病区领导之演绎.ppt

病区领导之演绎 病区领导的任务 病区护理领导角色的演绎 1 带领者 2 经理 3 导师 4 病人倡护 5 引导师 6 创新者 带领者 要具前瞻目光 制作工作目标 勇于面对问题和承担责任 切记自已是病室整体表现的最终负责者 散发活力，保持情绪稳定 居安思危，发挥危机应变能力 经理 制作护理标准和运作程序，确保病人安全及员工安排 定期检讨病室运作，病例，确保「人、机、物、法、环」的合适，务求善用资源 - 人? 护士才能，医生合作 - 机?合适的仪器，定期维修，确保运作安全 - 物?足够的物资，切勿浪费时间提存物料 - 法?护理措施合乎专业操守和病人的需要 - 环?安全的工作环境，有助病人治疗。 以公平态度为护士作出工作考核，发展才能 赏罚分明 确保员工的私稳 审时度势，因时制宜，适当弹性处理上司、医生、员工和病人的要求 导师 充分了解下属所要执行的工作 提供合适培训，确保他们都有足够知识和才能去做好他们的工作 在自已不明白时，要有勇气向下属请教 发掘下属的潜能，提供发挥机会 当下属需要帮助或意见，应尽早抽空处理 细心聆听，提供有用建议及数据 病人倡护（patient advocate） 前瞻的风险管理 减少医疗失误 提供足够数据，让病人作出自己的决定，减少不必要的医疗 在发生事故时，要以持平的态度处理，维护病人的利益，护士的尊严，医院的声誉 引导师 把事情变得容易 协助员工在群体中，团队共同合作，以达到组织的目的。 创新者 创造护理新技术和知识 引用科研成果于临床工作 与医疗团体交流 明疗社会发展趋势，培养前瞻眼光 自我装备，与时并进 成功要素 建立一个有效的气候 让每个人都有机会说出自己对机构的期望 找出每人各自的需要与共同的需要 围绕共同的目标建立共识 集中目标向前望，但从经验中学习 利用脑力激荡产生不同的提议 总结一个有效，大家可以接受的工作方法 清晰工作目标及策略 回顾过去、展望未来 认清强、弱、机、危 [SWOT] 配合医院方向 量力而为、合理进取 构成共同的基本价值观 SWOT 强项 – Strength、 弱点 – Weakness、 机会 – Opportunities、 危机 – Threat 良好护理基制及程序 制定护理标准运作程序 分析，辨认运作程序的风险 药物管理程序 突发事故处理守则及通报程序 事故调查程序 新进护士的引导介绍 员工的工作年度考核 病室安全巡查 专业培训 发展分科专业护士的工作领域 制订分科专业护理学习内容 评核专业护士基制 培养护士的带教兴趣及技巧 持续改善的文化 建立鼓励员工建议基制 成立质量改善小组，找出改善项目 鼓励员工以多行一步的处事态度 定期检讨及重整策略 安排分享会，鼓励护士发表和分享经验 有效的沟通 精简的记录及档案系统 给予护理人员沟通训练，个案研讨 定期员工沟通会，确保目标统一、相向沟通 营造互谅、互助的工作气氛和团队精神 了解前线员工工作关系打破小圈子文化 定期与工序相关的专业及部门交换意见，改善流程，提高工作效率 务使病室内上情下达，下情上通，左右互通 积极参与、团队精神 公平、公开的管理制度 定时消息发报及研讨 鼓励员工建议基制 定时举行团队建立营 小小嘉许，让护理人员感受其工作的价值 跨病室工作改善或学习小组 建立员工支持小组 参与院外科研或研讨活动 2007年国际护士协会大会主题 护士在前线 ― 防患未然 主题演讲 防患未然 正面操作环境 全球化的伦理 正面操作环境 有关护士工作，员工关系，人力资源的讲座有34节。 不同国家，经济发展的地区有护士员工流失的问题。 正面操作环境 Gallup polling: 1. 99/100人期望正面操作环境 2. 9/10人如与积极同事工作会做得更好 Positive Practice Environment 正面操作环境 正面操作环境 个人 什么是工作 为什么工作 工作 1) 贡献社会 2) 自身认同 3) 生活意义 4) 内在原动力 领袖策略内在原动力 建立健康环境 引发意义的工作 制造选择 培育和期望技能 分享进步 领袖 建造參予文化： 以员工为先 巩固联系 培育和期望技能 以成绩为中心 与员工为伙伴 机构 领袖素质 机构架构 管理风采 人事条例与培训 咨询与资源 专业护理模式 自主护理操作 机构 素质改善计划 护士的形象 专业的工作关系 专业发展机会 小区和机构的协作 健康工作环境 协作文化 沟通 问责文化 资源足够 专家、可靠和可见的领袖 参予决定 明日领袖 制造未来 改变思想模式 5P - Purpose意图 - Planning 计划