学生会信访部11年工作总结.docVIP

目录 一、信访之家简介……………………………………………2 二、部门建设…………………………………………………3 三、具体工作…………………………………………………4 （一）常规工作 1、部门委员集中培训 2、“沟通你我，解答疑惑”新生寝室走访 3、协助兄弟部门，开展院卫生检查 （二）特色活动 1、寝室文化节之寝室命名大赛 2、第五届院“十佳大学生评比汇报会” 3、经管院乒乓球比赛 （三）部门合作 1、2010年迎新生工作 2、第39届校秋季运动会 3、晚会道具制作 五、工作经验、教训及体会…………………………………9 2010—2011年度经济管理学院学生会信访部工作总结 走过充实而富有意义的的2010，在已经临近尾声的第一学年中，我经济管理学院学生会信访部全体成员在校团委和院党委的领导下、在院团委和校学生会的指导帮助下，认真履行自身部门职责，努力做好各项部门工作，同时积极配合我院其他兄弟部门和校学生会的相关工作，在各项常规工作之余，我们也举办了自己的一些特色活动，并取得了不错的成效。接下来就让我们随着时间的脚步，回顾一年来我部的工作成果。 一、信访之家简介 信访部是学生会中与广大同学联系最为密切的部门，我们是沟通学院与普通学生的桥梁，是为我院广大学生倾诉心声、表达建议的传声筒，也是学院领导向同学表达关怀的通讯员。此外，开展各种特色鲜明的活动，丰富学生学习生活也是我部的活动空间。“上传下达，服务同学，快乐自己”是我部的工作宗旨。 下面是我们“信访之家”的成员： 分管主席：叶洁 部长：张强 副部长：任海盼 张胜其 王克燕 委员： 张扬 吴琳琳 毛永刚 张静 操晓 马俊 赵爽 袁鹏 二、部门建设 （一）落实教育培训，奠定工作基础 1、部内所有成员一律接受严格的思想教育与工作培训； 2、培训形式以观看讲座、相互交流为主； 3、教育培训内容为本部门工作需要为主，主要涉及语言表达能力，沟通交流能力培养，工作礼仪培训等。 经过一系列的教育培训活动，我部全体成员的工作水平得到普遍提高，尤其体现在走访寝室时所体现的礼仪、问话技巧方面,效果尤为显著。在这一点上，希望今后该项工作制度可以继续得以贯彻，同时也愿与学生会其他各部门共享成功经验。 （二）明确考核制度，提供前进动力 1、明确部内各成员的工作职责。 部长职责：对内进行统筹管理，协调工作，做好委员的培养工作；对外与其他部门积极沟通和交流，并及时向院团委进行工作汇报。 副部长的职责：协助部长完成各项工作，并做好委员的培训和协调分工与工作。 委员职责：积极配合部长、副部长的工作，按时按质完成他们下达的工作任务，必要时向他们提出合理的建议，在遇到工作困难或发现同学们急需解决的问题时积极与上级进行交流沟通。 2、每月进行一次工作考核。考核是监督最得力的助手。通过考核，部内所有成员均要按规定完成任务，并根据完成情况、态度表现及质量进行口头奖励和批评。 3、考核与监督并举，落实此项制度。令人惊喜的是此项制度是一种非常激励人的制度。我部所有成员的工作热情和工作效率得到进一步有效提高，能及时成功地完成工作任务。但是在此过程中也有许多东西是需要我们注意和改进的，如：考核的指标，考核的力度等。 （三）实行例会制度，确保工作质量 例会制度是为了保证信息的畅通和快捷，同时有利于部内成员的沟通和交流。 例会每周举行一次，部内所有成员均需参加，不得无故缺席； 例会以交流沟通为主，下达任务为辅； 例会气氛以轻松愉快为主，鼓励大家积极讨论，为部门出谋划策； 参加会议人员应做好详细记录，及时记录有关重要信息及部门的工作任务和分工。 部内例会制度是一种有效的分工与交流相结合的制度。它既便于部内进行分工，商讨部内工作任务，及时总结工作完成情况，又可以加强部内成员的沟通与交流，有利于培养部内大家庭氛围，让部内形成优良的团队精神。 三、具体工作 纵观本学年，我部在院领导及团委老师的指导和帮助下，积极响应学校号召，紧随时政热点，结合部门特色，履行部门职责，开展特色活动，真正做到了为我院各年级学生学习、生活、情感方面提供支持和帮助。在全体成员的共同努力下，我们取得了可喜的成绩，也收获了许多宝贵的经验。 （一）常规工作 一年里，我们立足部门性质和职能，积极完成各项常规工作，最主要的就是走访我院各年级学生寝室，与我院学生加强联系，服务各年级、各专业同学同学。通过进行互动交流，我们一方面广泛汲取学生意见并向学院传达，另一方面身体力行，最大可能地为同学们排忧解难。 1、部门委员集中培训 新委员正式加入信访部后，我们便迅速进行了相关的培训工作。首先明确责任，让委员对信访部工作有一个具体的认识了解，避免在工作时出现盲目性。其次，我们对走访寝室时所体现的礼仪、问话技巧方面,做了生动而有效的教授，采用了活泼有趣的方