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眼科护士 工作体会 - - - - 眼科护士 工作体会 眼科护士工作体会我是兰州普瑞眼科医院一名眼科特检护士，跟每个勤勤恳恳工作在护理岗位上的同事们一样，每天以病人为中心，以优质的服务为标准，认认真真的为每位患者提供优质的服务，做好我们护士的本职工作。将“城市、农村一个样;群众、干部一个样;老人、小孩一个样”始终贯彻到工作当中。做到病人来有迎声，走有送声;“您好、请”字当头，“谢谢、不客气、您慢走”不离口。重视礼节和礼仪，对待病人和家属始终做到微笑服务和耐心的解释。 我们的工作岗位在门诊，门诊是医院形象的窗口。而我们的服务则反应医院的整体形象，所以我们只有将服务做到最好，才能反映我们医院的良好形象。只有以优质的服务和精湛的医术才能换来病人的满意和尊敬，才能提高医院的门诊量。我作为门诊组中的一员更要勤勤恳恳的做好本职工作。不断在工作中提高自己的技巧和水平，不断提高专科技能，更好为患者服务。 我在医院的特检岗位上已经两年了，刚开始对特检工作不是很了解，不知道该干什么?在老医生的认真教导和帮助下，我渐渐的认识到了特殊检查对眼科病人的重要性。慢慢的掌握了各种仪器的性能和操作方法。但我的工作还是存在不足之处，今后我要更努力，视患者为亲人，一切从患者的角度出发，更好的为患者服务。我院眼科病房护士长(以下简称护士长)，是在院长及总护士长领导下，配合科主任开展病区管理工作。护士长虽然没有直接决策医院大事的权利，但是他要把院领导的办院方针、精神，通过护士，落实到为患者服务的护理工作中。由于护士长每天面对的是病区10几名护士，40～50名患者，自己的言行举止，工作作风，直接影响着护士的工作状态与心情，护士的行为，又影响着患者的康复与患者对医院的满意程度。在社会中，人们常称护士长为“管家婆”。管什么?怎么管?管到什么程度?这三个问题解决的如何，往往被作为衡量护士长管理水平优劣的标准，更重要的是影响着医院整体的管理水平。 什么是医院管理呢?医院管理是通过一定的手段和工具，对管理的对象进行管理。管理的手段和工具，就总体而言，是机构体制，管理人员，管理法规和管理信息。管理的对象概括，是指系统的要素，包括人、财、物、时间、信息等[1]。即医院管理是按照医院工作的客观规律，运用现代管理理论和方法，对上述资源，进行组织、协调、控制、充分发挥运行功能，以取得最佳综合效益的管理活动过程。 1护士长管什么 1.1对人的管理 包括护士和患者。 1.1.1对护士的管理 职业道德，仪表着装，工作态度。 护理操作技能。 护士的业务学习与考核。 护士各岗位职责划分与工作时间安排。 护士进科与出科的管理。 护理文书管理。 1.1.2对患者的管理 生活起居的管理。 病情变化的观察。 现存身心问题的解决。 潜在身心与健康问题的预防。 促进康复的指导。 1.2对物的管理 包括固定资产和医疗护理工作用品。 1.2.1固定资产的管理，主要是办公用品 文件柜、办公桌椅、电话、电脑、打印机等。 1.2.2医疗护理工作用品 裂隙熄灯、检眼镜、眼压计、电针灸治疗仪、电离子导入仪、器械柜、治疗车，微波炉、冰箱、饮水茶炉、床与被服等。 1.3对科室收入与支出的管理 1.3.1对科室收入的管理 有无漏收、错收费用，参与个人收入分配的计算。 1.3.2对科室支出的管理 制定医疗护理用品的请领计划。 制定固定资产的新增与配置计划。 2护士长怎么管 护士长来源于护士，多年与护士的朝夕相处，虽然了解护士的心理，知道什么年龄段护士，希望什么?烦感什么?但是，又要把工作安排的相对合理，保证护理质量。作为护士长，在面对这样一个女性群体时，如果只满足一部分人的要求，忽略另一部分人的感受，往往易引发护理人员的不满情绪，导致工作难以安排。如果护士长不能很好地把握这一点，护士遇到性格温和的护士长，则出现对工作挑肥拣瘦;遇到态度强硬的护士长，护士则当面不敢讲，私下议论纷纷，工作得过且过，分工有余，合作不足。护士长怎么管，才能让每一名护士都高高兴兴、任劳任怨地工作，靠的是什么，主要是靠制度、情感、指导与建章(帐)： 2.1制度 2.1.1建立健全各项规章，做到在制度面前人人平等。护士长以身作则，自觉成为遵守医院的各项规章制度，遵守医疗护理操作规程模范。 2.1.2合理安排护理操作流程，统一操作规程，细化岗位职责，到有章可循，分工明确，责任到人。 2.1.3组织多种形式的护士学习：走出去参观、进修;请进来讲课、指导。鼓励自学，提供交流平台。 2.1.4定期进行操作技能考核，不同工龄，不同职称，要求不同。 2.1.5合理安排人力，在有限的时间内，完成最大量的工作任务。 2.1.6排班有序，兼顾灵活。 2.2情感 以情感管理激发护士的工作积极性。“感人心者，莫先于情”。人是有感情的，工作效率在很大程度上受情感的影响[2]。 期刊文