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第十二章 人事培训部 人事培训部是宾馆的职能部门之一，直接接受总经理的领导。人事培训部根据总经理的指令和企业经营管理的需要，为实现宾馆既定的经营目标提供组织和人力资源的保证。人事培训部的主要职能包括：一、负责人力资源的招聘、录用、调配和管理，建立科学、合理、有效的组织机构、管理制度，设定合理的人员编制，实现人力的优化组合；二、建立合理、有效的薪酬福利制度及相关管理制度，控制合 理的人力成本，并监督执行；三、负责对员工和管理人员进行纪律监督、考核、奖惩和任免；四、维护稳定、和谐的劳动关系，调解和处理劳动争议；五、办理员工的各项社会保险；六、负责员工的工作制服、劳保用品、劳保待遇等的管理和实施，监督安全生产；七、建立和管理相关文书档案、员工人事档案和电脑档案等相关档案资料；八、为员工提供相关服务工作，包括但不限于：员工因公出国(境)办照(证)、制作工号牌和工作证(IC卡)、慰问探访员工或其家属、为员工办理进、离馆手续等；九、负责组织、协调、督导宾馆各部门的培训工作，并对各部门培训提供指导意见，同时，负责同外部教育机构、其他酒店培训部门联络、沟通和进行业务交流工作等。 第一节机构设置 人事培训部按具体职能的不同，划分为人事部和培训中心两大部分。 一、人事培训部组织机构设置 人事培训部 人事部 培训中心 劳务 薪酬福利 档案 劳动人事 二、岗位设置 人事培训部设人事培训(副)总监、经理、副经理、助理经理、内勤、档案员、工作人员等。 第二节 岗位责任制 一、人事培训(副)总监岗位职责 (一)直接对总经理负责，根据总经理指令，统筹本部门全面工作。 (二)主持制订人事培训管理规章制度、工作计划和工作流程。 (三)督导下属执行有关规章制度和完成日常工作任务，有效实现对人力资源的规划控制和管理。 (四)参加每周宾馆部门经理例会、主持部门部务会议，传达总经理指示和宾馆管理息。 (五)培训、考核、奖惩下属工作人员，调动全体人员的工作积极性，努力提高工作效率和工作水平。 (六)审核部门报表、请示、报告等文稿。 (七)根据总经理的授权签署有关合同和协议书等。 (八)协调同其他部门的工作关系。 (九)接待同行来访人员。 (十)完成总经理交办的其他工作。 二、部门经理岗位责任制 (一)人事培训部经理岗位职责 1.对人事培训(副)总监负责，根据总经理的指令，协助人事培训(副)总监负责人事培训部的全面工作。 2.评核下属工作人员的工作绩效，提出下属浮动工资档次的评定意见。 3．人事培训(副)总监不在时，根据授权主持部门工作。 4．完成总经理和人事培训(副)总监交办的其他工作。 (二)培训经理岗位职责 1.培训经理对人事培训部经理负责，接受人事培训部经理的管理与督导，完成人事培训部经理分配的工作任务。 2.负责培训工作长远规划、年度计划、季度计划的编撰、总结及贯彻落实。 3.负责分配下属工作任务，督导、检查下属工作落实情况，为下属提供相应的培训计划。 4.负责制定与培训有关的各项规章制度，对制度的执行情况进行督导、检查，并随条件变化及时对各项规章制度进行修订。 5.负责收集国内外培训信息，追踪行业培训动态，分析、总结现有培训政策效果，提出改进意见。 6.负责组织、收集、筛选、编写、修订各类培训教材和资料。 7.负责组织新员工培训及各类培训班、讲座等活动的组织、策划、实施工作。 8.负责督导、检查各部培训情况，为部门培训工作提供指导性建议。 9．负责与馆外培训机构、大专院校的联络工作。 10．负责教学设备的配置、更新和安全工作。 11．完成人事培训(副)总监交办的其他工作。 (三)人事副经理／助理经理岗位职责 1．对部门经理负责，主持分管部门工作。 2．督导本部工作人员完成日常工作任务。 3．部门经理不在时暂时代理其职权。 4．完成上级交办的其他工作任务。 (四)培训副经理／助理经理岗位职责 1．协助培训经理做好管理工作，在培训经理不在时，履行培训经理的职责。 2．对宾馆各部门的培训工作进行检查、协调、督导和评核。 3．负责组织、策划、实施员工的语言培训工作(包括外语、粤语、普通话)。为各部门员工语言培训提供技术支持与指导。 4．负责外派学习人员的管理工作，协助为出国学习人员办理签证(与外语有关部分)。 5．收集员工对宾馆管理、服务、培训工作的意见和建议，定期汇总呈报总经理，并督促、检查意见的落实、整改情况。 6．负责培训档案的管理工作，定期检查电脑培训档案，督促各部门完善员工培训档案记录工作。 7．负责收集、汇总各部月度培训报表，编制本部督导计划并实施。 8．负责销售