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BSP专网交换平台 话务台操作说明书 潍坊华光科技股份有限公司 第一章 话务台简介 5 一、话务台概述： 5 二、话务台指示灯概述 5 1、忙指示灯窗口 5 2、状态指示灯 5 三、话务台按键概述 6 1、拨号按钮 6 2、功能键 6 2-1重拨 6 2-2应答 6 2-3转接 6 2-4呼叫 6 2-5分机和中继的监视和管理 7 2-6话务台夜服和溢出 7 2-7设置功能键 7 2-8撤消功能键 7 四、菜单 7 1 功能设置 7 1-1设置分机功能 7 1-2设置话务台功能 7 2 参数设置 7 3设置网络地址 8 4帮助 8 5发送消息 8 6显示消息 8 第二章 话务台安装 8 第三章 话务台操作说明 8 一、应答操作 8 1、应答键 8 2、外线键 8 3、内线键 9 4、回叫键 （自动再呼叫） 10 5、话台转移键 10 6、保持键 10 7、话台代接键 11 二、转接操作 11 1、转接键 11 2、协商转接键（*） 11 3、三方通话键 12 4、话台转移键 （话务台到话务台的转移） 13 5、预占线键 13 三、呼叫操作 14 1、群呼键 14 2、重拨键（#键）（话务台重拨） 14 3、中继选择键 14 4、缩位拨号键 15 5、会议电话键 16 6、磁石重振铃键 16 四、分机和中继的监视和管理 17 1、插入键 17 2、强拆键 17 3、中继监视键 18 五、话务台夜服和溢出 18 1、夜服键 18 2、溢出键 19 六、设置功能键 19 七、撤消功能键 19 第四章 话务台的基本应用 20 一、查询分机信息 20 二、查询中继信息 20 三、话务员呼叫分机 20 四、话务员呼叫中继 21 五、话务员实现分机到分机的转移 21 六、话务员实现中继到分机的转移 22 七、话务员代拨外线 22 方法一、（直拨外线法） 22 方法 二、（回叫分机法） 23 八、指定中继选择和强迫释放 23 九、呼叫保持和转接 24 1、保持操作： 24 2、保持应答： 24 3、保持验证： 25 4、转接保持操作（保持验证键的应用）： 25 第五章 话务台的设置功能 26 5-1功能设置： 26 5-1-1设置话务台功能： 26 一、设置话务台分机/中继/端口忙闲显示 26 二、设置话务台缩位拨号（100个） 27 三、话务台登记会议电话 27 5-1-2设置分机功能： 27 一、设置闹钟服务功能（唤醒服务的设定与清除） 27 二、设置免打扰功能 28 第六章 话务台复位与启动 29 一、复位 29 二、启动 29 第一章 话务台简介 一、话务台概述： 本系统话务台使用通用的计算机，界面美观、功能齐全、操作简单。话务台通过以太 网与交换机系统相连，现规定最多可连接5个话务台。 本系统话务台通过窗口提供需要的信息，可以验明话务台的号码、时钟，呼叫等待的号码、忙组的号码，呼叫和出错情况，并能检查交换机系统的状态。 显示窗口可以显示主叫或被叫的号码、状态和服务类型等。 本系统话务台设有各种按键和按钮，使得话务台可以快捷方便地处理各种呼叫，进行 分机或中继呼叫，并可操作各项功能，如预占线、群呼、强插、转接、协商转接、三方转接、会议电话、增加会议电话、应答、保持、保持验证、缩拨、话务台代接分机，中继选择、中继监视，话务台转移、话务台监视，磁石重振铃，夜服、溢出，设置话务台会议电话、设置话务台缩位拨号、设置话务台忙闲组，设置话务台闹钟、设置话务台相关号码、设置话务台参数，设置分机闹钟、设置分机免打扰、设置分机热线、设置分机呼叫前转等。 本系统话务台设有99个忙闲指示灯，通过设置，可以观察到分机和中继的忙闲情况。 二、话务台指示灯概述 1、忙指示灯窗口 允许话务台对所有分机和中继端口的忙闲情况进行可视性指示，如果一部分机或中继忙，对应的两位显示区和两位数字将亮； 2、状态指示灯 指示内部、中继和再呼叫； 3、保持指示灯 4、夜服指示灯 5、溢出指示灯 6、按键指示灯 三、话务台按键概述 1、拨号按钮 话务台的拨号按钮可用来拨分机号码、出局码，和其它一些特殊的功能码。 2、功能键 2-1重拨 # 键 2-2应答 应答 键 外线 键 内线 键 回叫 键 话台转移 键 保持 键 保持验证 键 话台代接 键 2-3转接 转接 键 * 键（协商转接键） 三方通话 键 话台转移 键 预占线 键 2-4呼叫 群呼 键 # 键 中继选择 键 缩位拨号 键 会议电话 键 磁石重振铃 键 2-5分机和中继的监视和管理 插入 键 强拆 键 中继释放 键 2-6话务台夜服和溢出 （1）夜服 键 （2）溢出 键 2-7设置功能键 输入 2-8撤消功能键 强拆 四、菜单 1 功能设置