西点军校管理模式.ppt

核心内容 战略管理 定位管理 结果管理 授权管理 团队管理 利润管理 制度管理 文化管理  战略定位的三大诉求 →文 化 诉 求 →心 理 诉 求 →感 觉 诉 求  结果管理 企业依靠结果生存,员工依靠结果发展 执行不出结果的三大根源 认识问题——不懂什么是结果 态度问题——不愿意做出结果 能力问题——做不出企业结果  授权管理 平庸的总裁： 自己忙得睡不着觉， 他的下属却在“呼呼大睡”。 优秀的总裁： 他的下属忙得睡不着觉，自己却可以“呼呼大睡”。 授权的八大步骤 1、找对人选 2、明确结果 3、锁定责任 4、明确期限 5、讨论方案 6、有效检查 7、即时激励 8、信息公开  团队管理 优胜劣汰——适者生存 当杰弗逊总统说：“建立一所军校对保卫美国则刚赢得的自由来说是十分关键的”，这在西点军人内心当中建立了什么样的危机？ 西点军官不相信眼泪，必须达到训练要求，没有任何通融，否则就将淘汰，因为西点军校相信精英是淘汰出来的。 企业高管不相信理由，必须达到标准，没有任何弹性，否则就将淘汰出局，因为企业不需要满嘴借口的员工——————任正非 为什么优秀的公司都强调危机？ 1、微软：比尔.盖茨说：“微软离破产只有18个月，也永远只有18个月”。 2、海尔：张瑞敏说：“要做一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如履薄冰。” 3、波音：在新员工入职教育的时候，播放波音公司倒闭的假新闻。 4、戴尔每次庆贺不超过5秒钟！ 杰克.韦而奇的三不一结果 三不： 不给员工提供终身的保障，只给员工提供终身就业的能力 不是领导裁员，而是业务裁员，制度裁员，对事不对人 不把精力放在落后的员工身上，而是把精力放在表现不错的员工身上 一结果 □让员工具有危机感，迫使员工进化，获得整体执行力的提升 ＴＣＬ的国际化 李东升--鹰的重生 团队管理要点   利润管理 企业的价值是谁来决定？ 利润是由企业核心竞争力创造的 企业的核心竞争能力不是某个技术、某个品牌等。技术不能决定企业的强弱，技术是经常变化的，品牌、规模也不能决定企业的强大，这些企业力争的是知名度，不是核心竞争力。 所有世界级优秀公司的企业理念中，都把客户放在最重要的位置上，而非利润。这是它们成功的关键 客户永远第一 沃乐玛 我们成功源于持续满足客户不断变化的需求 埃克森美孚 提供顾客负担得起的高品质产品 惠普 以人为核心、向用户提供最优质的服务 IBM 品质、服务、清洁和物有所值，为顾客带来欢笑 麦当劳 满足的客户任何需求 微软 真诚到永远 海尔 铸造精致生活空间 万科 您的心灵空间 星巴克 团队执行力是利润入口 客 户——我们的衣食父母，决定 我们工资高低的人 客户价值——是执行的核心，是执行 的起点与终点 客户价值 “利润=需求=价值” ◆ 客户需求什么？客户需求的第一要素是什么？ ◆ 我们的同行们都做到了多少？ ◆ 客户得罪简单，维护难。客户很小气，得罪一 次，有可能终生不买。所以，要做客户心目中永久的冠军。  制度管理 绝情制度 制度第一 能人第二 违法必究 执法必严  文化管理 企业文化到底是什么？ 文是思想，化是行为。企业文化就是企业价值观，行为准则，企业精神的具体表现。 海尔的文化是怎么形成的？ 张瑞敏为什么要---砸冰箱 ？ 这个事件给海尔人带来什么影响？ 海尔的启示 决心 品质 负责任 信守承诺 企业的现状（一） 企业价值观危机 客户的信赖危机 员工的执行危机 企业的现状（二） ——团队无信仰 ——企业无原则 ——管理无工具 ——执行无结果 五大工具打造管理模式 筑 环 境——职业化环境 造 文 化——西点执行文化 育 教 官