IP Centrex.doc

IP Centrex白皮书  目录 1 概述 3 2 问题分析 5 2.1 什么是IP Centrex 5 2.2 IP Centrex的应用范围 5 2.3 IP Centrex和IP PBX的比较 6 2.4 IP Centrex 与 传统 TDM Centrex的比较 6 2.5 IP Centrex的市场前景 7 3 IP Centrex解决方案 8 3.1 系统组成 8 3.2 IP CENTREX电话业务 9 3.2.1 DID (直接呼叫分机) 9 3.2.2 DOD (直播外线) 9 3.2.3 拒绝匿名电话 9 3.2.4 授权码 9 3.2.5 黑名单拨号 10 3.2.6 计费码 10 3.2.7 遇忙呼叫前转 10 3.2.8 无应答呼叫前转 10 3.2.9 无条件呼叫前转 10 3.2.10 前转至特定终端 10 3.2.11 呼叫转移 10 3.2.12 呼叫组 11 3.2.13 呼叫保持 11 3.2.14 呼叫锁定 11 3.2.15 呼叫代答 11 3.2.16 呼叫限制 11 3.2.17 呼叫等待 12 3.2.18 允许／禁止呼叫等待 12 3.2.19 呼叫记录 （需终端支持） 12 3.2.20 主叫号码显示 12 3.2.21 主叫号码联系人信息显示 12 3.2.22 主叫号码阻塞/解除阻塞 12 3.2.23 主叫方姓名显示 12 3.2.24 液晶屏点击呼叫（需终端支持） 12 3.2.25 电话会议 (3－路, 4－路) 13 3.2.26 区分振铃（需终端支持） 13 3.2.27 免打扰 13 3.2.28 轮选组 13 3.2.29 内部联络呼叫（一键通，需终端支持） 13 3.2.30 电话回拨 13 3.2.31 重拨 13 3.2.32 恶意电话追踪 13 3.2.33 消息等待/留言灯（需语音信箱） 14 3.2.34 呼叫保持播放音乐 14 3.2.35 呼叫保持播放音乐暂停 14 3.2.36 企业快速拨号 14 3.2.37 个人快速拨号 14 3.2.38 白名单拨号 14 3.2.39 一号多机 14 3.2.40 多线路显示（需要终端支持） 15 3.3 IP CENTREX增值业务 15 3.3.1 个人通信门户 15 3.3.2 超级一号通 17 3.3.3 软话务台 19 3.3.4 Outlook 精灵 21 3.3.5 虚拟办公室(远程即时办公) 23 3.3.6 企业通 24 3.3.7 移动商务通 25 3.4 IP CENTREX综合管理平台 26 3.4.1 管理门户 26 3.4.2 网元管理系统 30 4 客户利益 33 4.1 IP Centrex业务优势 33 4.2 运营商利益 34 4.3 集团用户利益 34 概述 “80%的电信收入来源于20%的大客户”（80/20规则），在电信竞争日益激烈的今天，运营商已经对于这个“二八”原则有了深刻的认识。如何抓牢“为运营商创造最主要利润的20%用户”，已成为运营商首要关注的问题。 对于基础电信运营商而言，为了满足集团客户，特别是大客户提供基于“开放平台、智能服务、多样接入”的通信一揽子解决方案，以及从自身考虑达到封闭网络空隙，屏蔽、挤压竞争对手盈利空间的目的，普遍采用虚拟小交换机（Centrex）取代用户交换机（PBX），在现有的网络基础上发展增值业务。 随着电信行业的发展，电信网络正经历着由电路交换技术向分组交换技术的演进，用户和运营商对固定移动融合的需求，使得以IMS技术为核心的FMC（Fixed Mobile Convergence）架构成为将来网络演进的目标，围绕IMS核心网的各种多媒体业务也层出不穷。但是，在相当的时间内，话音业务仍然是人们的主要通信需求，也是电信运营商的主要收入来源，80/20的商业规则也并没有因为IMS新技术的出现有所改变，因此，Centrex技术仍然是运营商手中应对大客户不可替代的利器，只不过Centrex的技术形式将从基于TDM的Centrex向基于IMS的IP Centrex演进。 基于IMS的IP Centrex与IMS系统通过标准的ISC（SIP）接口相连，也就是说IP Centrex在IMS系统中处于AS (Application Server)的位置。 基于IMS的IP Centrex与传统Centrex相比，具有更大的灵活性，标准化、互通性很好，支持的业务种类更加丰富，在业务集成上也有明显的优势。如设备重用，前期资金投入少，对分布在不同地方的员工提供连续性的业务，用户远程登陆也可以享受和办公室一样的业务，并可便捷地部署新的业务等等。可见，基于IMS的IP Centrex解决方案将有效地帮助运营商抓住市场盈利点。 基于IMS的