泰豪科技广场销售部工作总结.docVIP

【泰豪科技广场】销售部工作总结 2012年是紧张的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收获。从5月份来到泰豪科技广场，经历了招聘、前期调研、培训等各个环节，最终在10月份正式进入了营销中心，短短几个月的时间也完成了开始觉得不太现实的销售任务。回顾这几个月的工作，在公司领导和同事们的支持与帮助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，认真的去完成了自己的本职工作，一年转眼即将结束，现对销售现场的工作情况总结如下： 今年的销售任务从5月份的1.5个亿销售目标下达下来，就觉得确实是一个重担压了下来，为了去实现这一个目标，我全力以赴的去配合公司的每一个销售节点。重点放在了整个销售团队的销售业绩上面，我们把每一天都当成了开盘日，庆幸的是章总、吴总对我的关怀和帮助，以及公司的策划部门为我们销售做出了强有力的销售宣传，同时同事们也非常配合我的工作，才保证了销售目标的完成，我感谢他们。 2012年的主要工作内容如下： 一、??? 销售部日常管理工作 销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外表，是一个先锋部队。销售部工作也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打。面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的满意度，创造良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，至今基本做的还是比较完善。 1、认真做好市场调研工作。对南昌写字楼市场的信息掌握，特别是对竞争对手的产品细致分析，并做好调研记录，及时和团队分享，做到知己知彼百战不殆。 2、营造好的销售氛围促进销售。配合策划部门的活动作出应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做出调整，应对突发情况，核对房源、价格、优惠等确保准确，避免疏漏和差错。 3、做好客户问题的处理。针对一些散客，要把他们凑在一起确实需要耐心和技巧，尽量做到客户买的满意。同时客户多了什么问题都有，要换房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证公司的利益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客户推介率。 4、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的沟通，向行政部申请办公用具；与客服部做好合同备案，贷款政策信息等相关信息的及时掌握；请工程部工程师为销售人员解答专业知识等工作，提高工作效率，掌握更全面的知识。 5、做好置业顾问的培训学习工作。及时捕捉政策信息，专业知识，课外知识等信息给销售人员分享。组织召开专题分享会使销售团队共同学习，共同进步。新员工的培训学习安排，考核。 二、?????????? 加强自我学习，提高自身素养 在短短的几个月的时间里，我也是不断加强自身的学习，为自己充电。向周围的领导、同事进行学习，尤其是在章总和吴总的循循善诱、孜孜教诲下，感觉到了自己还是进步挺大。经过不断地学习充电，不断地积累，我在日常的管理能力、问题客户的处理能力、销售案场的销售氛围营造能力等等，都有所提高，保证了本部门各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、?????????? 工作中存在的问题 在短短的半年来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分寸掌握的不够完美。这种性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，今后改之；第二，不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，管理方式有些“粗犷”，不够细腻，管理制度的严密性与连续性没有监管到位。 四、?????????? 今后努力的方向 新的一年开始了，又是一个新的纪元，2013年的任务A栋写字楼，又是一个挑战，一个新的开始。自己决心认真提高业务、工作水平，为公司贡献自己应该贡献的力量。我我应努力做到： 1、加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数； 2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；做好置业顾问问题的解决者。 3、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。 4、不断改进销售部团队成员工作积极性，团队凝聚力，做好部门任务分解，并全力以赴去完成任务指标。 5、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。