固话挂机短信业务PPT.pptVIP

Satisfaction Quality Join Us 联通固话挂机短信 业务交流 中国移动商务网 2012年1月 九+应用商城 1 固话挂机短信是什么？ “固话挂机短信”（FixedHang SMS） －－－是基于信令监控技术,由被叫用户定制，当主叫用户拨打被叫用户时，通过短信方式向主叫用户发送一段文字信息。 －－－是一种新型的企业宣传产品的平台，具有针对性明确、成本低、实效性强等特点。当手机用户拨打办理了挂机短信业务的商家时，即可收到商家自行定制的短信息,短信内容可以是公司简介、联系电话和地址等，或是公司的新产品信息， －－－开通固话挂机短信业务的个人客户和商务客户，可以自行编辑信息内容，并可根据需要对发送时间、发送次数、间隔时间和发送对象进行个性化设置。 九+应用商城 2 联通为商家提供对外宣传服务 具有针对性强，在主叫方等待时收听广告，主叫方不反感。铃音由联通方或商家找专业公司制作，修改相应有点麻烦，此方式往往成为企业形象宣传的一种渠道，不足之处是若被叫及时接听，主叫方不能收听完整。如果被叫占线，则只能听占线音，听不到宣传内容。 企业集团彩铃 到达快捷，宣传面广，具有“必读”性优势。不足之处全网方发送，引起用户反感，针对性不强。 商业短信群发 九+应用商城 3 产品功能及优势 用户拨打企业热线电话时平台自动及时发送企业相关信息； 企业可根据自身需求针对三种不同状态来电随时编辑修改短信内容，发送策略包含以下属性： 发送方式：立即发送 相同内容重发：同一主叫重发/不重发 发送周期限制：同一主叫每周/月1次 平台自动记录打给企业热线的电话，企业可通过平台了解电话使用情况； 企业可通过平台设置每月套餐以外的短信发送数量。 特点： 企业不需要什么硬件成本，只要装有固话即可； 由于定位非常精准，所以个人用户不会反感收到所查询企业的资讯短信 ； 挂机短信业务让企业每一个来电都意味着一次合作的开始，避免企业损失。 九+应用商城 4 企业申请开通挂机短信功能后，用户使用移动电话（手机）拨打企业热线电话时，可针对三种状态（接通挂机、遇忙、无人应答）的来电客户号码分别进行不同内容的短信息发布业务。 挂机短信实现流程及应用场景 九+应用商城 5 发送范围：所有联通、移动、电信的手机用户 推送形式：即时触发式短信（拨打固定电话遇忙、接通、无应答均可触发、主叫） 6 创新点 创新性 【固话功能挖掘 】 【产品形式创新】 【固网保有新手段 】 【精准投放广告 】 通过信令捕捉和短信平台配合，模拟客户服务号码被动触发短信，实现客户广告信息的精准投放。该项目实现固话功能的深度挖掘。 对于政企固话的保有起到非常大的作用：客户发送的短信都是基于被叫固话，捆绑的固话成为客户对外的主要联系方式，对政企客户，特别是中小客户的维系有着较大作用；另由于资费合理，实现手段简单，客户接受度高，对客户来说挂机短信是最有效也最便宜的宣传媒体。 产品表现形式创新 ，通过模拟商家号码向拨打电话的用户发送商家相关信息，收到短信的用户不会觉得突兀，完全能够接受，避免了投诉的出现，目前无理由投诉为零。 改变漫无目的群发，为企业梳理客户，精准投放相关的广告内容；与原来的比较，用户感知度增加，单条短信的ARPU值有效提升。 业务发展意义：实现小业务，大市场 九+应用商城 九+应用商城 7 挂机短信系统结构图 中国移动商务网 8 挂机短信系统网络拓朴结构 九+应用商城 9 系统逻辑框架 九+应用商城 10 挂机短信业务流程 手机呼叫固话，固话挂机短信系统通过采集关口局(MGW/NGN)与汇接局之间的呼叫信令,获取到主被叫用户号码经过分析后触发业务逻辑，通过行业应用短信网关以固话身份向主叫发送短信消息,网关将消息下发给主叫用户。 11 业务触发 业务触发 由于固网程控交换系统的特殊性,即固网交换基本是以地市为单位分布,每个地市有独立的汇接局和关口局,为了能获取到各地市手机用户与固话之间的呼叫消息来触发业务,挂机短信系统需要高阻适配器采集关口局(MGW/NGN)与汇接局之间的信令消息实现挂机短信的触发。 九+应用商城 九+应用商城 12 商务模式－合作运营 商务模式 固话挂机短信业务采用双方合作运营方式，由中国移动商务网提供平台所需的硬件和软件及系统日常维护，联通公司提供平台