礼仪修养论文：礼仪修养对旅游专业学生素质的影响.pdfVIP

○ 高教高职研究 年 月号下旬刊 2010 9 礼仪修养对旅游专业学生素质的影响 1 2 孙 萍 齐婷艳 鹰潭职业技术学院 管理系 鹰潭职业技术学院 中职分院 江西 鹰潭 （ ； ， ） 1 2 335000 摘 要 随着旅游业的蓬勃发展 社会对旅游专业 情况 进行有意识的自我锻炼和自我改造 由于旅游行业 ： ， ， 。 学生素质的要求也越来越高 礼仪修养的培养 对提高学 是一个与人打交道的行业 热情的工作态度 让客人 转 。 ， ， 、 “ 生的心理和身体素质 基本职业素养 职业能力素养都有 怒为喜 的沟通能力 良好的心理素质比单纯的业务知识 、 、 ” 、 积极的作用 也是旅游专业学生素质培养的重要内容 和业务技能更重要 这就促使我们教育工作者更应重新 ， 。 ， 关键词 礼仪修养 旅游专业学生素质 影响 思考定位 不能忽略心理素质教育这一关键环节 有专业 ： ， 。 的职业技能是一个合格服务员必备的条件 而有良好的心 ， 修养 是指一个人在道德 学问 技艺等方面通过刻 理素质更是优秀服务员 接待员必须具备的素质 旅游从 ， 、 、 、 。 苦学习 艰苦磨炼及长期陶冶逐步使自己具有的某一方 业人员服务的对象 来自不同的地区 国家和民族 从事不 、 ， 、 ， 面的素质和能力 礼仪修养是指在交往过程中 在礼貌 同的职业 具有不同的年龄 性格和爱好 这就要求他们应 。 ， 、 ， 、 ， 礼节和礼仪方面自觉地按照社会公共准则和职业道德要 具有广博的社会知识和良好的心理素质 礼仪修养可以培 。 求不断地进行自我锻炼