Hotel_Manual_CHI_Release2004.docVIP

PMSCASVMSEWC User MANUAL Copyright All Rights Reserved. No part of this publication or software may be reproduced, transcribed, transmitted, stored in a retrieval system or translated into any language or computer language in any form by any means, electronic, mechanical, magnetic, optical, manual or otherwise without prior written permission of VMS TECHNOLOGY. 6th Edition, January 2004 综述 TeleCARE 系统是由计费系统，接口系统，语音信箱系统组成。对于每一项接口的连接及其运作则基于不同接口模块完成。对于语音确定系统，叫醒系统则是基于语音信箱系统来运作。而接口系统是总管TeleCARE 系统的内部和外部的通讯与联系。因此，他是TeleCARE 系统的核心。因此此系统不能随意退出。 第一章 TeleCARE Property Management Interface System 计费系统接口系统 一. 系统正常运行状态 当系统正常运行时会在PROPERTY MANAGEMENT 有个状态(FOSPBXCASVMS) 在夜审时会关闭FOS状态而且在屏幕的最下方的任务栏分别有TCARE Accounts DATA CAPTUREPROPERTY Management TeleCARE HOSPITILY SUITE TeleCARE Wake-UP Calls SYSTEM, PMS Transaction Log个程序。PROPERTY MANAGEMENT中任一个模块窗口中，凡是红色向左的箭头都是PROPERTY MANAGEMENT往外发送信息，而蓝色向右的箭头都是PROPERTY MANAGEMENT接收的信息。如果出现红色出错信息则PROPERTY MANAGEMENT中的相应模块出现故障。 二. 系统发生错误 当PROPERTY MANAGEMENT中的某一接,不能正常运行系统会自动报错并显示某一模块的错误情况, 并有报警声。 三. 系统操作在主菜单中选取的并输入用户名和密码 PROPERTY MANAGEMENT系统分三个用户权限 1 系统安装者2 系统用户admin默定密码为 “pmsi “(小写)3 普通操作者默定密码为 “pmsi “(小写) 普通操作者operator默定密码为 “pmsi “(小写) 每当进入系统用不同的用户登录要相应的密码 PROPERTY MANAGEMENT系统需要才进入系统控制状态 然后会看间一些控制按钮。但只有admin才有此权限 从左到右 1 手动发送客人入住信息 (打开客房分机和电话COS 给最高等级(IDD) 2.手动 发送客人退房信息 (关闭客房分机) 3. 手动发送更改客人信息 (更新客人姓名和语言) 4.手动发送免打扰信息 (为旅客设置免打扰) 5.手动发送叫醒服务请求/清除 (不是所有的交换机能支持) 6.手动发送换房信息 (移动旧客房到新客房) 7.手动开关留言灯(Fox TXT信息) 8.手动管理内部分机 (创建管理者语音信箱) 9.手动发送房状 10. 手动发送留言信息 (到酒店前台系统) 11.手动设置最大分机数长包房设置 12. 手动设置团体客房分机等级 13. 启动数据库同步 (数据交换) 1 Manually CheckIN (Unbaring Room Extension and the Telephone COS for high level(IDD) 2.Manually CheckOut (Baring Room Extension) 3. Manually Change Guest Information (Update Guest Name or Language) 4.Manually send Do-Not-Disturb Signal (Set DND for Guest) 5.Manually send Wakeup Request/Clear (Not for Siemens PBX) 6.Manually Change Room (Moving OLD ROOM to New Room) 7.Manually send message Waiting Light (Fox TXT message) 8.M