【优质】点对点业务病毒式传播平台.ppt

* 依托奇迹自有业务平台数据结合运营商提供数据，聚合用户信息资源，把握用户行为偏好，提供个性化服务，实现精准营销。 ——为客户“画像” 客户手机号码： 13988****66 客户“画像” 客户“画像”： 1、时尚女性 2、动漫爱好者 3、节日短信需求 4、资费不敏感 5、终端支持MMS 平台中使用记录： 彩信转发偏好：祝福、卡通 短信转发偏好：日常祝福 IMEI系统中信息： 用户机型：索爱S700 移动使用记录： 短信量：200条/月 彩信量：5条/月 ARPU值：150元 Boss中客户资料： 用户姓名：章** 用户性别：女 年龄：23 精准营销的基础——用户画像 触发式营销 自动触发台，下发业务相关帮助及其提醒，增加用户体验感受 时间触发 根据用户注册时间不同为触发条件下发短信 金币触发 根据用户所处金币段不同为触发条件下发短信 行为触发 根据用户对业务进行的行为不同为触发条件下发短信 根据用户体验自动触发内容，让用户体验更加直观 你知道吗？发送DB到**可以点播彩信，发送彩信能够获得金币 你知道吗？你的金币已经达到1004，您将会有机会获得时尚MP3，加油！ 你知道吗？转发【彩信超市】的彩信可以获得金币奖励，每月都有好礼送，发越多机会越大 公 司 介 绍 目 录 平 台 原 理 平 台 运 营 平 台 特 色 功 能 平 台 业 务 平 台 方 案 成 功 案 例 平 台 概 述 点对点业务病毒式传播平台与深度运营的关系 业务平台 精细化分析 拉动 规范的运营执行 多个业务在该平台上，不同的业务承载着不同形态的传播方式 通过跟踪用户行为，分析用户点对点内容行为喜好，对用户进行聚类分析，定位用户到最适合的内容。 配合平台营销，整个深度营销是伴随“触发式营销”提升用户感知，精细化营销提升用户服务。而这些是需要规范的运营执行按流程按部就班的执行 与深度运营的关系，这个点对点病毒式传播平台，其实不是一个技术平台，而是 业务平台 + 一个精细化分析拉动+ 规范的运营执行 平台和业务的RD 奇迹的营销服务 奇迹的优势 奇迹的运营体系 奇迹是专门从事于深度运营的移动合作伙伴 奇迹的平台是专门服务于运营和营销的平台，共性特点是都有接触点营销、用户数据星精细化分析管理 奇迹在各省都有运营服务的体系，对移动嵌入式服务，包括业务内容管理、会员管理、运营分析、积分管理和兑奖都有经验的积累，也擅长做这个 奇迹建立了自有业务营销的四套马车 深度运营的实现方式 问 题 奇迹的解决方式 支持手段尚未到位 点对点业务病毒式传播平台的系统功能，支持接触点营销和触发式营销。平台可以自动判断用户的状态触发短信。 缺乏深度营销意识 奇迹自2005年以来一直致力于数据跟踪平台并一直在探索精细化营销。对深度运营有很多积累。 没有深度运营流程 奇迹有成体系流水化的运营流程，大致有如下流程： 开奖兑奖流程 日常沟通流程 日常运营流程 客服处理流程 运维处理流程 无稳定的运营团队 奇迹配有本地化客服团队和运营团队专职进行深度运营，大致配置如下： 产品总监：一名，单个产品的总体协调人并负责活动方案、产品升级设计等工作。 运营管理部：本地化管理，包含营销、策划、客服、运维，负责运营商同公司的资源协调、协助运营商配合执行活动及其他工作 内容管理部：每10万用户增加一名，负责内容策划、CP管理、内容审核 数据分析部：若干名，负责对业务数据进行深度挖掘。 技术支持中心：每10万用户增加一名，负责数据提取、系统维护。 技术研发中心：若干名，负责产品新功能开发。 无外部信息反馈渠道 点对点业务病毒式传播平台开设短信直达通道，用户和平台之间有调研、有上传通达、有意见通道，奇迹派有专职团队对用户进行服务和处理 公 司 介 绍 目 录 平 台 原 理 平 台 运 营 平 台 特 色 功 能 平 台 业 务 平 台 方 案 成 功 案 例 平 台 概 述 点对点病毒式传播平台功能架构 独家机制,分析出什么人,什么时候,发什么 用户表示层 CP管理 CP公司资料录入；CP审核；CP策划管理 CP资料查询变更；CP考核； 内容管理 内容打标识；内容目录管理；上传；查询变更； 内容审核；内容验证；内容归档； 短信、彩信、WAP 下载或点播彩信，实现与平台的数据交互； 通过WAP上传用户个性化彩信、或通过短信DIY彩信； 业务门户网站 门户后台管理：门户前台服务：门户登录/登出；业务导航；业务定购/退定服务；定购关系查询 业务逻辑层 Message Transfer 实现WAP、MMS、SMS、WAP Push等数据通信模式的自动适配 移动应用服务（MAS） 实现应用业务处理逻辑；订购关系的管理与同步；金币的计算 与同步；彩信