部门工作说明书.xls

市场拓展部 货品管理部 终端管理部 销售管理部 财务部 销售管理部 终端管理部 货品管理部 项目 工作范围 工作职责 工作内容 工作依据 权责 时限 名称 管理评估标准 权重 表格/文件 审核部门 销售计划与货品分析/计划/采购/销售/管理工作 结合公司年度经营规划 总经办 参照本项工作依据/时限 销售计划及目标分解 计划进度 订货计划、到货计划 总经办 分送部门 订货计划 到货计划 订单执行差异表 制定、执行季度订货/到货计划 当日内 销售计划单订单执行差异表 欠款动态表 销售计划单 货品管理部 财务部 要货清单 库存动态 客户订单 欠款动态 库存动态 不定 库存动态 网点进销存 终端管理部 货品管理部 随时掌握终端网点销售、库存动态 随时掌握公司库存实际，针对性提出建议或方案 销售日报表 要货清单 不定 加单计划 库存分析表 助销方案 掌握公司库存实际，针对销售良性或有补货需求的货品，及时与总公司沟通，明确计划加单数量及供货周期；针对不良销售或超出安全库存的货品及时汇总、分析，并与终端管理部沟通，探讨助销方案 主动推销反馈表 总经办 人事行政部 参照主动推销反馈表 随时 根据各终端网点销售日报表、客户订单、要货清单等资料，分析及掌握网点销售及库存动态，针对性提出建议 接收、审查客户要货清单（明确是订单还是补货后），于当日参照公司库存动态表、欠款动态表进行分析并给予回复，如安排发送货品应及时通知货品管理部，明确发货时间、品项、数量 终端网点库存及销售分析表 终端管理部 协调客户、终端网点之间货品的调拨与财务结算手续 终端进销存 针对各终端网点进、销、存现状进行分析并沟通，协助客户进行货品组合及小范围内货品调拨工作，分解客户的库存及销售压力；实施后，即时反馈至财务部，以便办理财务结算手续 货品调拨单 财务部 关联客户 制定展厅出样、撤版计划 发货计划 库存动态 出样及撤版反馈表 结合发货计划及公司库存情况，安排展厅出样/撤版计划，确认后当日与货品和终端管理部沟通，明确阶段性销售目标 随时 占用20%的工作时间与精力 投诉处理 相关标准、制度 相关部门负责人 结合客户季度订单、公司库存、市场需求、回款动态，合理分配并安排货品落实回款，确认后及时通知货品和终端管理部，明确发货时间、品项、数量 接收、审查客户日常要货清单，落实回款 沟通及联系工作 针对公司已确认下发的销售政策，应及时传达、讲解，直至客户理解并贯彻执行和落实，遇到异议或问题后，应首先进行分析和判断，确认后及时给予书面反馈 公司销售政策的理解、传达及执行 要货清单 销售计划单 发货清单 上午：当日下班前 下午：次日中午前 接受客户的投诉，参照相关的标准及制度执行并及时给予回复，处理完毕后以内部通报形式反馈至相关部门负责人 消费者：1小时内 经销商：3小时内 公司销售政策/文件 销售政策下发始一天内 发货信息记录表 发货信息反馈、跟进、落实，直到客户收到货品并确认无误 公司内部各部门的及时沟通、信息收集及反馈 备忘录 相关部门负责人 总公司相关人员的沟通、关系维护及提升 了解总公司货品供应动态，确保公司采购订单的有效和及时执行；结合公司库存动态，力争公司货品的调剂与流通机会；团购订制跟进与执行；售后服务协调、跟进与落实；总公司必威体育精装版销售信息及动态等 参照工作实际 执行、分析 终端部：市场信息/库存反馈/助销方案/客户动态 财务部：协助对帐，欠款/汇款/余款等 货管部：库存焦点/到货信息/发货信息/退货信息 拓展部：开店及备货计划 客户资料收集、整理，建立客户档案并及时更新 终端管理部出差报告 对客户和市场从感性认识到理性分析，并进行客观评估，为销售工作的有效开展和业绩提升，提供数据分析和信息支持 客户资料卡 总经办 终端管理部货品管理部 收集、核实客户的销售数据，并进行分析 客户订单 欠款动态 目标分解及完成对比表 月类别销售分析表 终端管理部 总经办 每月11、21、次月1日 执行 结合市场需求及公司库存动态，制定季度订货计划，并参照季度订货计划向总公司下单，再根据到货计划，通知货品管理部，掌握好到货时间、品项、数量、货品周转天数预测、安全库存量 执行客户季度订单，安排发货计划落实回款 工作计划及报告 工作报告及计划 行政工作 市场调查及分析 市场调查分析报告 销售管理部 参照本项工作依据/时限 完成公司专卖店的调查及评估 专卖店实际情况 专卖店调查及评估表 占用60%的工作时间和精力 占用10%的工作时间和精力