企业服务于国际服务外包运行机制创新研究.pdf

财经问题研究 N哪ber 第11期(总第360期) 11(‰fal涮al№360) 2013年11月 ResearchonFinancialandEconomicIssues November，2013 企业服务于国际服务外包 运行机制创新研究 王小明 (重庆社会科学院产业经济与企业发展研究所，重庆400020) 摘要：随着经济全球化进程的加快，我国企业承接国际服务外包的趋势不断增强。创新运行 机制以提升企业承接国际服务外包的能力和水平已成为目前急需解决的迫切问题。本文通过对 企业服务于国际服务外包影响因素、存在问题的深入分析，构建企业服务于国际服务外包的系 统模型及运行新机制，并提出相应的对策与建议。 关键词：企业；国际服务外包；系统模型；运行新机制 中图分类号：F746．18文献标识码：A 文章编号：1000．176X(2013)11-0104-05 服务业大规模的国际转移极大促进了国际服 中间投入品，既包括从独立于本公司的国外企业 务外包市场的发展。如何把握全球服务外包发展 获得的商品或服务的中间投人品、也包括从国外 契机，大力提升我国企业服务于国际服务外包能 子公司获得的公司内贸易HJ。国际服务外包分 力和水平已成为我国目前亟待解决的重要问题。 为信息技术外包(ITO)、商务流程外包(BPO) 学术界对企业服务于国际服务外包进行了广泛的 和知识流程外包(KPO)。信息技术外包(ITO) 探讨，孙卫东和赵进¨3对企业迎接国际服务外 主要包括系统操作服务、系统应用服务和基础技 包的承接战略进行了研究；刘重【2o对我国企业 术服务；商务流程外包(BPO)主要包括企业内 承接国际服务外包的问题与对策进行了研究；李 部管理服务、企业业务运作服务和供应链管理服 俊【3o对我国企业承接国际服务外包的策略进行 务；知识流程外包(KPO)主要包括知识产权 了研究，这些成果为研究企业服务于国际服务外 服务、产品技术研发和工业设计等。企业服务于 包提供了重要的理论基础，但其对企业服务于国 国际服务外包的影响因素很多，以鄂丽丽∞1为 际服务外包运行机制缺乏系统思考。科学界定和 代表的学者们认为政府政策、国家风险和基础设 识别企业服务于国际服务外包的影响因素，深入 施等为重要影响因素；以宋丽丽M1为代表的学 分析企业服务于国际服务外包存在的主要问题， 者们认为劳动力成本、劳动力素质、信息技术基 在此基础上，构建了企业服务于国际服务外包的 础设施状况和经济发展水平等为重要影响因素。 系统模型及运行机制，并提出了促进企业更好服 综合众多学者的研究成果，结合国内外企业服务 务于国际服务外包的对策与建议。 于国际服务外包的实践，笔者认为环境、成本、 一、企业服务于国际服务外包影响因素分析 能力和风险等因素是影响企业服务于国际服务外 国际服务外包就是从国外获得商品或服务的 包的关键因素。 收稿日期：2013旬8-18 作者简介：王小明(1966一)，男，四川邻水人，研究员，副所长，主要从事产业经济、区域经济和企业发展等方面的研究。 E—mail：wxm8816@sina-cn 万方数据 企业服务于国际服务外包运行机制创新研究 105 1。环境因素 4．风险因素