以用户为中心的产品运营.pptVIP

产品和技术层面是可以复制的，但是运营所形成的壁垒则是具有竞争优势的，所以产品运营通过和产品经理和技术的协作就可以创造壁垒，比如品牌、社交关系链、内容数量和质量等。 你可以做出一个微信产品，但无法成为下一个微信 产品运营肩负着产品生命周期、用户价值周期的全流程工作 核心为内容运营和关系链构筑，通过通过产品的相关功能（如微博的粉丝、发帖、评论及转发、点赞、收藏、阅读数等轻交互）来活跃产品氛围 也有一些技术手段来营造氛围，比如微博达人、大V，自行设定一些僵尸粉，马甲等 调动欢乐情绪，引导积极情绪，缓解愤怒情绪，消除不满情绪。让产品社区充满爱和正能量 热点事件发生时不仅要引导积极情绪，同时还要引导用户贡献情绪，并由此产生内容和情感，从而提升用户数，活跃度 网站的数据、路径记录分析，但具体原因不一定可以认知 核心用户的深入沟通才能找出真正的用户需求，收集有价值的用户反馈 感谢那些抱怨你的用户 战略合作 联合推广 品牌互促 降低成本 非正式机构（豆瓣小组），领域内的意见领袖（如论坛版主等） 主要盈利模式：广告（门户、百度）、虚拟增值（腾讯）、游戏（腾讯）、电商（京东）、导流（团购、O2O）、会员（迅雷、企业级产品） 通过数据分析，找到适合自己且独特的盈利模式 * 以用户为中心的产品运营 门户网 游戏 如今进入了互联网融合时代：功能和类别融合（比如游戏+社交；工具+社交），PC+移动端，智能硬件+互联网等 运营包括了推广，但不局限于推广。运营总体包含了产品线（用户需求、产品规划、迭代指导）、推广线（策略、执行、监控）、服务线（客户获取、促进活跃、客户服务、用户体验）、商业线（商业计划、BD、销售、售后等）四方面。 集合软件服务的可穿戴设备、智能硬件也被定义为互联网产品，典型的为小米，以及一些O2O项目 欲望的解释，比如个人表现，比如社群性。直接的例子是微博粉丝、加V等 预算的时候应该考虑人力成本，比如活动花钱很少，但如果用了很多人很长时间可能性价比也不一定高 以目标来确定路径，不要让自己和用户都走弯路 某个领域或产品都是有窗口期的，互联网应讲求快。风口出现的12-18个月前应抢占先机 定为精准的目标客群，高效整合优质资源，利用热点四两拨千斤 在产品开发阶段就应该考虑营销策略，未来的很多推广手段也应该在技术层面提前预留以便未来实现。如分享链接、推荐注册二维码生成 SEO优化、社会化媒体营销等 产品的流量路径，分析用户获取和流失的节点，更重要的是通过数据分析和用户沟通了解数据背后的真正原因，发现用户需求，以调整和改进产品功能 好的运营人员需要有产品思维（和技术沟通反馈提升）、市场思维（了解商业模式）和用户思维（注重用户需求、体验） 课程设置：把运营当成一个游戏 产品运营对于专业学历背景经验等并不太重要，如果能够跨行优秀执行，反而体现了重要的思维迁移能力 自由的精神和状态，开心的氛围产生创造力 与自己的兴趣结合，培养广泛的爱好 所有的行业都是看上去很美，重要的是认清真相后依然热爱 并非要做极客，而是要有极客的心态 要充分利用创造性思维 寻求不同的方式来解决相同或不同的CASE 用户、领导、合作方、同事（产品、技术等）等沟通对象，做运营需要做一个协调人 Tips：跳出率是指在只访问了入口页面（例如网站首页）就离开的浏览量与所产生总浏览量的百分比。 跳出率的高低是网站分析的一个重要指标,通常用于评估网站的用户体验和内容质量，可以用于指导网站以及页面的改善。 百度统计等一般的统计网站都可以查询跳出率。 对于专业问题（设计、编程）应委婉表达或从用户角度出发提出 与用户沟通需要技巧，既不打击热情，又保护产品秘密或保持自己的节奏运营 大部分运营和推广都需要通过创意来使产品或自己成为媒体的焦点 通过研究编制数据分析报告，找出数据后的真相，改进产品，促进自身运营工作 主要体现在资源整合能力，包括合作机构拓展等 互联网作为一个颠覆性的行业，在这个领域生存对于背景而言来说是相对公平的。 所以应该把自己变成最好的自己！在互联网时代，没有哪条路是可以复制的，所有的路途都是用自己的双脚走出来的。 BBS站互相通信的网络工具 马化腾、求伯君、雷军、戴志康等大牛就是这个年代的代表人物，这些都是技术宅、极客范 上世纪90年代中期的网民用户也就才几十万，主要集中在科研、军事和院校机构等 同期，网站大约只有10来万个，中文网站就更少 互联网当时更多的是分享，没有商业诉求。张朝阳第一笔天使投资17万美元是首个国外资金进入国内互联网行业的投资行为 海龟创业发展到本土创业，创业浪潮兴起，互联网开始商业化 第一代创业者都是技术咖，如马化腾的IM，百度的有哪些信誉好的足球投注网站，新浪的门户。但随着互联网兴起，国际上以技术为核心优势的机构或企业面临巨大危机。技术