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可用性测试workshop
Dancechen
2012.11
目标听众
• 产品经理、设计师、运营、开发们
• 以及其他需要对产品可用性进行敏捷测试的非用研人员
唐诺曼
Donald Arthur Norman (born December 25, 1935) is an academic in the field of
cognitive science, design and usability engineering and a co-founder and
consultant with the Nielsen Norman Group. He is the author of the book The
Design of Everyday Things——wikipedia
什么是可用性？
易学习
满意度 易记忆
Usability
可用性/易用性
有效 高效
常用方法
专家评估法
常用的
可用性测试 认知走查法
可用性评估方法
A/B测试
CONCEPT
可用性测试：
让有代表性的用户完成产品的典型任务 ，
通过主持人和观察员观察、聆听、记录，
发现产品存在的可用性问题、评估产品的
使用满意度等。
PROCESS
典型的可用性测试
设计任务脚本
测试
报告
PROCESS
典型的可用性测试 用户CE
设计任务脚本 设计方案
自由体验
• 用户的产品使用经验
眼动技术 • 用户自由体验后的体验评价及问题反馈
可用性测试
测试 典型行为测试 任务测试
让用户一边重复日常操作 让用户按照要求完成任务
一边反馈碰到的问题 反馈碰到的问题
脑电技术
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