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你心目中的好班长？ 班组长领导艺术——序 第一章 班组长上任之初的立威艺术 第二章 班组长上传下达的艺术 第三章 班组长运权行政的艺术 第四章 科学“拍板”的艺术 第五章 用人管人的艺术 第六章 班组长与上级相处的艺术 第七章 与不同上级相处的艺术 班组长领导艺术——序 第八章 与同级相处的艺术 第九章 与下属相处的艺术 第十章 驾驭矛盾的艺术 第十一章 协调冲突的艺术 第十二章 班组长的表扬艺术 第十三章 班组长谋求晋升的韬略 第一章 班组长上任之初的立威艺术 威从何来？？？ 立威艺术-威从何来 职位权威 专业权威 人格魅力权威 立威艺术-找准自己的位置 做个怎么样的人？ 个人魅力 成熟心态 专业成就 当个怎么样的官？ 领导风格（做整合型领导） 做领导者还是管理者 找准自己的位置-做领导者还是管理者 掂掇一下手中的权力 客观公正 引而不发 用魅力吸引下属 任务导向向关系导向型转变 找准自己的位置-主动适应角色的转变 尽快熟悉新岗位的职责 尽快从运动员变成教练员 尽快熟悉工作的关系网 立威艺术-踢好头三脚 抓事 抓人 抓新 踢好头三脚-抓事-尽快熟悉新业务 了解新岗位的工作性质、内容与重点 了解新岗位的相关制度、规程、考核管理办法 了解新岗位存在的问题和未来工作重点 慎提新思路（笔下记录） 踢好头三脚-抓人-迅速理顺人际关系 了解你的上司 笼络“地方势力” 熟悉“平行”关系 树正气，压邪气 虚心请教，宽于待人（下属的品行特点）晋文公 踢好头三脚-抓新-建立工作新格局 继承与发展的关系 个人与集体的关系（民主决策） 大事与小事的关系（抓大放小） 强力推进与及时纠偏的关系 第二章 班组长上传下达的艺术 上传下达-摆正位置 理解“上情”，理顺“下情” 普遍的东西具体化 一般的东西典型化 理论的东西实践化 事实与真相 有一只小白兔快乐地奔跑在森林中, 在路上牠碰到一只正在卷大麻的长颈鹿, 小白兔对长颈鹿说: 长颈鹿长颈鹿,你为什么要做伤害自己的事呢? 看看这片森林多么美好,让我们一起在大自然中奔跑吧! 长颈鹿看看大麻烟,看看小白兔,于是把大麻烟向身后一扔, 跟着小白兔在森林中奔跑. 后来牠们遇到一只正在准备吸古柯碱的大象, 小白兔对大象说: 大象大象,你为什么要做伤害自己的事呢? 看看这片森林多么美好,让我们一起在大自然中奔跑吧! 大象看看古柯碱,看看小白兔,于是把古柯碱向身后一扔, 跟着小白兔和长颈鹿在森林中奔跑. 事实与真相 后来牠们遇到一只正在准备打海洛因的狮子, 小白兔对狮子说: 狮子狮子,你为什么要做伤害自己的事呢? 看看这片森林多么美好,让我们一起在大自然中奔跑吧! 狮子看看针筒,看看小白兔,于是把针筒向身后一扔, 冲过去把小白兔狠揍了一顿. 大象和长颈鹿吓得直发抖:你为什么要打小白兔呢? 牠这么好心,关心我们的健康又叫我们接近大自然. 事实与真相 狮子生气地说:这个**兔子,每次嗑了摇头丸就拉着我 像白痴一样在森林里乱跑. 上传下达-摆正位置 ★既要顾上，也要顾下 △对上要敬，对下要拢 △对上要诚，对下要护 △对上要谦，对下要信 上传下达-与上级沟通要注意方式 与上级沟通的十点建议 1、随时让领导了解情况，特别是在事情刚露出台面的时候 2、切忌越级上报 3、切忌报喜不报忧 4、十万火急事要立即上报 5、提出自己观点或建议时，要简明扼要 上传下达-与上级沟通的十点建议 6、提供重大情况时，最好要有书面材料 7、提出问题时，应有相应的建议方案 8、与上级意见相左时，首先是服从，然后寻机表达自己的 不同意见 9、与领导意见相同时，应将功劳归于上级的英明领导 10、如果你足够自信，有把握，则可主动向领导请缨，否则应虚心向别人尤其是领导请教 上传下达-怎样汇报才能让领导满意 准备好以下几个问题 1、此次汇报的目的是什么 2、不进行此汇报自己能否顺利解决问题 3、与汇报相关的情况是否都了解清楚了 4、领导可能的提问和问题 5、如何开始汇报 6、汇报中如何表达自己的看法 7、如果汇报没达成目的怎么办 上传下达-领导最讨厌哪些汇报方式 长篇大论，不见真面目 汇报中掺杂个人恩怨，假公济私 事实与个人推断混为一谈 表达不准确，说不出重点 汇报时间与地点不合时宜 上传下达-汇报中的一些忌讳 隐瞒问题 抛开分管领导 水分太大 马后炮 卸包袱，踢皮球 恶人先告状 搞精神贿赂 上传下达-与下属沟通的策略 既要放下架子，也要放下脸子 既要对事，也要对人 既要雅的，也要俗的（小兔钓鱼）