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第六章 组织文化 第一节 组织文化的内涵 第二节 组织文化对行为的影响 第三节 组织文化的创建与维系 Google的组织文化 不拘小节 雇用政策强调能力胜过经验 “工作环境COOL的惊奇，人们充满激情” 第一节 组织文化的内涵一．组织文化的概念 组织文化就是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。 微观文化。任何由人组成的具有特定目标和结构的集合体，都有组织文化。 企业文化是主要表现领域，最受普遍关注和广泛研究的课题 二. 组织文化的内容和结构 1. 组织文化的内容 组织的最高目标或宗旨 共同的价值观 ,组织文化的核心和基石 作风及传统习惯 行为规范和规章制度 组织价值观的物质载体。诸如标识、环境、包装、纪念物等，这是组织文化硬件的 优秀企业价值观的大致内容 顾客至上，提供一流的产品和服务， 以人为中心，尊重和发挥员工主人翁精神，发挥员工主动性、积极性和创造性 强调加强团结协作和团队精神 提倡和鼓励创新来谋求组织发展 追求卓越的精神，创造一流产品、一流服务的价值观基础 诚实和守信，企业经营的道德观念 2. 组织文化的结构 物质层 组织文化的表层部分，折射经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美意识 企业面貌。自然环境，建筑风格，车间和办公室的设计及布置方式，工作区和生活区的绿化、美化，污染的治理等 产品的外观和包装 技术工艺设备特性 纪念物：纪念建筑；公共关系活动中送的纪念画册、纪念品、礼品等。 制度层 中间层次（里层）：对组织员工和组织行为产生规范性、约束性影响的部分，集中体现组织文化的物质层及精神层对员工和组织行为的要求。规定成员在共同的工作活动中所应当遵循的行动准则 一般制度。各组织中都会存在的带有普遍意义的工作制度和管理制度以及责任制度。部门、人员的权力及责任制度 特殊制度：非程序化制度，如员工民主评议干部制度、员工与干部对话制度、庆功会制度 特殊风俗。特有典礼、仪式、特色活动 精神层（核心） 深层、核心和灵魂， 指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。组织文化有没有精神层是衡量一个组织是否形成了组织文化的主要标志和标准。 组织愿景：组织全体员工的共同追求。领导者和员工追求层次和理想抱负。出发点和归宿。 核心价值观：最重要的、指导全局的、长期不变的价值标准和基本理念。存在和发展的基本动力，区别于其他组织的主要特征。 组织经营哲学：领导者为实现组织目标在整个组织活动中的基本信念，是对组织活动方针、发展战略和策略的哲学思考。 组织精神：组织有意识地在员工群体中提倡、培养的优秀价值观和良好精神风貌，是全体员工有意识地实践所体现出来的。 精神层 组织风气：是组织及其成员在长期活动中逐步形成的一种精神状态及精神风貌，组织文化的外在表现。是组织文化在员工的思想作风、传统习惯、工作方式、生活方式等方面的综合反映，是约定俗成的行为规范。组织风气造成一定氛围，形成组织心理的定势----多数成员一致的态度和共同行为方式。组织风气氛围对一切外来信息有筛选作用。 组织道德 组织内调整人与人、单位之间、个人与集体、社会、组织与社会之间关系的准则和规范。 包括道德意识、道德关系和道德行为。 道德意识是基础和前提，包括道德观念、道德情感、道德意志和道德信念。 组织宗旨：组织处理与利益相关者关系的根本指导思想，及其相应的社会承诺。 三. 组织文化分类 按照层次分类 主文化：体现核心价值观，为组织中绝大多数成员认可和共享。 亚文化：大型组织内部发展起来的，反映一些成员所面临的共同问题、情境和经历。 按照对员工影响力 强文化：组织的核心价值观得到强烈而广泛的认同，对员工的影响更大。成员立场和组织立场高度一致。员工流动率低。员工内聚力、忠诚感和组织承诺。 弱文化 按照组织文化对其成员影响力的大小 强力型组织文化 策略合理型组织文化 灵活适应型组织文化 按照内在特征 学院型：成长进步，指导，专业培训。IBM，GE 俱乐部型：适应、忠诚感、承诺，资历、经验重要，通才。UPS、BELL、政府、军队 棒球队型：冒险家、革新家的天堂，能力 堡垒型：着眼于生存，困难衰落。零售店 按照权力的集中或分散 权力型组织文化 作用型组织文化 使命型组织文化 个性型组织文化 按照流程标准 功能型组织文化 流程型组织文化 基于时间型组织文化 网络型组织文化 个性文化匹配 “适合度” ，求职者或员工态度与行为与组织文化相容。 四、组织文化的形式