【优质】电子商务案例分析专题二：亚马逊Amazon.ppt

他们为何不成功？ Ebay与易趣 Yahoo与中国雅虎 Google与谷歌中国 微软msn Amazon与卓越 Amazon的商业模式 一个全品种的，以图书为主的电子商务B2C平台 鼠标+水泥 据报道，亚马逊2000年第一季度销售额达5.739亿美元，但同时，亚马逊又以2000年第一季度3.08亿美元的亏损业绩六年累积亏损额增至12亿美元。 消息公布，使部分投资者对亚马逊越来越不耐烦。亚马逊股价也随之剧烈下跌业界分析家已经警告，至少到2002年，亚马逊赚钱还只是一个梦想。使众人陷入深深的思考之中，开展电子商务的网络站点还能不能走出亏损的阴影？ 爆炸性的速度增长说明：作为网上书店第一人的Amazon在吸引网络顾客、扩张市场方面确实具有独到的优势。 如果停止扩张， Amazon可能会盈利，但是就会被紧追其后的对手赶上，乃至被淘汰出局。 扩张、盈利 经营业绩——实现盈利 2003年，亚马逊公司取得了历史性的突破——首次实现年度盈利，获净利润3530万美元，完成了公司成立9年来一项看似“不可能完成的”任务。 经营现状 Alexa全球排名： 经营现状 2007年全年：4.75亿美元 2007年第四季度，净利润为2.07亿美元 2007年第三季度，净利润8000万美元 2007年第二季度，净利润为7800万美元 2007年第一季度，净利润为1.11亿美元 Amazon2008年第二季度净利润1.58亿美元 Amazon2009年第二季度净利润1.42亿美元 Amazon2010年第二季度净利润2.07亿美元 历年运营利润 主要产品结构 媒体产品：书籍（纸质和kindle图书）、音像等 电子产品和日用商品： 其它产品 AmazonQ2: 来自媒体产品的营收为24.42亿美元 来自电子产品和其它日用商品的营收为20.69亿美元 来自其它产品的营收为1.40亿美元 Amazon/ ①丰富多样\每日更新的商品种类：Books， Music, Movies Games，Digital Downloads，Electronic Computers，Home Garden ，Grocery，Toys, Kids Baby ，Apparel,shoes Jewelry，Health Beauty ，Sports Outdoors，Tools,Auto Industrial Amazon/ ②高效的商品检索系统：以图书为例，图书信息的标引，包括： （1） 图书外部形态的标引，包括封面、书的尺寸，页数、重量、装订形式（精装或平装、电子、有声等）； （2） 书的出版信息：书名、作者、出版者、出版日期、美国国会图书馆图书分类号、ISBN号； （3） 书的销售信息：书的价格和可获得性信息，及亚马逊的销售号、销售排名等； （4） 书的内容信息：在介绍书籍内容的深度和广度方面（即在提示图书的内在特征方面）主要由书评reviews、内容提要和内容摘要来实现图书信息的检索。 用户检索界面 （1） 关键词快速检索。 （2） 作者检索； （3） 书名查询； （4） 出版社和出版日期查询； （5） 有关儿童和青年人的书籍查询； （6） 非英语语种图书的查询。 （7） 强力查询。 （8） 在亚马逊中还可以以书籍、音像制品载体形式作为检索入口，包括Books, Audioboojs, Videos, CD-ROMs和 DVD。 （9） 主题指南浏览。 Amazon高级检索 当当高级检索页面 当当高级检索页面 当当高级检索页面 当当高级检索页面 卓越的高级有哪些信誉好的足球投注网站 卓越的高级有哪些信誉好的足球投注网站 卓越的高级有哪些信誉好的足球投注网站 ③全面的商品信息描述 当当商品信息描述 卓越的商品信息描述 卓越的商品信息描述 ④多种推荐与互动 Amazon推荐:编者推荐\评语Editorial Reviews 、出版社推荐、媒体推荐、读者推荐\评语Reviewers、推荐中心Recommendations Center、畅销书Bestsellers等。 互动服务：视频编者推荐\评语Editorial Reviews，作者的详细信息（个人站点、联系方式等），作者与读者互动专栏（博客、个人站点及视频互动） amazon作者与读者互动专栏 当当图书读者互动 卓越的读者互动：用户评论+用户论坛 ⑵快速——有哪些信誉好的足球投注网站、购买与送货的快速 ⑶实惠——低廉的折扣价格 亚马逊自称是举世最大的折扣者，有高达30万种以上的书目可以进行购买折扣优惠。 低价原因： 没有中间商提成 规模效应带来边际成本快速下降 注意与出版商的关系，获得订货优惠、低的图书库存量 ⑷全面——全方位提供服务 独具特色的书评 交易的安全性 遍布世界各地的营销网络，全球扩张策略 注重塑造品牌 4. Amazon的盈利模式 从目前情况看，网站资金的来源