职业形象与礼仪培训课件.ppt

职业形象与职业定位 社会公众对从业者的着装、气质、言谈、举止、能力、人格等方面形成的综合印象，就是职业形象。 最重要的是角色定位的问题（定位准确） 重视首轮效应（前三秒） 魅力真正来自哪里？ ?魅力来自心灵：善良宽容，关心别人，为他人着想，尊重别人，尊重自己（修养） ? 魅力来自行为：一些基本行为规范能使你自如地处事，自如地扮演你在生活和工作中的角色。（品位） ?魅力来自形象：给人以美好的感觉和印象是促使事业成功的良策（外表） 职业形象是一个系统（思想、行为、外表） 思想系统是职业形象的核心系统，包括职业理想、职业信念、职业道德、职业品质、职业心理等。 行为系统是职业形象的运作系统，包括为人处事行为、人际交往行为和工作能力行为等。 ? 外表系统是职业形象的外在系统，包括眼神、表情、服装、服饰、动作等。 职业形象与事业成败 ?要让自己的形象最有利于自己事业的成功 ?形象力－－对公众的凝聚力、吸引力、感染力、竞争力 ?职业形象无论团队形象还是个人形象都是新的生产力资源 ?职业形象设计是人生命运设计，贯穿于职业生涯全过程 ?你不主动设计，就会被人设计（成功与平庸） 成功的人什么样子？？ ?目光有力，敢于正视前方、正视要看的人和物，与别人的目光进行合理的接触。 站立、行走抬头挺胸，腰杆挺直。 坐下时，手、腿、脚摆放合理，不乱动。 ? 说话时讲究措辞，语调、声音高低适中，手势配合得当 ? 举手、抬足、转身、静动的力度、频度适中。 ? 穿与身份、地点、时间等配套的衣服，配用物品品质好 你认为自己是什么样，你就会是什么样 “心态”决定“形态”“心像”决定“形象” 态度与职业形象 ? 世界观－－职业形象的“总统帅” ? 人生观－－职业生涯的“规划师” ? 价值观----职业形象的“决策者” ? 职业理想—职业形象的精神支柱 ? 职业信念—职业形象的力量源泉 你善于情绪控制吗？ 谈谈情绪控制与形象塑造的关系。 心理调控与职业形象 ? 心理承受能力 ? 心理适应能力 ? 心理健康的标志 正确的自我意识，和谐的人际关系，良好的适应力，完 美统一的人格品质，愉快的心境和良好的情绪，适度的行为 反应，积极的生活态度和拚搏进取的工作精神。 性格与职业形象 个人形象六要素 做让人喜欢的人 ? 关心他人 ? 对人微笑 ? 记住他人的名字 ? 认真倾听他人讲话 ? 迎合他人的兴趣 ? 让他人感到自己重要 做诚实可信的人 提前到达 先开口说话 引导对方畅谈 指出对方微小的变化 道歉明朗 做精明能干的人 ? 给对方一个良好的第一印象 ? 要点浓缩(头脑清晰，条理分明)，三分钟内陈述完 ? 资料齐备 ? 强调相异 ? 使用精确数字 ? 为他人留有余地 ? 先看看记事本，再约下次见面 人际交往空间距离、心理距离 亲密区域(15-46厘米) 个人区域(46-120厘米) 社交区域(120-370厘米) 心理距离体现礼仪修养 有教养者十大特征 守时 态度和蔼 谈吐有节 语气中肯 注意交谈技巧 不自傲 信守诺言 关怀他人 大度 富有同情心 交际形象增辉招数 有一项绝活 适用文化色彩的词汇 关注畅销书 谈历史趣闻、大著作中的小人物 用记事本 集中精力记往对方名字 寻找机会为别人做些什么 节奏匀称、动作稳重 不要做“明白二大爷” 表现得完美无缺好不好？ “三秒钟”印象 60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容 养成良好的个人卫生习惯 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物 指甲：清洁，定期修剪 男士的胡子：每日一理 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了 眼镜 气味 鞋子 关于女士化妆 要化妆吗？ 基本注意事项 自然 浓妆淡抹，讲究时宜。理妆应在哪里？ 不能过分时尚和前卫 西装的选择 一 面料 色彩 图案 款式 造型 尺寸 做工 西装的选择 二 男士西装一般以深色为主，避免穿着有花格子，或者颜色非常艳丽的西服。 男士西服一般分为单排扣和双排扣两种。在穿单排扣西服的时候，特别要注意，系扣子的时候，一般两粒扣子的，只系上面的一粒，如果是三粒扣子西服，只系上面的两粒，而最下面的一粒不系。穿着双排扣西服的时候，则应该系好所有的纽扣。 穿西装的七原则 要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不卷不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要少装东西 穿西装的几个细节 整洁笔挺，背部无头发和头屑。 上口袋不要插笔。 所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。 胸卡、徽章佩带端正，位置应在西装的左胸上方。不要佩带与工作无关的胸