企业信任的不同阶段及其形成机制.pdf

第12卷第2期 大连海事大学学报(社会科学版) V01．12，No．2 Sciences JournalofDalianMaritime Edition) Apr．，2013 2013年4月 University(Social 文章编号：1671-7041(2013)02-0032-05 企业信任的不同阶段及其形成机制 张华国1，李时敏2 (1．大连市住房公积金管理中心，辽宁大连116001；2．东北财经大学研究生院，辽宁大连116025) 摘要：企业信任作为一种调控机制，在企业的经济交易过程 中发挥着重要作用。企业在交易过程的不同阶段形成了计 算型信任、了解型信任、认同型信任三种不同类型的信任。 针对每种不同的企业信任，揭示不同阶段企业信任形成的机 制，为促进企业的进一步成长奠定基础。 关键词：企业信任；计算型信任；了解型信任；认同型信任；形 成机制 中图分类号：F272-05 文献标志码iA 图1 不同交易阶段企业信任的形成 作为一个分工和专业化的经济组织，企业是以 着信任。交易者在选择交易伙伴和签订契约的过程 人为主体、以调整人与人关系为中心的一系列契约 中，会衡量合作的成本和收益，考虑维系信任或信赖 关系的共同体。企业中的契约与关系的核心是人的 的存在所带来的收益或切断信任所付出的代价以及 因素，契约中包含的承诺与自我约束行为，萌生了企 信任被破坏所带来的威胁，以及判定创设或维系其 业信任，企业在与市场进行交易的过程中促进了企 合作关系所带来的结果。所以，信任是一种市场化 业信任的形成和演化。 的经济计算，其价值取决于源自建立和维护信任的 一、企业信任形成的三个阶段 收益成本之差。在选择伙伴和签订契约时单纯追求 企业信任是与企业市场化的交易紧密联系的。 经济利益的个体或企业会不断地考虑自己的偏好， 企业间的交易可分为交易前阶段、实施阶段和交易 并谨慎行事，虽然有机会主义行为倾向，但不会阻碍 后阶段等三个阶段。与这三个阶段相对应，企业信 他们在有限理性条件下的思考和决策，作出成本收 任建立的基础会有所不同，如图1所示，可以把在交 益的比较、分析和算计。 易的不同阶段建立的企业信任分为计算型信任、了 计算型的信任，在交易前阶段，信任者(交易的 解型信任和认同型信任等三种阶段和类型[1]155。一 一方)会相信被信任者(交易的另一方)的行为是有 般来说，这三种信任类型在一个连续性的重复过程 利的和可靠的。被信任者有能力、有动力践约，并且 中相连，其中交易前阶段上形成的计算型信任的发 法律和声誉机制都会阻止他失信。在这一阶段早 展促使交易实施阶段形成了解型信任，而了解型信 期，在众多潜在的交易对手中，交易者要对每个交易 任的累积在交易后阶段的发展会影响到认同型信任 对手的收益和成本进行估算，只有具体的一个被选 的发展。 中。当一个潜在的交易对手被选中后，双方直接开 1．计算型信任阶段 始交换信息，寻求共同的利益。由于企业文化、价值 计算型信任是以风险为基