商务礼仪(创正).pptVIP

礼仪的核心是什么？ 礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。 尊重分自尊与尊他。 自尊 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。 其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻” 第三要尊重自己的公司。 尊重他人 用五句话来概括对不同人的尊重体现的 个人修养： 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养 尊重他人的原则 接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。 　谈话中不要打断别人，不要轻易补充对方，不要随意更正对方。 重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。 赞美对方。 　懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。 学习礼仪的意义 简言之：内强素质，外塑形象 第一个作用展现良好的个人素质、个人修养。 个人修养包括学识、做人、职业道德 1、丰富的学识是知礼、守礼的基础； 2、做人就应正直、公平、坚持既定的政策和原则，诚实、实事求是、守信、不失约、不违约、不食言、不泄密。 3、职业道德要有开放的头脑，敢于创新，不拘泥现状，有团队精神，坚持原则，不唯上，不唯权，要敬业爱岗，主动承担工作及工作责任，适应公司的文化，追求效率和效益，追求完美。 学习礼仪的意义 有利于建立良好的人际沟通。 有利于维护、提升企业形象。 企业管理是否规范可看三个要点： 1、办公室内有所噪音。 2、着装是否规范。 3、同事之间距离是否有度。 人际交往中的常规距离有四：1、私人距离：小于半米；2、常规距离（交际距离）：半米到一米；3、礼仪距离（尊重距离）与长辈或领导　：一米到三米之间；4、公共距离（有距离的距离）：三米或三米以上。 学习礼仪要达到的目标 懂得人际交往的一般礼节 提升职业成熟度 掌握职业素养的评价标准 提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯 培育高素质职场环境，提升企业与个人附加价值 商务礼仪 商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的礼节，它是一种约定俗成的行为规范。是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 商务礼仪的核心是一种行为准则，是体现人与人之间的相互尊重。 （一）商务人员形象设计的原则 1.首轮效应——第一印象 2.差异化原则——东施效颦 3.健康协调原则——楚王喜好 4.符合身份，扬长避短的原则 仪表礼仪 1.职业场合服装的原则 2. 女士着装礼仪 3.男士着装礼仪 孔子：人不可以不饰，不饰无貌，无貌不敬，不敬无礼，无礼不立“三分长相，七分打扮。 一个人的穿着打扮，就是他地位、教养和阅历的标志 着装的功能 职业场合服装的原则 外国人提出： TPO原则：时间、地点、场合 具体： 应时、应景、应事、应己、应制 男人穿的是品牌，女人穿的是款式。 “女人看头，男人看腰。” 身材上的缺点我们还是要藏起来的 仪容仪表（女士篇） 1、发型发式“女人看头” 时尚得体，美观大方、符合身份。 发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。 仪容仪表（女士篇） 2、面部修饰 　　女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。 　　要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项： 化妆要自然，力求妆成有却无 化妆要美化，不能化另类妆 化妆应避人 仪容仪表（女士篇） 3、商务着装要求　　 仪容仪表（女士篇） 3、商务着装要求　 仪容仪表（女士篇） 3、商务着装要求　 女士服饰礼仪 穿着“六忌” 过分裸露 不露胸肩 过分透薄 大家都是成年人应该知道效果 过分紧身 你没有权利对所有同事狂轰乱炸 过分短小 过膝盖，不露腰 过分艳丽 不超过三色 过分杂乱 怀旧类服饰 饰品适宜 塑造专业形象—男士服饰礼仪 男士基本要求 西装“八忌”： 西裤过短 （长及鞋面） 衬衫放在西裤外 （内） 不扣衬衫扣 （扣扣子） 西服袖子长于衬衫袖 （衬衫袖可长出西装袖0.5－1CM） 领带太短 （不要露出腰带） 西服上装两扣都扣上 （双排扣西服除外） 西服的衣、裤袋内鼓囊（西装的口袋里尽量不装东西） 西服配便鞋 （配棕色和黑色皮鞋） 塑造专业形象——男士服饰礼仪 男士（选购注意） 西服的选择和穿着 面料、色彩、图案、款式、造型、尺寸、做工 拆除商标、熨烫平整、系好纽扣、不卷不挽、慎穿毛衫、巧配、少装东西 鞋子和袜子的搭配 鞋子：光亮、有形、保养 黑色 深咖啡色 袜子：着深色或与西服颜色相类似的袜子 塑造专业形象——服饰礼仪 三色定律： 外在能见到的不要超过三个颜色，但也不要一个颜色，不然