组织效率诊断报告.ppt

新制度经济学的基本理论告诉我们： 第一，制度最重要，因为制度可以通过界定权利或权利，规范，约束人们的行为，激励员工努力工作。 第二，好的制度可以使坏人不干坏事，甚至去做好事；坏的制度能使好人不做好事，甚至去干坏事。糟烂的制度可以把一个本来勤快的人变成懒散的人；好的制度可以对游手好闲的员工形成有效的约束，甚至将其改造成一个优秀的员工。 ③什么是产权 产权是指与财产有关的权利，或是由财产所有权派生出来的一系列权利。注意是“权利”而不是“权力”。比如你有100万元人民币，这是你的所有权，于是这100万元人民币的所有权就会给你派生出一系列的产权，组成一个“产权束”；可以用这100万元人民币买股票，可以买房子，还可以送给我，当然也可以捐给希望工程或其他慈善机构，即你有权做各种想做的事情。每一项权利是一项产权。 在经济学视角下，要交易，就必须把产权界定清楚，这就是所谓的“明晰产权”。通俗地说，明晰产权就是：你的权利就是你的权利，我的权利就是我的权利，不能乱来。如果产权界定不清，你认为这是你的权利，他认为这是他的权利，那就乱了，就会导致扯皮和内耗，增加组织运行的成本，这也是交易成本的一种。 “制度不变，维持制度的成本过大，旧制度将根据‘适者生存’的原则而被淘汰。”调整制度以减低维持制度的成本，有利于制度存在。不断的进行制度体系建设就是要不断的检讨我们是否存在不合时宜的制度？是否存在有法不依，有章不循的情况？在经济学视角下，不起作用的制度就是不合时宜的制度，就应该用新的制度取而代之。要知道，“有法不依”比“无法可循”危害更大。 七、企业文化 1.企业文化建设的核心任务 （1）塑造有利于企业长期发展的共同价值观和行为规范 （2）培养员工对企业的高度认同感和凝集力 （3）全面提升每一位员工努力工作的自觉性、主动性和创造性 （4）使员工的目标和企业的目标高度一致 案例： 美国安然公司为什么会破产 2001年12月2日美国安然公司申请破产。安然公司2000年的销售收入1000亿美元，在世界500强排名16位。这位能源巨人的轰然倒下给股民、证券监管和世界金融业带来的影响，可以称得上是一个商界的“911”事件。是什么原因使美国的安然公司破产呢，问题出在哪里呢？出在他的盲目扩张，进入不相关联的产业战略定位上。安然公司的核心业务是石油、天然气和能源配送，在石油、天然气和能源配送的运营过程中，通过很多年的沉淀，他有一套全世界一流的战略流程、管理流程和人员流程。 拥有足够的机制和人才，因此几乎在能源产业的每个领域都能与对手做价格和质量的竞争。他擅长的文化特质是石油、天然气和能源配送，然而他脱离了自己的核心业务，进入了交易行业，完全进入了一个自身并不太理解的文化之中，当其副业的实力超过了其核心业务的实力，当没有能力时，就弄虚作假，最后导致破产。 为什么安然公司会破产？ 因为石油、天然气和能源配送的行业个性与交易行业的个性是不同的，是有差异的。安然公司通过几十年的努力，他沉淀了一套石油、天然气和能源配送的流程。他做事的习惯、他的文化特质是能够绝对支持他所从事的行业个性的，是相吻合的。 2.什么是文化 我们必须对文化有一个非常科学的界定和统一的概念，一个很清晰、很精准的定义。 我认为，文化是特定人群的，当下的，普遍自觉的观念和方式系统。 案例： 两个乡下人外出打工，一个人去北京，一个人去上海，可是在候车厅等车时，又都改变了主意。因为听候车的人议论，上海人精明，外地人问路都收费；北京人质朴，见吃不上饭的人，不仅给馒头，还送旧衣服。去上海的人想，还是北京好，不挣钱也饿不死，幸亏车还没到，不然真掉进了火坑。去北京的人想，还是去上海好，给人家带路都能挣钱，还有什么不能挣钱？幸亏我还没上车，不然真失去了一次致富的机会。 两个打工仔——观念决定命运 于是，他们在退票处相遇了。后来原来要去北京的得到了去上海的票，原来要去上海的得到了去北京的票。 去北京的人发现，北京果然好，他初到北京一个月，几乎什么没干，竟然没有饿着。不仅银行大厅里的太空水可以白喝，所有大商场里的欢迎品尝的点心也可以白吃。 去上海的人发现，上海果然是一个可以发财的城市，干什么都可以赚钱；带路可以赚钱，看厕所可以赚钱，弄盆凉水给人洗脸也可以赚钱。凭着乡下人对泥土的感情和认识，第二天他在建筑工地装了十包有沙子和树叶的土，以“花盆土”为名义，向不见泥土又爱花的上海市民兜售。当天他在城郊往返6次，净赚50元。 一年后，他凭“花盆土”竟然在大上海拥有一间小小的门面。在常年的走街串巷中，他又有一个新的发现；一些商店楼面的招牌较黑，一打听才知道是清洁公司只负责洗楼不洗招牌的结果。他立即抓住这一