包政老师经营方式研究.doc

包政老师经营方式研究 今天我们讲的是经营方式研究，大家可能对这个题目理解不了。因为它不知道讲的是什么，简单说来，现在的企业已经不是一个企业和一个企业的竞争，也不是一条价值链和一条价值链的竞争，而是一个企业如何用自己的经营方式去整合价值链去展开竞争。所以为什么我们说营销问题跟经营方式相联系呢？因为我们必须从历史的和逻辑的角度，并且把它放到一个现实的经营背景中去探讨，究竟我们讲的营销或者经营是什么样的一个概念？ 我曾经也把经营方式研究称为经营模式研究，或者营销模式研究。今天，我想简单地讲这个大家也可能不能完全理解我讲的是什么，那我只能给大家一个承诺，我的主题还是围绕着营销来谈的。就是谈谈营销现在应该在何种意义上，一直接触到了经营方式问题。经营方式问题是怎样被营销问题引出来的，所以最早的时候我们谈的是销售，后来谈到营销问题，后来谈到的是经营方式问题，所以我想把这一个过程能通过我今天的讲课把它展示出来，那么经营方式的研究必须放在这么一个背景下来谈，这就是我要讲的第一个问题：不确定时代的开始。 第一点，我们谈谈经营环境的不确定性。任何企业都会思考这样一个问题，我们何以能够挣到顾客的钱、我们要进入什么市场、我们要做什么买卖等等，所以企业能否持续发展在很大程度上是取决于环境，所以早期时候企业都可以这样去思考问题，只要弄清楚谁是我们的顾客，并且满足顾客的需要，我们就可以发展，就可以挣到钱。 但是现在环境的因素已经是错综复杂。所以德鲁克写了一本书叫不确定时代的开始，他讲到在这样一个时代环境已经不那么容易研究了。在这种情况下，我们何以能够挣到外部的，还有顾客的钱呢，我们何以能够依靠环境能够不断地确定它的适应性，然后不断地持续发展。因此所有的问题都在这个不确定的条件下发生的。 什么是环境的不确定性，这概括为环境的不连续，也就是说我们原来选定的经营环境或顾客，然后随着时间的推移，突然发现变化了。所以它不连续，走着走着突然发现前面没路可以走了。不可控讲的是很多因素根本不是由你决定的，它们都是独立变量，你无法控制这些因素。还有持续突变，这种不连续往往是由突变引起的，或者说突然发生逆转，使得你措手不及。还有复杂多变，这种不可控往往是由多种复杂因素相互为前提，然后引起了不可控等等，这种环境的不确定性，使得我们在思考营销问题的时候，就变得非常复杂。那么很多人在这个不确定的环境中如何去思考问题。那么我就想把这些问题大家是怎么思考的提出来，帮助我们在营销问题上树立基本的哲学观念。 那么首先是舒马赫的理解，这是第二点。毫无疑问，不确定的环境或者动荡变化的环境给我们带来了机会，如果环境是稳定的或者不变化的，那么无机会或者更大的机会可谈，正是因为有了环境的变化因此有了机会的存在，问题不在于环境变化有无机会，而在于这种变化具有未来意义。也就是说在现实当中我们并不能感受到未来的变化，并不能把握未来的变化。 所谓未来并不存在于现实之中，在变化之前，一切事物都是不变化的。什么意思呢？讲的是如果我们真的知道这种变化，那么我们就能适应这种未来的变化和预期，然后来进行部署。但是问题不在这个地方。问题在于现实中并不存在着未来，在变化前一切都没有变化，所以说没变之前我们没有知识，并不清楚未来怎么变。所以有一首歌是这么唱的：未来怎么能料得及。所以说很多企业家都面临着这样的困惑。 华为老板我曾经问过他，你怎么知道电讯行业是个机会，你当时是怎么考虑进入这个行业的，华为老板说了，我要早知道电讯行业那么复杂，我当初就不敢进。那么当时华为老板并不意识到未来电讯行业将会有什么样的变化，也就是说，他几乎是对于未来电讯业的发展处于无知状态下进入的。也就是说无知便是无畏。 当然这并不是很恰当地概括出华为老板的想法，当年他真实的想法是什么呢？就认为在那些大家都看好的行业当中，大家纷纷投入的行业当中，他认为这个地方要积聚过多的资源，过多的争夺，可能是无利可图的。那么干脆我进入一个大家还不在意，或者还没有意识到的领域，那可能是一个机会。 第二他认为通讯行业迟早是要大发展的，如果我们能够顺应这种潮流，我们就能够获得更多的机会，主要看我有没有本事。所以正是因为这种理念，而不是对未来格局的把握，使他在理念的引导下进入了这样一个领域。 那么舒马赫理解，我们回到主题上来讲，我们很难准确的知道或者看透未来的变化，因此我们该如何面对未来呢？那么华为老板回答实际上已经在其中了。华为老板的回答实际上就是西蒙的观点。 第三点，西蒙的观点。西蒙认为面向未来的整体选择往往不是基于事实的，或者说不是基于某种知识的，因为未来的变化在现实中我们处于无知状态，所以无知状态我们并不知道未来将会怎样，所以它基本上是出于一种价值的选择，所以说西蒙的观点讲了，关键在于如何依靠价值观，或者说你做事做人的基本原则，运用这些原则和理念来引导你对未来的选择。