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2015-09-15 发布于山西
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如何使用asterisk做预拨号解决方案.pdf

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使用asterisk做预拨号 solo@astercc.org 议程什么是预拨号预拨号的优点 Asterisk中控制拨号的方式简单的预拨号策略需要注意的问题 Astercc的预拨号方案问题解答什么是预拨号首先呼叫被叫用户,当被叫用户有效接通时再转到系统里进行处理,处理方式包括 – 播放语音IVR – 转交坐席处理 – 转交队列处理预拨号的优点系统能自动识别客户的应答、未应答呼叫、忙音信号等，并根据活动细节对每种情况做出相应的处理。预拨号系统能根据实时运作信息，进行“ 。因而能始终保持较高的工作效率。适用范围:销售,回访,问卷 ,催费 Asterisk 中控制拨号的方式两种触发器 – AMI接口 – outgoing 目录 /var/spool/asterisk/outgoing/(astspooldir in asterisk.conf) Asterisk 中控制拨号的方式 Action: Originate Channel: local/callee-number@for-outbound/n Context: from-dialer Exten: callee-number Priority: 1 Callerid: caller-number Timeout: 30000 Variable: var1=23|var2=24|var3=25 ActionID: ABC45678901234567890 Asterisk 中控制拨号的方式 [for-outbound] Exten = _X.,1,Set(CALLERID(num)=${var1}) Exten = _X.,n,Dial(SIP/mytrunk/${EXTEN},60) Exten = _X.,n,Hangup Exten = h,1,Hangup [from-dialer] Exten = _X.,1,Set(CALLERID(num)=${var2}) Exten = _X.,n,Queue() •… Asterisk 中控制拨号的方式 [from-dialer] Exten = _X.,1,AMD() Exten = _X.,n, GotoIf($[${AMDSTATUS}=HUMAN]?humn:mach) Exten = _X.,n(mach),WaitForSilence(2500) Exten = _X.,n,Playback(message-when-machine) Exten = _X.,n,Hangup Exten = _X.,n(humn),Queue exten = … Exten = fax,1,NoOp(fax) 简单的预拨号策略根据坐席空闲情况设定最大并发通道 asterCC预拨号方案客户包和拨号列表过滤器呼叫策略静态坐席和动态坐席 ACD 实时监控详细的报表 asterCC预拨号方案 asterCC预拨号方案 asterCC预拨号方案 asterCC预拨号方案 asterCC预拨号方案 asterCC预拨号方案 asterCC预拨号方案 asterCC预拨号方案 asterCC预拨号方案 asterCC预拨号方案答疑时间