YCYA周报周计划课件.ppt

ＹＣＹＡ 周报周计划 * * * * * * * * Y：Yes，承诺 接到任务指令后，明确做出结果承诺 C：Check，检查 检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查 Y：第二个Yes，汇报 任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况 A：Award，奖惩 根据检查结果，即时奖惩，“奖惩不过夜” 结果管理工具：YCYA承诺管理系统 * 一：YCYA是什么？ 是4R 的管理工具 从运营方面保证结果的落实 从文化的方面训练自我承诺的工具 是一种开放的公众监督体系 * 二：YCYA使用范围: YCYA操作要点： １、将想要强调的事，进入管控体系 ２、将阶段性较短的事纳入承诺体系 ３、将屡次没有执行到位的事放入监督体系 ４、ycya审核的对象是底线结果，承诺的要点是时间和奖罚 ＹＣＹＡ不适用的地方： １、阶段性过长的事务性工作、日常工作 ２、制度性规章（ＹＣＹＡ对象为一件事，不是一类事） ３、时间、结果难以短期量化的事务。 * 三、YCYA承诺人的操作要点 承诺在第一时间做出（底线是24小时，特殊情况除外） 对不清楚的指令必须问，不问就视同清楚。 如果是资源不足，向指令发出人提出申请，若没有资源，就创造资源完成结果。 承诺完成后，主动要荣誉或主动按承诺自我处罚（主动交钱）； 承诺人在承诺时要复述或明确指令发出人的指令，以避免结果定义偏离。 承诺时邮件发送范围：至少给指令发出人和coo，抄送范围越大越好。 * 四、指令发出人操作要点 发出指令邮件后要popo或短信通知承诺人； 在指令发出人没有对承诺人发出的承诺再反馈意见时既为认可。 执行人如果能力不行，立即换人执行，采取外包的形式，由能力不行的承诺人出钱，并学会做，以后必须会做； 对于态度不端正的承诺人，要立即淘汰； 指定coo时，要采取分级coo制度，公司级命令，即董事长和总经理发出的命令，由公司coo检查，其他级别的检查人由本部门内与承诺人无利害关系的第三方承担； 指令要自上而下或平级发出，不能自下而上； 每次承诺人提交结果后，要及时反馈结果是否满意，要表态并及时做奖惩； 对承诺人提交的底线结果给建议、合格结果给鼓励、超值结果给奖励； 发布命令时要找对人、说对事、给提前量； 在确认指令无法完成时，及时中止本轮YCYA 。 * 五、检查人的操作要点 机制：每天发出一天后将要到期限的承诺的汇总表，列入警告栏； 对没完成的承诺人，主动处罚，不是工资扣，而是现场交钱、开收据、并公布处罚结果； 作为第三方在过程中要向指令发出人了解对承诺人提交的结果满意与否，是否需要开展下一轮YCYA 作为第三方检查该项工作时最好不要提前，而要培养承诺人成长，信守承诺。 * 总结：YCYA操作流程 发布指令 承诺结果（Y） 指令发出人 汇报执行结果（Y） 执行人 检查人（4RCOO） 下一轮YCYA 惩罚（A） 满意结果？ （c） 跟踪、检查、发布 否 是 即时奖励（A） 结束 * YCYA表 YCYA表 指令发出人 Y C Y A 结果 承诺人 承诺检查时间 完成汇报 奖惩兑现 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 结果承诺几项注意： 1、指令结果本身承诺 2、完成时间承诺 3、奖惩措施承诺 指令发出人两项注意： 1、明确执行人 2、指定检查人 * 锡恩公司的ycya 指令发出人 指令 指令发出时间 承诺人 检查人 Y承诺 C承诺检查时间 Y完成汇报 A奖惩兑现 姜总 提交部门出差统计表 5月7日 邢老师 杨老师 提交部门出差统计表 5月8日 18:00 50元水果基金 完成 * 结果一个都不能少 将想要强调的事，进入YCYA管控体系 将屡次没有执行到位的事放入YCYA监督体系 把上级交待变成下级承诺，养成下属的承诺习惯，只有自我承诺才有激情和动力（人们不拒绝改变，人们拒绝被改变） 把无人负责的事指定一对一责任人（人们只会执行自己的计划） 事事有人管，过程有人盯，结果不遗漏 * 一、结果思维训练的重点：结果定义 1、训练的重点是：R1，结果定义清楚； 2、训练原理： 如果“结果定义”不清楚，或营员还没有结果意识、结果思维、结果语言，执行将没有起点，执行起来将是混乱与不结果的。 3、训练结果的定义： 周计划中周结果定义清楚，结果交换双方没有疑义就是目的。 4、训练方式： 做周计划和周报，以周结果质询为训练方法，在质询中，在讲师辅导中，体会什么是结果。 质询会制度的训练放在质询制度训练模块中，再用新专题做训练。 总之，聚焦结果定义，练精练透，专注重复，不花心。 * 二、复习《结果与任务》 任务(三事儿)： 完成差事:领导要办的都办了. 例行公