河南省高速公路星级服务区评定标准(自评表).xlsVIP

服务区 5.厉行节约，爱护设施设备，对所属设备做到“二勤”(勤检修、勤保养)、“三好”(管理好、修理好、运行好)、“四会”(会使用、会保养、会排除故障、会检修)。 2.提供昼夜24小时服务； 1．维修厂区车间地面保持干净，门窗洁净，玻璃明亮；无油污、无垃圾，地沟内无积水、无杂物，做到一车一清理； 2.配件摆放整齐，货架及柜台无灰尘、无油污； 3．车间设施设备无油污、无灰尘，维修工具无油污，摆放整齐； 4.废油污集中装存，废旧配件及时处置，处置符合环保要求。 2.收银做到唱收唱付，快速、准确结算； 3.进站车辆有专人指挥，不发生堵车现象，车到人到，服务规范、周到、耐心、快捷，有问必答，所加油品准确无误； 1.执行国家颁发的计量法律、法规、规定，所有计量器具按国家规定的周期申检或送检，经技术监督部门检定合格后方能使用，并妥善保管合格证、检定证书；定期检查加油机正负偏差（±0.3%内），并有台帐记录； 1.安全生产领导组织机构健全、各类记录台帐完整，各项安全生产制度上墙； 2.危险源辨识、评价方法、更新和对主要危险源的控制满足要求； 4.劳动保护、防火防盗等安全管理工作符合标准规定，每月对服务区的重要环境因素和危险源的运行控制情况进行一次监督检查，对员工每周不少于1次安全教育，各岗位员工掌握相应的消防安全知识，会使用消防器材； 5.各经营场所满足紧急疏散要求，消防通道畅通、标识清晰、易于识别； 2.严格遵守服务规范、操作规范，不违章作业。 3.绿化美观，花木修建整齐，绿化植物无干枯； 3.监控值班记录台帐完整清晰，监控记录应按规定保持完整； 1.监控室专人管理，实行24小时值班和进出人员登记制度； 3.制定有安全生产事故紧急处置预案，并定期组织演练； 6.各类消防器材配备齐全，每周检查一次，确保正常使用，不得过期失效； 安全生产管理 1.创建文明服务区组织机构健全，定期召开会议、有记录； 精神文明建设 餐饮管理 不符合标准每项扣3分 不符合标准每项扣5分 项 目 不符合标准每项扣5分 不符合标准每项扣10分 技能培训 采购管理 1.按规定着装、佩带服务标志，仪容仪表整洁； 不符合标准扣20分 不符合标准扣10分 不符合标准扣5分 财务管理 工作纪律 文明服务 餐厅卫生 3.上岗前不得饮酒，不准吃有异味食品，在岗期间不准吸烟、喝酒； 第1、2项不符合标准每项扣3分，第3项不符合标准扣4分，第4项不符合标准扣5分 2.主动为儿童、孕妇、老年人、残疾人提供帮助； 3.收银做到唱收唱付，快速、准确结算； 4.熟知餐饮品种、价格，熟知餐厅设施设备的使用和功能，各项作业符合标准化作业规范要求。 7.柴油气化炉、液化气瓶、乙炔气瓶、氧气瓶，阀门使用良好，按规定操作； 10.各岗位如有服务员患有流行性疾病，应及时调整岗位；禁止痢疾、伤寒、病毒性肝炎、肺结核、化脓性或渗出性皮肤病患者从事服务行业，待治愈后方可上岗。 不符合标准每项扣5分 不符合标准扣3分 基本属性及功能定位 标准化管理 公共设施管理 1.按规定着装、佩带服务标志，仪容仪表整洁，外场作业人员注意自身安全，穿戴反光背心； 3.上岗前不得饮酒，在岗期间不准吸烟、喝酒； 2.安全疏导员站姿标准，手势准确，步伐整齐，文明执勤，交通疏导及时、文明、规范； 3.公示保洁人员和安全疏导人员工作职责、要求、标准及当班人员名单、照片； 卫生间管理 绿化管理 1.配备不少于1人的绿化管养人员； 2.绿化布局合理，乔木、灌木结合种植，四季长青植物与有花植物搭配种植； 设施设备管理 监控管理 2.监控设备操作、管理符合相关规定； 厨房卫生 便利店管理 环境卫生 质量管理 汽修管理 4.熟练掌握各项维修技能，按标准化流程操作，符合各项安全规程。 加油站管理 安全管理 计量管理 2.做好油品收、发、存的计量工作，有台帐记录； 3.按规定对油品进行抽样检查，保证售出的油品符合现行国家质量标准。 1.保持加油站容貌整洁美观，物品摆放整齐有序，室内外地面平整清洁、无杂物、无积水、无大面积油污，设施设备表面清洁，无积尘； 5.厉行节约，爱护公物，不浪费物品。 客房管理 4.从业人员须经体检合格，持有健康证上岗。 4.草坪及造型植物及时修剪、施肥、浇水、灭虫、除草，绿化区域内无空白地现象。 9.有安全保卫记录台帐，做好重点部门的安全防范，票款和物品保管严密，防范措施完善，无丢失，要有报警装置； 8.安全防火重地无易燃、易爆等危险物品；配电房、液化气房有严禁吸烟、严禁火种等防火标识，有闲人免进标志，配电房门窗要有防雀网、防盗窗、防鼠板等设施； 1.新聘人员应通过岗前培训，并获取上岗证书； 2.财务报表编报及时、准确、全面、真实； 3.实行财务监督，自觉接受有关部门的监察、审计。 1.对采购供方进行