连锁超级市场业态分析.ppt

第六章 连锁超级市场业态 二、超级市场的特点 自助服务，开架销售； 集中式一次付款； 商品品种齐全； 价格低廉； 现代化管理手段； 普遍实行连锁经营。 三、超级市场产生的过程 美国是超级市场的发源地，我们以美国超级市场的产生为代表来阐述超级市场产生的一般过程： 自选商店产生 超级市场雏形出现 现代超级市场诞生 现代超市革命的爆发 1.超市产生前零售业的主要特点 业态结构简单商品品种分散店铺分布集中柜台式售卖 （1）业态结构简单 在超级市场产生前，零售业业态相对简单，主要有杂货店、单一品种店、百货商店、邮购商店等。杂货店、单一品种店店铺面积小，商品品种有限，交易规模不大，仅能满足小范围内居民的生活需要。 （2）商品品种分散 在超市产生前，零售店经营的商品品种相对分散。杂货店卖日常用品，菜店卖菜，粮店卖粮食，肉店卖肉，水果店卖水果；而百货店品种虽齐全，但远离居民区，很不方便。因此一个家庭主妇要完成一次购物 往往要穿梭于菜店、肉店、粮店、水果店之间，非常麻烦。 （3）店铺分布集中 超级市场产生前，各种零售店铺主要集中在城市的中心地区。随着工业革命的发展，生产力水平不断提高，城市化进程不断加快，城市规模不断扩大，城市外延不断扩展，集中在城市中心地区的零售店已不能满足全城居民的购物便利性要求。 （4）柜台式售卖 在超市产生前，准确讲是在自选商店产生前，各种零售店均采用柜台式售货方式，随着工业化的发展，商品逐渐丰富，人们个性化需求越来越强烈，柜台式售货方式的弊端不断暴露出来： 柜台的阻隔，不便于顾客对纷繁复杂的商品进行挑选； 顾客自主选择商品的意识增强，不大希望售货员参与整个挑选过程； 对于部分顾客，售货员的参与会给他们带来某种心理压力，而导致购物的不愉快。 2.超市产生的前提条件 买方市场的出现居民消费水平的提高电冰箱开始普及经济危机带来契机经济危机带来契机电子信息技术的发展交通便利生产和包装标准化连锁经营的发展 买方市场的出现 买方市场的出现是超市产生的前提条件.当处于卖方市场时，商品供不应求，不能满足消费者的需求，顾客也不会对购买条件、购物便利性、商品价格等提出更高的要求。同时由于商品数量有限，也无法体现一次性购足所需商品这一超市特征。随着工业革命的迅猛发展，生产力水平不断提高，商品品种及数量都迅速增加，买方市场逐渐形成。于是消费者开始用更“挑剔”的目光审视着商品市场，不仅要求物美价廉，还要求省时便利。 居民消费水平的提高 超级市场是居民消费水平提高到一定程度的产物。一般认为，恩格尔系数下降到50%以下，居民生活进入小康水平。此时，居民的消费结构发生重大变化， 由满足基本需求趋向于 满足高级需求，由注重商品数量趋向于 更加注重商品质量、 花色、品种和购物环境。美国、日本、香港等国家和地区的超市一般都产生于居民生活由温饱型向小康型转变的时期。 电冰箱开始普及 超市可以满足消费者一次性购足所需日用品的需求，同时为节省双方的交易成本，鼓励消费者批量购买，所以必须有相应的冷藏设备。电冰箱的普及,使居民储藏1~2周的食品成为可能。据 统计，超市产生时的电冰箱普及率，美国为80%以上，法国为95%，日本为50%。尽管各国情况不同，但都在50%以上。 经济危机带来契机 20世纪20年代末、30年代初，西方资本主义国家爆发了一场经济大危机，工厂停产，工人失业，各行各业都不景气。购买力急剧下降，商店纷纷倒闭，勉强支撑的也是惨淡经营。零售业者不得不突破现有的经营模式而另辟蹊径。而摆脱困境的最佳途径就是降低商品价格。当时由于生产萎缩，大量建筑物闲置，租金低廉，这就为降低商品价格创造了条件。同时一些零售店采用自选购物方式，节约了人工成本，为降低商品价格开拓了空间。 电子信息技术的发展 自选购物、统一付款是超级市场的特征之一。以电子信息技术为基础发展起来的超市现代管理方式保证了这一特征的存在。商品标识技术、产品编码技术和条形码技术的发展，为电子收款机的应用提供了物质基础。POS系统的应用，提高了超市商品的管理效率， 电子监 控系统的出现 有助于降低失窃率。所以， 电子信息技术的发展， 实现了超市的现代化管理，使超市得以不断繁荣和壮大。 交通便利 超市的发展有赖于其商品价格的低廉，而薄利多销的价格策略需要超市的商圈相对较大，能够吸引更多的消费者。交通便利有助于缩短消费者的在途时间，从而扩大商圈范围。交通便利主要表现为公路的发展及小汽车的普及。 生产和包装标准化 超级市场与生产有着密切的关系。超级市