老曹收藏股改中的投资者关系管理.pdfVIP

伴随着公关手段的有效运用。 特别是媒体宣传的到位，这是很 股改中的 多在此次股权分置改革中取得顺利 “过关”的上市公司的IR“秘诀”之一。 投资者关系管理 上市公司通过充分调动媒体与中介机 构，对企业本身与股改方案进行全方 位的分析报道，使投资者对其有了清 马楠撰文　Text by Ma Nan 晰的全面的认知。这不仅大大提高了 方案通过的成功率，而且也极大地提 股权分置改革是针对国内资本市 谈及投资者关系管理在此次股改 高了企业的知名度和美誉度。 场存在的一些深层次的问题，并涉及 中的重要的作用，一家上市公司的新 同时，此次股权分置改革也成为 到保护广大公众投资者利益而进行的 闻发言人归纳其成功的具体原因：首 上市公司检视自己投资者管理能力的 一场变革。为了在此次涉及资本市场 先一点就是沟通。沟通，说起来简单， 考场，发现了自身在投资者关系管理 各方利益的重大变革中切实保护投资 真正能做到位却并不容易。 工作中存在的问题并加以防范与纠正。 者的利益，中国证监会在2005年5月 沟通之前应了解投资者的构成， 比如，频繁的网上路演，现场推介活动 发布的《关于上市公司股权分置改革 了解他们的投资理念以及投资需求， 使上市公司和它的领导人、代言人开 试点有关问题的通知》中明确规定： 这是做好与投资者沟通的前提之一。 始注意到自身的形象定位与设计；运 上市公司临时股东大会在就董事会提 基于此再针对不同的沟通对象制定不 用“危机公关”的原理，对在沟通过程 交的股权分置改革方案做出决议时， 同的方式与手段。这家上市公司的新 中可能出现的问题准备了应急的公关 “必须经参加表决的股东所持表决权 闻发言人讲到，他们对自身的流通股 预案，并在危机出现时能恰当地运用 的三分之二以上通过，并经参加表决 东结构进行了深入的调查和认真的研 各种危机公关的手段予以化解。 的流通股股东所持表决权的三分之二 究后，对于机构投资者投资取向相对 随着股权分置改革的结束和全流 以上通过”。 理性，沟通渠道也较畅通的特点，采 通时代的到来，上市公司将越来越充 这一规定直接催发了2005年至 用了一对一的现场推介和电话会议的 分意识到投资者关系管理对于它的重 今仍方兴未艾的国内投资者关系管理 形式。 要意义。全流通将彻底改变股权分置 （IRM）事业的发展。 对于公司股东中大量的散户投资 时期非流通股东利益与流通股价无关 股权分置改革之前，上市公司仅 人，针对他们较易受媒体影响，对改 的局面，股价的高低将直接决定上市 仅给予投资者一般法定的证券市场信 革的许多深层次问题了解不清的特 公司资产价值的增减。这就要求上市 息披露，很少有主动的从事一些投资 点，则制定了完备的媒体宣传方案， 公司要真正搞好投资者关系管理，要 者关系管理的行为。而在2001年我公 并采取多种沟通手段，包括网上路 行为更加透明，信息更加及时公开，要 司发起并组织《上市公司经营情况考 演，设置热线电话，派出营销代表深 加强与投资者的对话与沟通，把尊重 察》系列活动时，市场也很少有人从 入证券营业部，与中小散户投资人面 投资者和服务投资者作为企业的一种 投资者关系管理的角度去理解这样的 对面直接沟通，答疑解惑，进而达到 文化。可以说，此次股改从多