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国网电力营销业务培训教材（电费核算）2009年6月 内 容 §1. 电力营销的基本内容 §2. 电费人员应具备的条件 §3. 营业管理、考核指标 §4. 电费核算概念、流程 §5. 计费电量 §6. 计费电价 §7. 电费计算 §8. 核算的问题补充 §1.电力营销的基本内容 电力营销是供电企业在变化的市场环境中，以满足人们的电力消费需求为目的，通过供电企业一系列与市场有关的经营行为，提供满足消费需求的电力产品和相关服务的活动。供电企业市场营销的中心是实现电能的交换，最终实现电能的使用价值和交换价值。 供电企业的营销是以扩大市场销售电量和增加市场用户为中心开展的。供电企业必须面对市场、面向消费者，必须适应不断变化的市场并及时对营销策略作出正确的调整；供电企业要为消费者提供合格的电能和满意的各种服务，从而实现自己的经营目标。 §1.电力营销的基本内容 §1.电力营销的基本内容 §1.电力营销的基本内容 电费管理的概念： 电费管理指按照国家批准的电价标准与供用电合同的约定，依据用户实际用电情况和电能计量装置的记录计算电费。并及时准确地回收电费的活动。主要包括抄表、电费核算、电费回收三个环节。 内 容 §1. 电力营销的基本内容 §2. 电费人员应具备的条件 §3. 营业管理、考核指标 §4. 电费核算概念、流程 §5. 计费电量 §6. 计费电价 §7. 电费计算 §8. 核算的问题补充 §2.电费人员应具备的条件 电费工作人员应具备以下基本条件： 高度的责任心 了解并掌握国家颁布的《全国供用电规则》和本地区、本部门据此制定的具体的规定和细则。 熟悉并掌握国家颁布的电价政策及有关规定。 了解电能计量装置的特性，能够正确判断表计故障。 熟悉各种电价计算办法，并能够熟练运用。 掌握一般的电器基本知识，能够解答用户有关安全用电合理用电的询问。 了解一般财务、会计制度，能够正确处理财务账目。 掌握一般统计基本知识，能够通过统计和信息处理提出问题，改造工作。 内 容 §1. 电力营销的基本内容 §2. 电费人员应具备的条件 §3. 营业管理、考核指标 §4. 电费核算概念、流程 §5. 计费电量 §6. 计费电价 §7. 电费计算 §8. 核算的问题补充 §3.营业管理、考核指标 管理指标 电量 电价 线损 考核指标 抄表实抄率 核算差错率 电费回收率 内 容 §1. 电力营销的基本内容 §2. 电费人员应具备的条件 §3. 营业管理、考核指标 §4. 电费核算概念、流程 §5. 计费电量 §6. 计费电价 §7. 电费计算 §8. 核算的问题补充 §4.电费核算概念、流程 电费核算是电费管理的中枢，是对抄表读 数复核后根据合同确认的容量及电价进行电费 计算，并对电费计算结果进行校核处理的过程 。 根据国家核准的电价标准，供用电规则、 功率因数调整电费办法等有关规定，抓好电费 核算工作，电费能否按照规定及时准确的收回 ，帐目是否清楚，统计数字是否准确，关键在 于电费核算的质量。 §4.电费核算概念、流程 §4.电费核算概念、流程 计算的要点： 1、计量方式 2、电价执行范围 3、现执行电价政策 4、计费点对应的计费电量 5、电压等级 6、新增、变更处理 7、轮换、故障处理 8、违约、窃电处理 内 容 §1. 电力营销的基本内容 §2. 电费人员应具备的条件 §3. 营业管理、考核指标 §4. 电费核算概念、流程 §5. 计费电量 §6. 计费电价 §7. 电费计算 §8. 核算的问题补充 §5.计费电量 电费的计算是依据抄表员抄来的电 表指示数，结合计费方式，计算出结算 电量后，按照规定的电价计算电费。 §5.计费电量 §5.计费电量－总分表差额原因 套表客户的总、分表电量之间出现差额的原因有以下几点： 1)总表和分表的读数抄错，分表尾数未记，或总表、分表抄表日期不一致。 2)总表和分表的准确等级同为2级，因正负误差的原因，即使都校验合格，所计电量也不一定相等。 3)总表内分表前的内线漏电或分表的部分用电器具误接在总表出线上，公用照明灯接在总表上。 4)各个分表本身电压、电流线圈的损耗(每块表每月平均约在0.5～1.0kW·h)和总表与分表之间的线路损耗都记入了总表。 5)分表负载不合理，当电能表经常负荷低于10%时，会计量不准。当负荷低于电表额定容量1%时，分表可能不走，但此时总表可能有其他客户在用电，分表不走的电量，记入了总表。 6)分表未能按期检验，年久失修或出现故障，使记录的电量失实。 §5.计费电量－定量定比规定 营业规则第七十条规定: 供电企业应在