绩效考核的方法及关键绩效指标的确定_李红卫.pdfVIP

●企业研究 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　《经济师》2002 年第 5 期 发 ,考虑关键绩效指标的过程 、结果与监 控 ,而且要经过一系列的测试 , 以确保关 键指标的客观性 、相互的兼容性 、可量化 绩 效 考 核 的 方 法 及 等特性 。在确定关键绩效指标时 ,应注 意 SMAR T 原则 。在此 S 代表的是 Sp e cific —“具体的”,是指绩效指标要切中特 定的工作 目标 ,应适度细化 ,并且随情境 关 键 绩 效 指 标 的 确 定 的变化而发生变化 ;M 代表的是 Measur able —“可度量的”,是指绩效指标或者是 数量化的 ,或者是行为化的 ,验证这些指 标的数据或信息是可以获得的;A 代表 ●李红卫 　徐时红 的是 Attainable ———“可实现的”,是指绩 效指标在付出努力的情况下可以实现 , 　　摘 　要 :面对市场激烈的竞争 ,绩效 后按照每人绩效的相对优劣程度或分数 避免设立过高或过低的目标 ; R 代表的 考核体系的制定与完善成为人力资源管 进行排序 ,最后强制确定出每个员工的 是 Realistic —“现实的”,是指绩效指标是 理部门工作的重心 。文章介绍了几种有 级别 。 现实存在并可验证的 ,并不是假设的; T 效的绩效考核方法 ,并对关键绩效指标 3 . 全方位绩效考核法 。又称 360 度 代表 的是 Time - bound —“有时限的”, 的确定进行了论述 ,希望对企业绩效考 考核法 ,是指一个组织中多个级别的了 指的是在绩效指标中要使用一定的时间 ( 单位 ,即设定完成这些指标的期限。 核体系的完善有较大的帮助 。 解和熟悉被评价对象的人员 如其直接 ) 下面是我国某企业的关键绩效指标 关键词 :绩效考核 　KPI 　评估 上级 、同事及下属等 , 以及与其经常打 中图分类号 :F272 . 9 交道的外部顾客对其业绩 、重要的工作 ( KPI) : 文献标识码 :A 能力和特定的工作行为 、技巧等提供客 KPI1 为资金周转天数 ,用于衡量经 文章编号 : 1004 - 49 14 (2002) 05 - 观 、真实的反馈信息 ,帮助其找出组织及 营部经营过程中资金的运转速度 ,权重 152 - 02 个人在这些方面的优势与发展需要的过 为 40 % ; KPI2