组织及其变革课件.ppt

企业面临的竞争环境 第一，来自客观需求的变化。随着社会财富的日益富足，消费者用愈来愈挑剔的眼光看待企业所提供的产品和服务，要求更多的个性化和更高的性价比，对产品和服务的依赖性和忠诚度在下降。 第二，来自科技创新和产品开发的变化。柔性化、敏捷制造、新产品开发速度越来越快，产业生命周期越来越短。“谁领风骚数十天”。 第三，来自市场的迅速变化。在多样化、复杂化、个性化的顾客需求的强力驱动下，市场上企业间竞争日益激烈，每个竞争者都极力抓住转瞬即逝的市场机会。 第四，来自竞争态势的变化。从竞争的范围上讲，企业除了面对来自于区域内的同行竞争外，更多的面临全球业界竞争者的竞争。从竞争的深度来看，20世纪60年代竞争的焦点是成本，到了70年代质量是关键因素，而进入80年代以后时间因素正在日益成为企业竞争的第一要素。 企业经营环境的特点：急剧变动 ⑴中国经济已全面进入“相对过剩经济”，买方市场特点日益明显； ⑵市场经济体制已初步确立，市场经济规则正在逐渐起作用； ⑶加WTO后形成的“国内竞争国际化”和“国际竞争国内化”已成为事实； ⑷人类社会已进入后工业化时代，个性化消费和多样性选择已成趋势； ⑸现代科技发展使企业的“产品优势”变得不可靠； ⑹信息技术迅猛发展正在改变着世界的商业模式。 概括起来讲，企业正面临着一个急剧变动的经营环境。 急剧变动的环境呼唤组织变革 在急剧变动的环境下，竞争优势难以长期维持，组织自身必须不断变革，否则就难以生存下去，更谈不上发展。 ⊕竞争优势：一个企业在可竞争性市场上向消费者提供产品或服务的过程中所表现出来的超越或胜过其他竞争对手，并且能够在一定时期内创造超额利润或高于所在产业平均水平盈利率的属性或能力。在急剧变动的环境中，竞争优势不能长期维持，只能维持到竞争对手成功模仿或超越的时候。 ⊕导致竞争优势消失的原因： 外部环境方面：新企业的模仿和进入、技术创新、消费者偏好或市场的变化、政府政策的变革； 企业内部方面：立足不坚实的竞争优势本身、抵御和反击市场威胁的软弱、对市场变化反应的迟缓。 竞争优势“连续统” 企业在前一个竞争优势开始衰退之前，就展开另外一个新的竞争优势。企业由此构建相互联接或继起的竞争优势“连续统”，形成连续的波浪式前进轨迹。 竞争优势I 竞争优势Ⅱ 竞争优势Ⅲ 第一曲线 第二曲线 第三曲线 未来 时间 现在 来自一系列竞争优势的收益 图示 企业竞争优势连续统 通过创新获得持续竞争优势 在急剧变动环境中，惟有通过持续创新，不断超越自己，创建新竞争优势，从而显著地胜过竞争对手的企业，才有可能创造和获得持续竞争优势。真正的竞争优势在于没有竞争优势，避开竞争的最好办法是新创并独占一个领域。变动环境中企业通过持续性创新扬弃既有竞争优势，创造和开发新的市场机会，由此获得一连串的更强大的竞争优势。 组织变革既是持续创新的必然要求，也是持续创新的重要内容之一。 组织变革的动力 变革的六大动力 劳动力的性质 技术革新 全球经济一体化 全球市场 社会趋势 世界政治 文化多元化 专业人员增加 许多员工技术培训不足 更快的通信 更便捷的交通 更广的网络 高素质劳动力增长 年轻人推迟婚姻 人口老龄化 家庭结构变化 风险增大 竞争加剧 速度加快 机遇增加 市场扩大 障碍减少 企业大规模变革的数量增加 重新策划 兼并收购 调整结构 改变战略 质量计划 改变文化 对变革的基本认识 变革对组织的整体绩效有着惊人的影响力。这种影响往往是负面的，而且往往在组织最需要做出出色业绩时更是这样。 变革中的阻力 改变范式意味着我们必须放弃旧范式的安全性、保险性、预见性和公认性。我们的思维必须从旧的规则中转变过来，诸如“不要晃动小船”、“我们一直就是这样”等旧规则限制了我们突破框框进行思考的能力。 作为变革的推动者，管理者需要深入了解变革阻力形成的原因，掌握减少变革阻力的方法。 组织变革的阻力 个人抵制 ·观察（感知） ·性格 ·习惯 ·对权力和影响的威胁 ·对未知事物的恐惧 ·经济原因 组织抵制 ·组织设计 ·组织文化 ·资源的有限性 ·固定投资 ·公司间的协议 对变革的抵制 人们为何抵制变革? 失去安全感或地位 感觉到不方便 不信任感或不确定感 减少认知上的失调 YIELD CHANGE AHEAD! 减少阻力、赢得支持的8个步骤 有所准备：预见可能发生的阻碍，进行自我训练，反问自己什么是可能引起抵制的因素，时刻准备用事实来支持你对问题的解答。 阐明目的：与你的反对者见面，向反对者表明见面的目的，告诉为什么这个人或者小组会被牵扯