安 了作制,施措控他、控互、控自善完,点险风全安位岗员党.pdfVIP

沈铁政治工作 第8期 局办公室(党委办公室) 2012年2月6日 ●延吉车务段党委把握三个关键深入推进春运服务创优 ●本溪车务段党委坚持“四个强化”全面打好春运攻坚战 ●吉林电务段党委发挥政治工作优势确保安全平稳有序 ●苏家屯站党委强化风险管理确保现实安全 延吉车务段党委把握三个关键 深入推进春运服务创优 一是控风险，全力确保安全平稳。深刻吸取“1.23”太平川 站列车侧面冲突事故教训，深入开展典型事故案例教育，增强干 部职工责任意识和忧患意识；严格落实局长“九条命令”，组织专 业干部逐条研究细化，逐站跟踪落实，着力强化对调车作业安全 的有效控制。同时，坚持将安全风险管理理念融入春运各项工作， 从服务、作业、设备等实际出发分析安全风险点，确定了旅客乘 降、现场作业等六大项安全风险防控措施。各党支部还针对每名 党员岗位安全风险点，完善自控、互控、他控措施，制作了“安 1 全风险点控制卡”，使每名党员明确本岗位的风险点是什么、关键 在哪、怎样防控。并组织36名科室干部和党员骨干实施带班帮班 ， 全程把控旅客乘降、候车秩序和“三品”查堵等关键环节，有效 确保了春运安全平稳有序。 二是转作风，努力改进服务质量。深化“三亮三比三评”活 动，引申开展“窗口党员当一天旅客”、“百班服务竞赛”和评选 “十佳岗位服务明星”活动，通过党员比作为、赛服务、带群众， 促进职工服务意识不断增强，实现了管理旅客向服务旅客、被动 服务向主动服务的有效转变，服务质量得到明显改进。段党委还 在主要客运站设置党员流动咨询岗和爱心服务站12个，党员流动 咨询岗分布于售票大厅、候车室旅客中间，耐心讲解互联网购票、 电话订票、实名制售票等新变化，发放宣传单和宣传画3万余份； 党员爱心服务站加强巡视，第一时间发现需要服务的旅客，安排 到服务专区提供代购火车票、帮助提拿行李进站等专门服务，受 到旅客广泛赞誉。1月份，《旅客留言簿》收到表扬信息112件， 同比增加6%，党员做好人好事47件，收到表扬信12封。 三是展特色，最大限度便民利民。以延吉、图们站站场改造 为契机，拍摄《迎风绽放的金达莱》专题片，让旅客直观感受两 个车站服务环境翻天覆地的变化。针对实行新的售票方式，在管 内18个客运车站增开15个售票窗口，专设7个互联网、电话订 票取票窗口，实行24小时不间断售票，尽最大努力减少旅客排队 2 购票时间。同时，立足延边民族地区实际，在延吉、图们等重点 车站设立朝语购票窗口，在候车室、售票厅张贴朝语引导标识， 为朝鲜族旅客提供便利服务。在客流较大的延吉、敦化等7个车 站设置“手机加油站”，增设哺乳室，配备便民餐桌和“购票爱心 凳”，为重点旅客准备了轮椅、担架、便器架，在便民服务台配齐 针线盒、老花镜、鞋油、鞋刷、应急药等物品，切实为旅客提供 了方便、快捷、周到的服务。 本溪车务段党委坚持“四个强化” 全面打好春运攻坚战 一是强化学习传达，全面贯彻部局会议精神。段党委组织班 子成员和全段干部认真收听“1.28”部局电视电话会议精神，通 过干部大宣讲、反思查摆会、早晚交班会等多种形式，深刻吸取 全路、全局近期发生的事故教训，深刻领会盛部长提出的“问题 在现场、原因在管理、根子在干部”的精神实质。同时，紧密围 绕路局确定的打好“六个翻身仗”工作要求，完善春运工作措施， 强化现场作业控制，把全段干部职工思想和行动统一到部党组和 路局、局党委的工作部署上来。 二是强化现场控制，全面深化安全风险管理。组织干部职工 记名式传达近期几起事故概况、讲解事故原因、分析问题根源， 3 引导全段干部职工深刻吸取事故教训，举一反三排查安全风险源、 风险点，结合实际制定防控措施，明确整改责任部门、责任人和 整改时限，切实抓好安全风险过程控制。在此基础上，建立安全 风险防范机制，明确各个岗位作业标准和工作流程，切实把风险 管理落到安全生产全过程，坚决确保春运现实安全。 三是强化运输组织，全面应对节后