06营销信息系统与营销调研.ppt

B-1. 封闭式问题 名称 说明 例子 语句完成法 提出一些不完整的语句，每次一个，由被调查者完成该语句 “当我选择一个航空公司时，在我的决定中最重要的考虑点是 图画完成法 提出一副有两个人的图画，一个人正在发表一个意见，要求被调查者发表另一个意见，并写入途中的空框中 主体统觉测验 提出一幅图画，要求被调查者构想出一个图中正在发生或可能发生的故事 序号：＿＿＿ “在校大学生居住需求意向”调查表亲爱的同学：你好！? 在高校后勤改革之际，我们在武汉市的华师和原武大、武测、华工、武工、武汽六所高校，开展了“在校大学生居住需求意向”的调查活动，借以全面、准确了解高校学生的居住情况及需求意向，为高校学生公寓的设计、开发和经营管理提供参考。? 　谢谢你的参与与合作！ 华中师大经济学院9801班 请在选中的答案上划“√”： 1.性别：A.男 B.女 年级：A.大一 B.大二 C.大三 D.大四 2.你对目前的居住环境是否满意： A.满意 B.较满意 C.不满意 D.很不满意 3.你对居住环境最不满意的是： A.过于拥挤 B.过于吵闹 C.管理不善 4.你认为学生公寓套内应具备的基本条件或设施有(最多选三项)：  A.风扇 B.衣柜 C.电话电脑线路  D.洗手间 E.阳台 F. 电视网线 5.对于最多可住8人（上下铺）的房间，你认为住几人最适宜： A.2人 B.3人 C.4人 D.5人 E.6人及以上 6.你认为最适宜大学生居住的学生宿舍是： A.单间及公共卫生间 B.一室一厅一卫  C.二室一厅一卫 D.二室二厅一卫 7.如果允许自由租房，你打算： A.不租（仍住目前的宿舍）  B.在校外租房，且： B1.单独租 B2.两人合租  B3.三人合租 B4.四人合租 8.你每月总收入(包括父母、亲戚朋友给予及自己劳动所得)有： A.200元以下 B.200～400元 C.400～600元  D.600～800元 E.800元以上 9.你每月(一年按12个月计算)能够承担的房租为： A.50元以下 B.50～100元 C.100～150元 D.150～200元 E.200元以上 10.你选宿舍时，最关注的问题依次是：(请填写)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ A.安全 B.廉价 C.方便 D.安静 E.独立  某4S汽车专营公司2009年市场研究方案 一、研究目的 1.了解本公司代理品牌市场情况 2.分析影响车型销售的原因 3.加强企业与使用顾客、潜在顾客的感情沟通 4.本公司的市场占有情况 二、研究内容 （一）市场情况 1.公司所售车型的使用情况：使用用途；同档次车型的社会保有量、市场份额情况；潜在消费者首选车型的比例和规格；对同类车型性能的比较；同类产品价格比较；售后服务质量比较。 2.所代理车型的知名度，及其所处的地位；本公司的社会知名度及所处地位。 3.影响汽车购买的因素：经济环境、服务质量、影响源（媒体与舆论）、竞争对手分布。 （二）广告情况 企业、产品广告的接触率；广告评价；广告形式内容途径的改进意见。 （三）售后服务 售后服务的技术；售后服务的质量；需要改进的建议； （四）基本情况 性别文化程度、年龄、职业、个人收入。 三、研究方式： 1.售后服务现场调查； 2.购车用户电话或上门拜访 3.驾驶学校、出租公司访查 4.老顾客推荐。 5.问卷为主、访谈为辅。召开两次由老顾客参加的销售服务人员交流访谈会。 6.调查与公关相结合。 四、样本情况 1.城市样本：太原市 2.集体样本：从全市中随机抽取5所驾驶学校，两家汽车出租公司。 ???????????? 随机抽取全市车管所两家。 3.老顾客样本：从购车客户中调查150-200人。 4.潜在顾客样本：老顾客推荐、目标消费群随机抽取150-200人。 5.经销商样本：同车型竞争对手两家；竞争车型3-5家； 五、研究日程 研究立项：10月底前完成 调查准备：11月10日前完成 制定计划：11月11日——11月1