模式形成了冲击，如终端内置应用、注册平台捆绑“名人”微博、免费体验升级付费、基于IP的短信和语音免费等。移动互联网新业务的短回收期、高价值、高回报，与传统电信接入的长期投入、高成本、低价值形成了鲜明的对比。 虽然几大网络技术标准化沟为壑，阵营划分明显，但对用户而言，网络可感知的差异性越来越小，用户对终端性能和应用丰富程度的要求越来越高。这种转变对通信企业来讲蕴含了深刻的危机，如果不及早认识到这一点并加快转型，通信企业在国内应对竞争、深耕业务和在国际上拓展业务时都将遇到巨大的能力瓶颈。 通信企业转型对人才培养提出了新要求：不仅要能够及时关注和跟踪行业发展动态，认识和了解各领域的新技术和新概念，而且还要具备强大的持续学习能力，能够通过“学”来找发展和解决问题的方法，此外，创新的思维也非常重要，要用创新的思维从多角度看待和解决问题，最后也是最重要的一点，要善于接受新鲜事物，永远保持积极上进的心态。 对目前移动互联网的创业项目进行分析可以看到以下变化：用户对智能终端的接受度在提升，对资费和网络的敏感度在下降；草根文化更为突出，劳碌着的人们愿意通过某些方式表达自己的关注和意愿；只要符合用户心理需求，小制作也可能创造大收益；一个好的创意或产品，在短时间就能获得市场认同，但如果没有核心技术也容易被人模仿；进入门槛低，创意优先，知识密集，技术实现可多样化；创新必须符合市场需求，收益和投资成本无紧密关联，有可能千金一掷打水漂。 创新精神打破固有枷锁 通信企业要想在活力和风险并存的移动互联网领域有所作为不是不可能，但必须在产品规划、项目运作、人才培养等方面进行深刻变革，并细化运作单元，快速作出反应，加强员工培养。 营造创新氛围 相信普通员工里面也有“明星”。通信企业要实现创新发展，就要加强对各分公司核心人才的指导和培养，使企业中的“明星”员工能够找到自己的价值方向，从而激发他们的工作积极性和创造性。特别要学习移动互联企业是怎样激励创新的，学习它们如何让大家自觉围绕企业目标努力工作。这里小米科技的例子值得一提，为了激励员工创新，CEO雷军经常这样对员工说：“创新是在做别人没做过的事，很有可能做死，但也要不怕，输一次就多一些经验。”通信企业可借鉴雷军的思路鼓励员工创新，并积极认可员工的创新成果，告诉员工“创新不是高深的东西，小小的改进，和别人不同的方法都是创新”。 执行持续性培养计划 千里马常有，而伯乐不常有。企业创新人才的成长，除了员工自我奋斗，企业还有责任、有义务挖掘、培养乃至成就他们。目前，移动互联网人才是稀缺资源，就通信企业的专业人才来看，短时间内转型做3G和系统应用开发还有一定的困难，且缺少经验。企业需要和院校以及移动互联网前沿企业做“定单式”人才培养，打破用人常规，引进来送出去培训，才能够凝聚并组建比较好的创新团队。除了“传帮带”，还可以选聘有经验的应用开发人员为企业内训导师，以推动新知识、新技术、新方法在企业中的快速流动。 设计嵌入式创新工作流程 移动互联网企业里面，业务和产品的每个过程都凝结着员工的创造力，只有这样，做出来的产品才能给人以耳目一新的感觉，才能吸引众多客户去下载试用。通信企业需要改变流程设计的模式，除了必要的技术性把控，在产品策划、包装、推广等软环节，也可以给员工更多创新的空间。所制定的工作目标不用过细，员工可以根据市场竞争环节的变化随时调整自己的思路，不管采用什么方法，只要达到目标即可。但要注意的一点是自由发挥也要有度，最终结果要有数据可供测评。 提高抗风险能力 灵感转瞬即逝，要