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机动车辆综合险培训教程 韶关中心支公司 朱晓军 车辆一般保险包括那些？ 分两大部分：交强险＋商业险 什么叫交强险，他有什么作用？ 交强险是国家用法律规定所有机动车辆都必需要购买的单一保险。 主要是对发生道路交通事故造成的第三方受害人人身伤亡、财产损失依法进行赔偿。 为了防止肇事逃逸后或者肇事司机没钱给伤者治疗的事情发生。 交强险的保额有多少？ 责任限额 死亡伤残赔偿限额 110000元/每次事故 医疗费用赔偿限额 10000元/每次事故 财产损失赔偿限额 2000元/每次事故 无责任赔偿限额 无责任死亡伤残赔偿限额11000元 无责任医疗费用赔偿限额1000元 无责任财产损失赔偿限额100元 交强险的优点在什么地方？ 发生事故后，可以根据交警和医院的证明，由保险公司直接垫付伤者的抢救费（但不是医疗费）。他可以使伤者得到及时的抢救，垫付功能是交强险最主要的特点。 没有免赔，伤者的医疗费用按实际支出扣除自费药部分。 对无证驾驶、醉酒驾驶、被保险机动车被盗抢期间肇事的、被保险人故意制造交通事故的仍可垫付抢救费，但事后要向司机（车主）追偿。 那交强险有没有不赔的？ 有！ 一是：因受害人故意造成的交通事故的损失； 二是：被保险人所有或者管理的财产及被保险机动车上的财产遭受的损失； 三是：间接损失； 四是：法律费用，因交通事故产生的仲裁或者诉讼费用以及其他相关费用。 交强险优惠事项 一、新车无优惠 二、去年未出险优惠10% 三、连续两年未出险优惠20% 在有责的情况下： 一、去年出险一次不下浮 二、去年出险二次及以上上浮10% 三、去年出险致人死亡上浮30％ 商业保险基本条款（C款）的内容 基本险 行业条款 车损险 三责险 盗抢险 车责险 综合险－－附加险 附加险 玻璃险 车身油漆 行业条款 精神损害 车上货物 零部件被盗 随车物品 自燃险 新增设备 涉水险 原有条款 车轮单独险 道路污染 新增条款 其他险 综合险－－特约条款 主要是基本险不计免赔特约条款B款。 包括：车损险不计免赔 第三者责任险不计免赔 车上责任险不计免赔 注意：全车盗抢险（免赔20%） 车身油漆单独损伤险（免赔15%） 附加险不计免赔暂时不销售。 那商业险具体包括哪些险种？ 基本险:机动车损失险、第三者责任险、全车盗抢险（免赔20%）、车上人员责任险 附加险：自燃损失险、玻璃单独破碎险、新增设备损失险、车身油漆单独损伤险（免赔15%）、涉水损失险等 特约条款：基本险不计免赔特约条款B款。 全保车辆是不是车辆全部损失都赔？ 不是！ 全保车辆不是全赔，全保是指该车所购买的车辆险种较齐全，但每个险种都有不赔的地方。 例如：在车损中，灯具的单独损坏、后视镜片的单独损坏、车胎轮圈的单独损坏等、发动机进水后启动发动车造成发动车损坏等均不在保险责任范围。 例如：无证驾驶、酒后驾驶、假现场等均不在保险责任范围。 客户来了我介绍什么险种给他？ 交强险和商业险相结合。 车损险、第三者责任、盗抢、车上人员、玻璃、车身油漆、不计免赔这些都是最常用的险种。 我们已列出了一系列的车险套餐计价表，可直接介绍给客户，方便实用。 那投保需要什么资料？ 车型、新车购置价、购买的险种、新车提供发票或代理证（入户后提供行驶证复印件）、身份证复印件、上年的保单复印件 、车主的姓名、电话，拓印车架号发动机号、拍照验车、填写投保单（必需被保险人亲自签章） 为什么会出现其他公司报价比我司的低？ 一、车损险保额是否按新车购置价，是否降低了承保保额。 二、盗抢险保额是否过低。 三、险种是否一置。 客户出险后应如何处理？ 发生事故后现场报案（保险公司95500、交警、急救中心）特别是损失大、两车相撞、伤人事故--》我司查勘员到达现场进行拍照，客户填写出险通知书--》到修理厂进行对件核价 --》带相关代索赔手续--》到保险公司领取赔款。 推销技巧 1、先交强险后商业险 2、先主险后附加险 3、配合其他优惠措施（我司的绿色通道服务和车行的赠送服务） 4、讲清免赔事项 理赔绿色通道 详见宣传单张。 谢谢！