第三方物流企业服务创新的价值与绩效分析.pdfVIP

主要有2个方面：一是推动第三方物流 常规服务主要依靠现代物流设施、设备 2．第三方物流服务创新的价值分析 业的发展。服务创新是提升第三方物 等硬件来完成，是资产和劳动密集型的 市场竞争的2个焦点是价格竞争和 流产业结构、促进产业升级的重要手 服务，具有标准化的特征。 品牌竞争，但其基础都是成本竞争。生 段；服务创新可以通过增强第三方物流 而第三方物流的增值服务是根据企 产型企业的物流过程是最有潜力可挖的 商和物流产业的竞争力创造更多产出， 业的需要，为企业提供的超出常规的服 利润源泉，因此，企业要想不断地发展壮 同时也可以创造更多的就业机会，从而 务，或者是采用超出常规的服务方法提 大，重要途径之一就是向第三方物流商 为社会提供更多地就业岗位。二是更 供的服务。增值服务主要是借助完善的 要求优质的、不断创新的物流服务。其 好地满足客户的实际需求。要更好地 信息系统和网络，通过发挥专业物流管 价值主要体现在以下几方面。 满足客户的实际需求，就要求第三方物 理人才的经验和技能来实现的，依托的 (1)进行企业再造。现代物流的根 流商帮助企业实现“客户成功”，更好地 主要是第三方物流服务商的软件基础， 本特征是专业化、系统化、信息化和规模 满足企业的真正需求及其潜在需求。第 因此是技术和知识密集型的服务，这样 化。借助第三方物流服务，企业可以以 三方物流商为企业提供达到“客户成 的服务融入了更多的精神劳动，能够创 关心顾客的需求和满意度为目标，对现 功”的物流服务，是满足企业需求的最 造出新的价值，因而是增值的物流服务。 有的业务流程进行根本的再思考和彻底 高层次的服务，也是第三方物流服务在 这种增值服务主要是对物流的各项基本 的再设计，利用先进的制造技术、信息技 以往基础上的服务创新和必威体育精装版的发展 功能延伸，如仓储的延伸服务有原料质 术以及现代化的管理手段，最大限度地 趋势。它要求第三方物流商从2个层次 检、库存查询、库存补充、及各种形式的 实现技术上的功能集成和管理上的职能 来提供自己的物流服务，一是透过企业 流通加工服务等；运输的延伸服务如选 集成，建立全新的过程型组织结构，从而 的外在期望，分析企业的真正需求；二 择国际、国内运输方式、运输路线、安排 实现成本、质量、服务和速度的改善。 是对企业全面深入的分析，帮助企业了 货运计划，为客户选择承运人、确定配载 (2)提升企业形象。第三方物流商 解自身的潜在需求。 方法，货物运输过程中的监控、跟踪，门 与企业不是竞争对手，而是战略伙伴。 二、第三方物流服务的增值服务创 到门综合运输、报关、货款回收与结算 他们共同为顾客着想，致力于提供优质 新及价值分析 等：配送服务的延伸有集货、分拣包装、 的服务。第三方物流商通过“量体裁衣” 1．第三方物流服务的增值服务创新 配套装配、自动补货等。 式的定制设计，制定出以顾客为导向、低 由于不同的企业都有其各自特定的 另外，第三方物流服务商还可以根 成本、高效率的物流方案，使企业的形象 物流服务需求，所以第三方物流商通过 据情况提供更高层次的增值服务，即向 得到提升，为企业在竞争中创造有利的 物流服务，帮助企业实现“客户成功”的 企业端延伸的服务。通过参与、介入企 条件。 ～个重要手段就是为企业提供增值服 业的供应链管理及物流系统来提供服 (3)充分利用社会存量资源。“麻 务，即第三方物流商为了提高企业的实 务，这种服务能够帮助企业提高其物流 雀虽小，五脏俱全”的企业模式已不再是 际效益，满足企业的真正需求而展开的 管理水平和控制能力，优化企业自身的 科学的发展模式。我们社会存量资源十 独特或特殊的活动。第三方物流商可以 物流系统，加快响应速度，为企业提供制 分丰富，无论是人力、物力还是财力，企 通过各种方式向企业提供增值服务，这 造、销售及决策等方面的支持。如采购 业应致力于发展核心能力，开发新产品， 些增值服务是第三方物流商针对不同企 与订单处理、市场调研与预测、产品回 拓展新市场、建立优质品牌，通过第三方 业而制定的，因而具有其各自的特殊性， 收、物流系统的规划与设计、物流咨询及 物流等方式整合社会存