组织变革与发展讲义(7页).ppt

项目九 组织行为 --组织变革与发展 主讲：蒙钟诚 主要教学目标 讨 论 任务一 组织变革认知 变革是复杂的，唯有善于运用内部力量，适当借助外部力量，才能保证变革的成功。 人类在追求中生存，在变革中发展，在创新中飞跃。 任何变革都是有代价的。 其实，组织变革具有普遍性。 组织变革的定义 组织变革是为了适应外部竞争或服务的需要，提高组织运行的效率，改善组织运行的功能，管理者以某种方式进行的有目的的改变。 其内涵： 1、组织变革是为了组织的生存和发展能力。 2、从管理的角度看，组织本身的运转可能存在某些不足，需要改进。 3、管理者需要根据组织面临的问题，采取一定的措施，选择合适的时机、方法和策略，减少和解决组织发现的问题。 组织变革与组织发展 组织变革是组织原有的稳定和平衡不能适应新形势变化的要求，需要打破原有的稳定和平衡，建立适应新形势的新的稳定和平衡，变革是破和立的结合，目的是使组织适应新形势下的竞争和发展。 组织发展则是组织自我更新和挖掘潜力的过程，和组织变革相比，紧迫性较低，预防性较高，而且发展的重点主要是人的观念和行为方式。 任务二 组织变革的过程理论 一、勒温的组织变革理论 勒温是有计划变革理论的创始人，他提出了一个非常简单的三阶段变革模型，即解冻——变革——再冻结，简洁地描述了组织变革的形态。 二、 组织变革的其他理论 卡斯特变革模式示意图 吉普森组织变革模式 任务三 组织变革的策略与方法 一、组织变革的内容或角度 组织变革经常从组织的结构变革、技术和任务变革、人员变革角度进行描述，突出某一条主线，便于人们理解。 具体从哪个角度开展变革，需要综合考虑组织的实际。 1）组织结构变革 所谓结构变革是对组织的现有结构按照一定的理念重新进行组织，以改善组织的职能和效率。 具体地说，从横向变革看，包括部门的重新划分、建立新的组织结构、重新划分部门的责任；从纵向变革看，包括管理层次的压缩、管理幅度的变化、集权或授权等。 组织结构是组织运作的基础，组织结构的变化不仅仅意味着组织工作流程的改变，而且暗含着人员的变动和权力的变动，通常来说难度是最大的。 2）技术和任务变革 以技术和任务变革带动组织变革。 技术的改变主要是组织完成任务所用的方法和设备的改变。 以任务为中心的变革，也能促进员工工作积极性的提供，进而达到提高工作效率的目的，主要包括工作轮换、工作扩大化、工作丰富化。 3）人员变革 主要是围绕人们价值观念、工作态度转变，以及工作积极性调动而采取的各种人力资源管理措施。 例如：在我国计划经济时代，均贫富、铁饭碗思想比较重，结果限制了人的积极性和创造性的充分发挥，使整个组织运行效率低下、人才大量流失。 二、组织变革的阻力 组织变革的阻力来自两个方面：一是个人，二是群体和组织。 个人阻力 ： 1）担心物质和经济利益受损失 ； 2）担心学习能力，忧心失去工作保障 ； 3）固有习惯 ； 4）依赖心理 。 群体和组织阻力： 1）对利益群体权力的威胁 ； 2）部门资源的限制 ； 3）直接经济利益的损失。 三、变革阻力的消除办法 任务四 组织发展与方法 一、组织发展的含义 组织发展就是根据组织内外环境的变化，运用行为科学和其他有关科学的理论和技术，有计划地完善改革、再造组织的过程。 组织发展是组织变革的重要手段和途径。 这个过程以改变人的观念和行为、改善人际关系以及改进管理方式为重点，实现更有效和更协调的管理，其目的是保持和增进组织生命力和活力。 二、组织发展的方法 根据对以往的组织发展方法的研究和分类，按照组织发展的层次可以分成个体层次、群体层次和组织层次。 组织发展的层次和方法 1）敏感度训练 敏感度训练也称为训练小组、交友小组，即通过无结构的小组相互作用改变观念和行为的方法。 这个小组的训练，需要营造一个相对平等的、和谐的氛围，参加人员以开放的心态来讨论自己和他人交往的过程，整个过程需要由行为专家引导进行。 2）技能培训 它是组织为了适应外部竞争环境的变化，有计划、有组织地向普通员工提供新知识和新技能的培训课程。 考虑到成人的特点，培训可以是基本知识的讲授，更重要的是在活动中、实际操作中学习，真正将这些技能稳定下来，成为员工未来发展和提升的基础。 3）管理者的领导力培训 管理者的领导力培训既包括做事能力的培训，也包括带队伍能力的培训。 如战略制定、决策方法、团队领导、领导力、谈判和冲突处理等。 4）相互作用分析 相互作用分析的理论基础是心理学上的自我状态分析。 根据相互作用分析理论，每个人在心理上有三种自我状态，即父母自我状态、成人自我状态和儿童自我状态，分别用P、A、C表示。 这三种状态是一个人在其成长过程中逐步形成的，并最终成为心理结构的组成