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第七章 顺丰集团财务与成本管理优化 1、物流成本管理模式概述 1.1 物流成本管理概念及构成 物流成本是指伴随着企业的而发生的各种费用，是物流活动中所消耗的和的货币表现，也称为。其由三部分构成：第一，伴随着物资的物理性活动发生的费用以及从事这些活动所必需的设备、设施的费用第二传送和处理活动发生的费用以及从事这些活动所必需的设备和设施的费用； 第三，对上述活动进行综合管理的费用物流成本管理，就是通过成本去管理物流，即管理的对象是物流而不是成本，物流成本管理可以说是以成本为手段的物流管理方法。 通过对物流成本的有效把握，利用物流要素之间的效益背反关系，科学、合理地组织物流活动，加强对物流活动过程中费用支出的，降低物流活动中的物化劳动和活劳动的消耗，从而达到降低物流总成本，提高企业和社会经济效益的目的。 2）不能提供实时的，较为准确的分产品以及每个产品分环节的成本信息，企业经营决策缺乏有效地支撑。 3）顺丰是典型的网络型企业，每个服务的完成都需要两个以上分支结构分工协作，收入由一个单位实现，成本由不同的单位承担。再加上快件在不同方向上流量本身的不平衡性，这种交叉性服务造成了各单位收入与成本的不对称。现有的成本核算方法难以准确核算其他单位为收入实现单位承担的成本，又不能为制定内部转移价格提供依据，继而难以实现有效地内部核算。成本管理方法有待进一步完善。 4）由于速递产品的复杂性和多样性，进行多维分析需要按客户、流向、流量、业务种类等维度对收入和成本进行配比。现有的成本核算法，除了间接成本配比结果的准确性无法保证之外，具体产品的成本也无法计算出来，无法支持多维盈利分析，进而影响到对客户、产品的管理。 5）供定价使用的成本信息缺乏详细性。价格对成本的敏感系数很大，速递产品的成本信息包括客户成本设计、运作方式、运输路线、货物类型、运输时限、结算方式、竞争对手的报价水平等因素，现有的成本核算方式没有全面考虑到上述因素。对具体到每一条产品服务线，是盈利还是亏损缺乏把握。在竞争大客户时，价格优惠方案难以确定。 6）速递业务的路线规划提供的成本信息缺乏准确性。产品的分类、价格的制定与运输路线密切相关。然而，由于快递网络复杂，难以对每种产品某条路线上的成本进行测算，从而无法找到最优路径。 7）客户价值无法区分。现有的成本核算模式，无法估算企业为吸引、留住不同客户所耗费的成本，分析的结果一般都是大客户的收益贡献率高，而小客户的收益贡献率低。其实，企业为不同客户所耗费的成本有很大区别。有些客户交易量大，需求稳定，对产品及服务要求不高这些客户的服务成本就低；有些客户交易量大，但需求量波动很大，对产品及服务要求苛刻，企业需要投入大量的人力、物力、财力对其进行附加服务工作，这些客户的成本就高这就要求市场部门作出相应对策，争取贡献率高的客户，真正做好大客户营销工作。 8）速递业的成本构成中，人工成本、运输费等固定成本基数大、比重大，此外，速递业务处理的自动化造成直接人工成本所占比重相对较小，所以对间接成本分配的准确性直接影响成本核算结果。对间接成本地核算还没有很好的方法，不能真实反映实际成本的归属，使得成本核算准确性不高。而会计成本计算专业成本，分摊十分复杂。 9）现行的成本管理体系不能提供各个环节的成本数据，也就难以明确其中不存在价值或增值服务的环节，造成成本的增加。 3、顺丰成本管理改进方法——作业成本管理法 3.1 作业成本管理法简介 （一）作业成本管理法是以提高客户价值、增加企业利润为目的，基于作业成本法的新型集中化管理方法。它通过对作业及作业成本的确认、计量，最终计算产品成本，同时将成本计算深入到作业层次，对企业所有活动追踪并动态反映，进行成本链分析，包括动因分析、作业分析等，为企业决策提供准确信息；指导企业有效地执行必要作业，消除和精简不能创造价值的作业，从而达到降低成本、提高效率的目的 （二）作业成本管理法的基本原理：产品消耗作业，作业消耗资源，生产导致作业，作业导致成本发生，作业是成本管理的重点。如图7—1表明了产品、作业、资源之间的关系。 图7—1 产品、作业、资源之间的关系示意图 （三）作业成本管理的目标： ①从外部顾客的角度出发，尽量通过作业为顾客提供更多的价值和服务； ②从企业自身角度出发，尽量从顾客提供的价值和服务来获取更多的利润。 （四）作业成本法的核心思想是，首先将企业耗费的资源分配到作业上，再将作业分配到成本对象上。它以更加符合现实、其结果也更加精确地成本分解替代了传统的成本分配方法。作业成本法与传统成本法的区别如表7—1所示 项目 传统成本法 作业成本法 适合条件不同 适合于规模经济、大批量生产和流水作业的生产方式 多品种、小批量生产方式 成本计算对象不同 按最终产品归集成本，局限于生产制作过程