800系统-销售编.ppt

800系统是一个大数据库，记录了客户在励步的任何一步的变化方向。这也有助于我们对客户的跟踪、了解，及时发现客户的动态，及时做出应对措施。销售部门具体包括以下几个操作步骤： 在录入时有手机号码的查重验证，减少了多个销售跟踪一个客户的几率。如果发现重复的也可以直接点击“立即查找”按钮，可以查看重复客户的所有人是谁，方便询问。 联系记录 备注： 联系记录的数据是追加的，在客户多时或回访客户的时候可以清晰知道这个客户联系的现状。联系记录也可以实现定期联系提醒的一个功能，日期填写需要提醒的时间，状态选择“未完成”，电话内容填写一些描述信息，这时到了设定的日期会在主页的工作台中提醒。 预约试课，添加试课记录 填写预约课信息 客户的转换 通过在“潜在客户”中顾客的沟通，顾客来到中心，参加了试听课，这时我们需要对客户存在的角色发现转换，也就是我们说的“业务机会”，这样有利于顾问对系统中客户的分类。下面就是从“潜在客户”到“业务机会”转换的操作。 客户途径的转换 业务机会的操作 业务机会下定金的录入、添加收款单 提交财务确认 签合同，添加合同信息 如该合同已收过定金需要把之前那张收款的合同号填写上位置：到收款单中找到那张收款的单据，点击“设置合同号” 在合同的详细信息页面中可以自动统计出收款金额、收款状态、消耗课时、剩余课时等等信息。 收余款，添加收款单据 退款的操作 预约测试课，添加测试记录添加位置： 客户信息的查找 用户申请表 800系统考核标准 潜 在 客 户 录 入 信 息 的 跟 踪 预 约 试 听 课 业 务 机 会 的 转 换 交 订 金 、 签 合同 预 约 测 试 分 班 销售版块 潜在客户的录入 此处录入的信息针对顾问团队日常工作中的少量客户信息的录入。具体录入操作如下： 信息的录入 为了防止系统信息出现重复现象，电话号码为查重标准，如系统内有此号码，信息将不能被再次录入 潜在客户维护 联系记录的及时录入，有助有顾问对客户了解及跟踪，同时也是顾问工作量的记录。 添加的途径有以下两种： 选择Demo课程时，显示出来的都是教务已发布的及时信息。 业务机会的新建以及后续的跟踪，与业务机会相同，此处不再赘述！ 对于退费的操作，应在合同状态中选择“已取消”选项，而不是将此合同删除，除管理员外，其他人没有删除任何信息的权限。 或在业务机会详细信息下面添加 选择测试课程时，显示出来的都是教务已发布的及时信息（包括具体的时间教室等等）。 以上部分为销售模块的具体操作部分，这个过程中主要是顾问来操作，教务、前台辅助完成。这个过程中，必须要做到以下几点: 及时录入、及时跟踪、及时反馈 使用时，直接删除本页！ 精品课件，你值得拥有！ 精品课件，你值得拥有！ * *