商务信函 ppt.ppt

模块一/商务会议礼仪 商务会议礼仪 知识点： 职业素质： 　　　　知识点 掌握公司会议的工作流程 了解会议准备的内容 掌握会议座次安排的原则 了解商务谈的礼仪规范 　　 职业素质 组织能力 策划能力 协调能力 沟通能力 　　　　 任务 　 公司会议 商务谈判 　　　　任务描述 　　　　任务描述 　公司会议的工作流程安排　 　工作会议的会前工作流程 　工作会议的会中工作流程 　工作会的会后工作流程 　 会务工作流程图（会前） 　会务工作流程图（会中） 　　会务工作流程图（会后） 　　会议准备工作 指导会务工作的原则 　　　 　　　　 　　 　 　　　 　 　　　 　 2、确定会议名称 会议名称一般由“单位+内容+类型” 构成,应根据会议的议题或主题 来确定。 6、建立会议组织机构 会务组、宣传组、 秘书组、文件组、 接待组、保卫组。 7、确定与会人员名单 出席会议和列席会议的有关人员。应根据会议的 性质、议题、任务来确定与会人员。 9、安排会议议程与日程 会议日程是指会议在一定时间内的具体安排， 对会议所要通过的文件、所要解决的问 题的概略安排，并冠以序号将其清晰地表达出来。 10、制发会议通知 会议通知的内容包括名称、时间、地点、与会人员、 　 议题及要求等。 会议通知的种类有书信式和柬帖式。 会议通知的发送形式有正式通知和非正式通知。 会议通知的方式有书面、口头、电话、邮件。 11、制作会议证件 　 代表证 出席证 会议正式证件 列席证 来宾证 会议证件 　 旁听证 工作证 会议工作证件 记者证 出入证 会议证件的内容有会议名称、与会者单位、姓名、职务、证件号码等。 有些重要证件还贴上本人照片，加盖印章。 12、准备会议文件资料 　 主要有议程表和日程表、 会场座位分区表和主席台及会场座次表、 主题报告、领导讲话稿、其他发言材料、 开幕词和闭幕词、其他会议材料等。 　 公司大小型会议中尊位及位次排序方法 小型会议的两种尊位及位次排序的方法 大型会议中主席台排座、发言者座席、 主持人席位、群众席安排 小型会议室 椭圆形　　　　　　　　　　回字形 Ｔ字型　　　　　　　　　　长方形　　　　　　　　　　　　　　　　　 中型会议室 半圆型、课堂型。 大型会议室 礼堂型、众星拱月型。 会场的布置 ① 主席台 主席台的布置一是对称；二是要简化。 主席台的座次一般是职务最高的居第一排正中， 然后先左后右，由前至后的顺序依次排列。 ② 场内其他人员的座次安排 横排法。竖排法。左右排列法。 　　③会场内外的布置： 　 会标、会徽、台幕、标语、桌签、 　　 坐签、色调、灯光、气味、旗帜、 花卉。 主方谈判的接待准备 （1）主座谈判的接待准备 主座谈判，作为东道主一方出面安排各项谈判事宜时，一定要在迎送、款待、场地布置、座次安排等各方面精心周密准备，尽量做到主随客便，主应客求，以获得客方的理解、信赖和尊重。 ①成立接待小组 成员由