中层思维与团队建设.ppt

中层思维与团队建设 一、新形势下中层经理所面临的困局 （一）宏观环境因素所带来的困局 1、买方市场已形成，市场竞争更加激烈 2、国家政策法规逐步完善对管理的影响 3、养殖业风险不确定性对管理的影响 4、行业间对优秀人员争夺导致团队不稳定 5、目标客户逐步成熟，对管理者提出了更高的要求 （二）团队管理中的困局 1、员工忠诚度普遍降低 2、团队中急功近利思想严重 3、评价员工行为与结果的两难 4、制度与人情的矛盾 （三）个人发展所面临的困局 1、不断变化的环境与思维定势间的矛盾 2、工作压力不断加大（彼德原理） 3、经验与现实的矛盾 4、缺乏职业安全感 5、管理能力面临严重挑战 二、管理者思维在 团队建设中至关重要 ！ 1、中层管理者的管理能力层级 2、管理者的思维对团队的影响 （1） 管理者思维 影响团队建设的方向 思想决定行为，行为影响结果 （2）?管理者思维 影响团队成员的行为 （3）?管理者的思维影响团队绩效 （4）管理者思维 影响团队成员职业发展方向 人找人，鬼找鬼，蜘蛛找的是八条腿 三、管理者的正确思维 ——团队建设之基础 1、对团队成员的重新认识 （1）员工首先是理性的“经济人” 经济学的一个基本假设：理性人是在约束条件下追求利益最大化的动物。 ?? 经济人的本质是追名逐利 思考： 追名逐利的员工不是好员工？ ??? 经济人的行为表现是不知足的。 思考： 知足长乐？ ?? 对经济人提倡敬业而不提倡奉献 员工是生活在经济社会中的理性“经济人”，即所谓的常人，追名逐利是常人的本性，如何引导员工通过正常的途径追名逐利是管理者的责任，员工只有通过正常的途径不断追名逐利，才能推动企业发展。人类社会的进步过程其实就是人类不断追名逐利带来的结果！ 管理者必须知道“人是什么”这样才能建立起“以人为本”为核心的企业文化，对管理者来说，企业文化的意义就在于帮助人们认识、理解各种约束条件并在该条件下实现自身利益最大化。所以，理性的管理者在企业中不提倡“雷锋精神”。 ?? 不同的人有不同的处事态度： 毫不利已专门利人 利人利已 利已利人 利已不利人 损人不利已 损人利已 损人害已 损人害已是可悲的 回而避之 不同员工有不同的做人底线： 高层：利人利已。 中层：利已利人。 基层：利已不利人；损人利已者教 育无效者要辞退，损人不利已者要开除、损人害已者要回避。 （2）对员工忠诚度的重新认识 员工对企业的忠诚来源于企业对员工的尊重。 思考： 忠臣不侍二主？ 忠诚就是员工在的时候能遵守企业制度，按标准完成工作，他离开的时候是良性离开，这就是忠诚。 观点： 忠诚是对利益的尊重和保护出来的，不是审查出来的，也不是教育出来的。在市场经济条件下，最基本的特点是人与人之间、人与企业之间、企业与国家之间、国家和人之间，利益是等价交换的。等价的利益交换，这是市场的基础，也是我们管理的基础、文化的基础。我们永远不要去说虚无缥缈的话，我们的企业干事就是务实。 （3）“以人为本”的真谛 人 = 丰富的知识+思考的习惯+高尚的情操。知识越多就越像人，知识越少就越像动物。 ——杨沛霆·《中外管理》主编 2、管理者必须调整好自己的心态 ①??? 一定要尝试改变自己。 案例： 打保龄球的启示 ②??? 做最坏的打算，做最好的努力。 ③　让身边充满快乐。 ④　要激励别人，先激励自己 。 3、理解善待顾客的真谛 思考： 善待顾客就是对顾客一味的慷慨？ 观点： （1）善待顾客不是无原则的满足顾客 （2）善待顾客应立足于国情和现实 案例： 美国公司在杭州卖洗发精 观点： 对管理者 来说，所谓的“善待顾客”更应该这样理解，即“小事上合情理，大事上合原则”。进一步讲，即对待无关紧要的问题要讲情理，对待大事大非的问题要讲原则，另外，“善待顾客”对不同的人应有所不同。 4、销售团队的建设与管理 对营销人