【优质】怎样做一名出色的主管培训教材-115页.ppt

如何做一名出色的主管 谨以此献给有志于 追求与企业共同成长的主管 培训心得 比较系统的概括了一位出色主管所具有的理论知识与基础技能。 深感重塑主管，练就管理内功，全面提升我们管理技能的急迫性. 可以作为所有干部提升自身的一套较好教材 同时可作为理级干部培训基础教材 案例研讨比较切合工作实际，值得深思 但指导与务实性不佳. 仍需结合公司实际又要高于实际才能上好该课 何谓主管?泛指企业的管理层.其重要职能是如何将企业的经营目标转换成企业的经营成果.而衡量一个企业管理水平的高低，往往要看主管层的综合素质.然而，在为企业提供服务的过程中，我们深深感到，这是一个有待改善和提升的重要层面.为此，我们设计了本套教程，期盼能协助更多追求与企业共同成长的主管，实现由称职向出色的转变。 第一篇 如何组织好自己 第一讲 角色认知 如何做一名出色的主管 主管扮演的三大角色 信息沟通角色 及时将上级的指令传达到下级，变为部属的行动。 迅速将市场信息和部属情况反应到上级，以供上级决策用。 横向部门之间及时交流信息﹑进展情况以便更好协作，并与市场发生联络。 主管扮演的三大角色 人际关系角色 在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责. 在同级面前是协作者的角色。 在客户面前是公司形象代表，代表公司履行各种职责. 主管扮演的三大角色 决策者角色 将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决目标实现过程所遭遇的问题。 帮助部属解决目标实现过程所遭遇的问题。 善于预测未来所将面临的问题，并将问题转化为机会，作为规划的依据。 主管需具备的三大能力 专业能力： 注重问题解决能力，以客户、流程为导向，并强调最终结果的实现。 决策能力： 综合运用各方面知识，通过其决策实现企业之可持续发展；为明日生存而决策。 沟通能力： 通过企业内部、外部沟通，给予对象安全感与信任感，为客户与企业创造更大的价值。 法约尔:管理的五项基本职能 1计划确立目标制定计划和程序 2组织建立有效组织去完成企业目标 3指导通过激励 4协调加强团队和团队之间的协作去达标 5控制通过设定各项标准﹐在目标和结果之间进行必要的调整和控制 主管的工作现状调查 喜欢抓业务工作 责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务 事无巨细，不善于授权 虽有工作目标，但缺乏目标控制 不善于，不习惯做计划 救火显现普遍 未经过系统的管理技能培训 不善于建立有效的工作网络﹑工作团队 认为对人的管理是人事部门的事 不善于招聘﹑选拔﹑培训﹑发展激励等人力资源方面的工作 管理者的角色转换 专才 通才 依靠努力依靠努力工作网络﹑利用他人的手法实现组织目标 善做具体业务工作做管理﹑领导工作﹑反之花较少的时间做具体业务工作 对技朮性强的职业对管理认同感 主管的工作作风 工作风格测定:认知自己的行为倾向，行为特征﹐以及改变工作中不良行为，创造和谐的工作环境，提高工作绩效 卢因的行为模式 B=f(PE) P:个体变量﹑特征﹑气质﹑性格﹑兴趣﹑能力 E:环境变量 人的行为是个体变量和环境共同作用的结果。在企业内不同的个体特征﹐不同环境下﹐会产生不同的工作行为﹐即不同的工作风格。工作风格是一个人在工作中的行为表露 主管的四种管理风格 主管的四种管理风格 工作风格与自我管理 1﹑认知自我﹑自我控制﹑发展优势﹑克服缺点。节本人的工作作风，力求最大的工作绩效 2﹑认识本人和他人的工作风格，须互相理解﹔相互合作﹐创造和谐的工作气氛。同事间扬长避短 3﹑主管了解部属工作风格，便于工作安排。把合适的人放到合适的岗位 4﹑便于班子组合搭配﹑优化 单一任务同质结构 上层管理异质结构 第一篇 如何组织好自己 第二讲 时间管理 角色扮演 请一位学员扮演某经理﹐让其谈谈今天的工作计划和安排(非常繁忙且力不从心) 请学员分成四小组—利用四代时间管理解决经理遇到的问题 勤奋不等于绩效好 例举 GE Jack Welch的话语： 提升公司竞争力，必须对公司文化进行变革，从强调做对的事情做起 王经理的案例 任职某外资企业销售业务主管，每日工作繁重，但上司对其工作绩效并不满意。 王经理于某周日制订一周工作计划，以下是周一上班工作计划与内容： A. 首先刚上班时修订一周工作计划内容 B. 制订本日工作计划 C. 准备与华全公司价格谈判和签约内容，3 Hr D. 准备与中实公司合作协议书并于下午前传真，2 Hr E. 电话拜访12个客户，1 Hr F. 中午与上司进行工作午餐，讨论促销活动，1.5 Hr G. 内部文件阅读签核，10 min H. 听取电话留言并备忘，15 min I. 近日工作整理与归档，1 Hr 突发状况： A. 促销活动讨论推迟至下午3:00 B. 某大客户天际公司十号应到货未到，待处理