4.3 系统的总体规划.ppt

4.3 系统的总体规划 一、关键成功因素法（CSF法） 二、企业系统规划法（BSP法） 一、关键成功因素法（CSF法） 关键成功因素（Critical Success Factors，CSF），是对企业成功起关键作用的因素，它们是组织最需要得到的决策信息，是管理者重点关注的活动区域。 CSF的应用步骤 识别SCF工具——树枝因果图 树枝因果图（鱼骨图） CSF的判定 对于一个习惯于高层人员个人决策的企业，主要由高层人员个人在此因果图中选择。 思考 请注意…… CSF法的优缺点 二、企业系统规划法（BSP法） BSP的作用 确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 能保证MIS独立于企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。 BSP法的应用步骤 识别业务过程 企业过程，为逻辑上相关的一组决策和活动的集合，它构成整个企业的管理活动。 过程识别 示例：识别计划和控制相关的过程 示例：识别产品与服务相关的过程 示例：识别支持资源相关的过程 识别过程的结果文件 一个过程组及过程表 每一过程的简单说明 一个关键过程的表，即识别满足目标的关键过程 产品／服务过程的流程图 定义数据类 数据类，是指支持业务过程所必须的逻辑上相关的一组数据。 识别数据的方法1：实体法 识别数据的方法2：过程法 定义信息结构 U／C矩阵的求解-1 U／C矩阵的求解-2 U／C矩阵的求解-3 U/C矩阵——数据资源分布 有较多子系统共享其产生的数据的子系统应尽早实现。 在小方块之内所产生和使用的数据，今后主要考虑放在本子系统的计算机设备上。 在小方块之外的数据联系（即小方块之外的“u”），则表示了各子系统之间的数据联系，这些数据资源今后应考虑放在网络服务器上供各子系统共享，或通过网络来相互传递数据。 U/C矩阵的正确性检验 U/C矩阵的主要功能 通过对U/C矩阵的正确性检验，及时发现前段分析和调查工作的疏漏和错误 通过对U/C矩阵的正确性检验，分析数据的正确性和完整性 通过对U/C矩阵的求解过程，最终得到MIS子系统的划分 通过子系统之间的联系（u），可以确定子系统之间的共享数据 确定系统优先顺序 小节回顾：4.3 系统的总体规划 知识点 什么是CSF法？ 如何利用树枝因果图确定关键因素？ 应用CSF法要注意什么问题？ CSF法有什么优缺点？ 什么是BSP法？ 为什么说识别企业过程是BSP方法的核心？ 如何利用U/C矩阵划分子系统？ 如何确定子系统开发的优先顺序？ 关键成功因素法（CSF法），就是通过分析找出企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。 对于习惯于群体决策的企业，可以用德尔斐法或其它方法把不同人设想的关键因素综合起来。 由谁（高层、中层、基层管理者）来采用SCF法进行系统规划效果较好？为什么？ 一个组织的关键成功因素应当根据本组织的具体情况来判断，包括企业所处的行业结构、企业的竞争策略、企业在本行业中的地位、市场和社会环境的变动等。 优点 缺点 可使管理者决定自己的关键成功因素，并为这些因素建立良好的衡量标准 CSF可以适应企业的竞争策略、业务环境和组织结构的变化 只注重特定的管理者的信息需求，而不是整个组织的信息需求 未能推荐一种数据结构规划战略来伴随管理信息需求分析 不对MIS管理部门提出与实施这些系统规划有关的各项职责要求 识别企业过程是BSP方法的核心！ 整个企业的管理活动由许多企业过程组成，识别企业过程可对企业如何完成其目标有个深刻的了解。 识别企业过程可以作为信息识别构成信息系统的基础。 按照企业过程所建造的信息系统，在企业组织变化时可以不必改变，或者说信息系统相对独立于组织。 识别企业过程要依靠占有材料，分析研究，但更重要的是要和有经验的管理人员讨论商议。 预测 测量与评价　 预测管理 目标开发 产品线模型　 市场/产品预测 工作资金计划 雇员水平计划 运营计划 经济预测 组织计划 政策开发 放弃/追求分析 管理控制 战略规划 管理控制 战略规划 销 售 订货服务 运 输 运输管理 库存控制 接 受 质量控制 包装储存 工程设计开发 产品说明 工程记录 生产调度 生产运行 购 买 市场计划 市场研究 预 测 定 价 材料需求 能力计划 退出 服务 获得 要求 设备报损 机器维护 设备和装修 设备购买 建设管理 主设备计划 设备 订货控制 运输 库存控制 采购 接收 需求生产 材料 终止合同 退休 补充和收益 职业发展 招聘 转业 人事计划 工资管理 人事 会计支付