浅析国际商务谈判中的礼仪.pdfVIP

科技信息 人文社科 浅析国际商务谈判中的礼仪 无锡商业职业技术学院商务外语系 张 佳 ［摘 要］所谓商务谈判礼仪，就是指在长期的商务谈判交往过程中，满足迎合文化的适应性而形成的行为或活动的规范，理解学习 国际商务谈判礼仪可以消除不同文化的不同国家间的沟通鸿沟与理解障碍、误会或摩擦。本文通过国际谈判技巧和实例对国际商务 谈判礼仪进行分析。在文章的开始部分中介绍了国际商务谈判特点、原则及重要性，接着分别重点介绍了五部分谈判礼仪，即仪表礼 仪、见面礼仪、举止礼仪、洽谈礼仪。而见面礼仪和洽谈礼仪是本论文的着重介绍对象。 ［关键词］国际商务 谈判礼仪 规范 消除摩擦 1.简介 具有一定的意识形态的色彩。但是“同志”这个词汇的含义已经随着时 礼仪是通过使用来建立的。它是通过特定的方式来运作的。礼仪是 间的变化而产生变化，如今“同志”一词已经成为“同性恋”的代名词了。 在人际交往的过程中实现的。礼仪的作用有如下几点：首先是用于自 4.1.1自我介绍 控。好的行为很多是通过礼仪来实现的。他们自己的文化不仅给他们以 在实施自我介绍的时候，介绍人需要注意以下四点。首先，要在相 自信，也让他们获得其他人的尊重。通过端庄得体的行为，一个国家表 互交换名片以后再进行自我介绍。其次，自我介绍的时间要短暂。再次， 现对他国的尊敬，友好和善意；同时也增强了两国间的信任。此外，礼仪 自我介绍要包括姓名，单位，部门和职务等信息。第四，如果你的头衔比 也反映了一个国家的文明程度。一句话，礼仪在某种程度上不是一种个 较长的话，第一次介绍的时候一定要用全称，以后可以用比较简短的头 体行为，而是一种国家行为。 衔代替之。 2.国际商务礼仪 4.1.2介绍他人 美国谈判协会主席GerardI.Nierenberg是一名著名律师。他曾经说 首先，要了解介绍人和第三方是不是想相互了解和认识。 然后，要 到：界定谈判是很容易的事情，但是它所涉及的范围却是最宽广的。每 澄清被介绍人与介绍人的关系，这样被介绍人和第三方容易相互理解 一个希望都要得到满足，而且每一个需要被满足的愿望都是潜在的谈 并且建立信任。在介绍中，通过体态语要比用手指指点点显得更加礼 判的目的。只要他们通过交换相互的观点来达到改变彼此的关系，只要 貌。最后，要注意介绍顺序。一般介绍中，应首先介绍女性和高级职位人 人们在通过谈判来意图达到一致，他们就在谈判中。 士。 2.1国际商务谈判的概念 4.2握手礼仪 国际商务谈判指的是在国际交往过程中，通过讨论和谈判来满足 握手礼仪在中国式商务活动中是最普遍的礼仪。握手将影响个体， 某些需求和达到一些目的。 甚至企业的形象。它还可能影响谈判的成败，虽然握手是很普通的礼仪 2.2国际商务谈判的特点 行为。 首先是国际化。国际化是国际商务谈判最大的特点。国际商务谈判 4.2.1握手的力量 的结果将导致资金和资产的国际间流动，所以国际商务谈判中应该遵 在中国，人们握手用的力量一般不大。而在欧美国家，握手用力不 循国际商法和国际法惯例。第二个特点是跨文化特点。不同的谈判者代 大会被认为软弱无力和缺乏自信的表现。 表不同的文化，经济阶层和政治背景。第三个特点是复杂性。在国际商 4.2.2握手的时间 务谈判里，不仅仅是谈判者本人的因素，其他因素会使得国际谈判变得 握手的时间既不能太短也不能太长。一般的，国际上握手时间一般 更加复杂。比如：语言差异，沟通方式的差异以及时间和空间观念上的 为三秒钟即可。 当然也有例外的时候，比如当签署一份重要的协议或 差异。第四，政府也是影响谈判结果的主要因素。谈判者会按照本国的 者谈判成功的时候，握手的时间可以比往常显得长一些。 政策和