联邦快递CIS.docVIP

经济与管理学院课程作业 （ 学年 第 学期） 课 程 作业性质 指导老师 学生姓名 学 号 成 绩 点评。 联邦快递FedEx Corporation”，是一家国际性快递集团，提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务，总部设于美国田纳西州。联邦快递一直坚持“服务、技术与顾客协同拓展市场”；坚持“以人为本”；喊出“使命必达”的口号；集中战略和多元化战略共同实施，为联邦快递企业的发展提供了科学的指导方针，和强有力的执行。 如何塑造一个企业品牌形象，成为了衡量企业能否成功的决定性因素。基于这一点，追求和塑造企业的品牌形象，成为企业重中之重。该集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。作为一个久负盛名的企业品牌，联邦快递集团通过相互竞争和协调管理的运营模式，提供了一套综合的商务应用解决方案，使其年收入高达320亿美元，2012年财富世界500强排行榜第263位。联邦快递的 CIS 、联邦快递的MI以人为本联邦快递公司设有“员工公平对待条例”，员工受到处分如觉得不合理，可以在7天以内投诉到他上司的上司，他上司的上司要在7天内开一个“法庭”来判定员工对还是经理对，如果员工还是不满意，还可以继续往上告，确保员工得到公平的对待。公司还设有奖项如见义勇为奖、公益互动奖等，鼓励员工贡献社会，这也体现了以人为本的文化内涵建立在智能化服务体系上，深度介入到客户的物资调运业务中。 联邦快递的MI理念，与顾客协同拓展市场，唯一能向顾客提供其需要的“综合性物资调运解决方案”的企业。同其他快递行业相比，联邦的是建立在智能化服务体系上，深度介入到客户的物资调运业务中。绝对肯定地隔夜送达 在服务方面做到服务周到、信用可靠、精益求精、无孔不入。是企业经营的观念，也称之为指导思想。它属于思想、意识的范畴。在发达的国家中，现在越来越多的企业日益重视企业的理念，并把它放在与技术革新同样重要的地位上MI是当代企业信息传播识别性的内核，MI不仅是要求企业内部员工明确并掌握的行为准则，而且也是通过传媒向社会公众宣传，并希望得到社会公众认同的识别内容。MI是一个永远开放的体系，融入文化，适应文化MI的功能包括：导向功能，渗透功能和凝聚功能。 指导全部经营活动的根本方针和政策，是各方面工作的中心和主题。它规定的经营方向经营目标、长远发展目标和中短期目标，提出达到经营目标的战略方针、途径和重点，还决定具体的行动计划和实施方案。 通过引发调动员工的责任心，并以此来约束全体员工的行为。是构成企业的出发点，也是企业行动的原动力。营运生气。 对外联邦快递公司以其利润10%的巨额资金用在推销活动上在广告宣传、公关活动、塑造企业形象中投入了大量的人力、物力、财力，在美国境内凡是有可能成为他的客户的潜在市场上宣传隔夜快递服务的重要作用，宣传联邦快递公司的服务宗旨、服务内容和服务质量上的承诺对内：确保实施一种公平待遇政策在很多美国人的心目中，联邦快递公司是一个令人向往的工作的好地方。《美国100家工作条件最佳的公司》的作者把联邦快递公司列为美国工作条件最佳的100家公司之一，并称赞它是“典型的现代公司”，在很大程度上是一家“人民公司”，因为它确保实施一种公平待遇政策，诸如“五级申诉制”、“不裁员”、“最高工资”、“利润共享”、“管理人员的股份选择权”等等。 行为识别是企业CI系统中的“做法”，指企业在内部协调和对外交往中应该有一种规范性准则。这种准则具体体现在全体员工上下一致的日常行为中是企业理念诉诸计划的行为方式在组织制度、管理培训、行为规范、公共关系、营销活动、公益事业表现出来，对内对外传播组织无不以活动体现或贯彻理念。在CIS中，行为识别是最宽泛的领域企业应具有的特点是统一性独特性对内行为识别是对外行为识别的基础；对外行为识别则是对内行为识别的延伸和扩展。 联邦快递公司以其利润10%的巨额资金用在推销活动上联邦快递在社会公众面前成功地竖立起一个崭新的企业形象。不仅赢得了社会公众的认可，为公司引来了源源不断的投资，还开发了更为广阔的快递服务市场，付出代价赢得了所需的信任。行为识别是处理和协调人、事、物的动态运作系统。是一种动态的识别形式，它通过各种行为或活动将理念、执行、实施。广大消费通过来认识。成功的BI，的理念、精神、文化在具体操作中得到有效的实施，联邦用实施告诉我们，他们做到了。 联邦的联邦的 点评：这个设计非常简洁却又具体而形象。标志中的“E”和旁边的“x”刚好组成一个白色的箭头图案。这个箭头代表了动态，代表了准