各航业务参考规定.xlsVIP

鹰联 东航 奥凯 厦航 华夏 联航 上航 山航 金鹿 祥鹏 西部 海航 深航 南航 川航 国航 舱位表 首页介绍 _Toc130969863 3．儿童\婴儿\革命伤残军人和因公致残人民警察客票按成人相应服务等级(F/C/Y)公布票价的有关规定执行，允许自愿签转到与鹰联航有签转协议的的其他承运人。如使用其它舱位特殊票价，则按相应舱位使用条件执行。 4．非自愿签转按照《鹰联航旅客\行李国内运输总条件》执行。 1．改期费\子舱位变更及升舱差额均按客票票面价计算。低舱位改高舱位，收补实际舱位差额；旅客高舱位改低舱位，差额不退，但允许旅客在此情况下按自愿退票规定办理，再重购新票；如改期后客票舱位相同，则按本款第6条执行。 3．客票子舱位变更及升舱，按鹰联航相关规定执行，须在《国内航线误机\退票\变更收费单》和新订客票上用 EI指令注明EXCHANGE\原舱位\提出变更的次数，用REMARK指令注明原客票号码，打印新旧客票订座信息及退款信息单一并上交BSP结算中心。 5．非自愿变更：旅客非自愿更改舱位等级，低舱位改高舱位，无须补差,高舱位改低舱位，退还差额。 7．使用 F\C\Y舱正常运价订座的儿童\婴儿\革命伤残军人和因公致残人民警察票价的客票，客票有效期内免费改期，允许自愿签转到与鹰联航有签转协议的的其他承运人。如果使用其它特殊子舱位票价，则退票\签转\改期按相应特殊舱位的使用条件执行。 6．F/C/Y/T/K/H子舱位间免费改期；M/G/S/L/Q子舱位免费更改一次，再次更改每次收取票面价10%的改期费； E/V/R子舱位每次更改收取票面价20%的改期费；其它特殊产品舱位客票变更/改期规定，可通过鹰联航空客运销售运价通告或鹰联航网站. 2．来回程及多航段客票的退票：客票全部未使用时，按照单程的退票规则分别计收各段的退票手续费；若客票已部分使用提出申退，扣除已使用航段的舱位运价后，剩余航段按照单程的退票规则分别计收各段的退票手续费。 3．使用 F\C\Y舱正常票价订座的儿童\婴儿\革命伤残军人和因公致残人民警察票价的客票，客票有效期内免费退票，如果使用其它特殊子舱位票价，则按相应特殊舱位的使用条件执行。 4．已变更舱位航段退票手续费：根据退票时间，以变更舱位后所适用的新票价为基数，按第一次订座舱位所对应的退票手续费标准计算退票手续费。 5．本票客票遗失按《鹰联航空有限公司旅客、行李运输总条件》有关规定办理；行程单遗失需要由出票地点提供鹰联航行程单遗失声明，由旅客签字确认。 1. 团队客票全部未使用情况下，在航班规定离站时间前72小时 (不含)之前提出退票收取票面价 20%的退票费；航班规定离站时间前 72小时(含)至航班规定离站时间 (不含)以前提出退票，收取票面价50% 的退票费；航班规定离站时间 (含)及之后提出退票，仅退机建费和燃油费，客票款不退。 2．团队客票部分使用情况下提出退票，需扣除已使用航段的Y舱全价，剩余未使用航段客票在扣除Y舱全价后没有剩余金额，则不予退票；如有剩余金额，未使用航段客票退票则参照团队客票全部未使用的规定予以退票。 3．团体部分旅客自愿要求退票，参照以上团体旅客退票规定执行。如果旅客退票后造成剩余旅客不成团，则剩余旅客各航段需全部补齐Y舱全价后方予成行，否则全体团队旅客做自愿退票处理。 1．非航空公司原因，客票全部未使用，退还全部原付票款；客票已部分使用，扣除已使用航段的实收票款，将其余额退还旅客。 2．航空公司原因，始发地退还全部实收票款，在航班经停站所退还未使用航段的金额应与原实付票款相同折扣率的票款；但所退金额不得超过原付票款金额。 变更：1、同舱位变更：无论在航班离站前后，同舱位同折扣可免费变更，若在政策适用日期内价格有调整，旅客提出变更，在同等舱位上变更产生的票价差额多不退少补，以上变更均不限次数；在办理变更时应确认变更后的行程日期；以上变更须在政策适用的航班日期内办理，旅客在政策适用的航班日期外提出变更，按不同舱位变更规定办理。 2、不同舱位变更:（1）同折扣不同舱位不得变更，例如5.6折的J舱政策，在变更时无J舱座位但有5.6折的U舱座位情况下，不能进行免费变更，只能升舱或降舱；（2）允许降舱，但差额不退；若旅客要求退舱位差额，按自愿退票办理，再重购新票。往返程客票不可单独降舱，只能往返程同时申请降舱。（3）允许升舱，但升舱需补足舱位间差额。注1：终端电子客票升舱规定见HUGN2006-206号业务通告《关于明确终端电子客票销售各类产品及电子客票升/降舱操作规定的通知》 注2：BSP ET及网站电子客票的升舱规定见HUGN2008-064号业务通告）；4、办理变更或升舱地点：限原购票地、海航直属售票处、无营业部直属售票处的合办售票处、无海航直属售票处和合办