网站大量收购闲置独家精品文档,联系QQ:2885784924

企业流程再造实施失败的原因及对策.pdf

企业流程再造实施失败的原因及对策.pdf

  1. 1、本文档共2页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
企业流程再造实施失败的原因及对策.pdf

第 卷第 期 工会论坛 !% + 89: 3 !% ;9 3 + 年 月 ’ %%, $ 0=? @AB9AC 0BDEA? F=G 3%%, 企业流程再造实施失败的原因及对策 ! 苏永明 ,李 鑫 ( 山东建筑工程学院数理系,山东济南 ; 山东大学管理学院,山东济南 ) !# $%%%! # $%!%% [中图分类号] [文献标识码] [文章编号] — ( )— — ’( #( ) !%%* (!$+ %%, %+ %%*, %! [作者简介]苏永明( —),男,江苏兴化人,山东建工学院数理系讲师。 !-(, 李鑫( —),男,山东龙口人,山东大学管理学院硕士研究生。 !-*% 一、企业流程再造实施失败的原因分析 尽管流程再造形成了世界性的浪潮,并且有许多异常 企业流程再造的应用状况始终伴随着巨大的成功与 成功的案例,但是仍有超过一半的业务流程再造项目走向 失败。据统计’% . 的企业流程再造项目五年后均归于失 失败或是达不到最初设定的目标。对企业流程再造的关 败。由于企业流程再造是一种新兴的事物,实践经验少, 键成功因素进行分析将有助于企业从事有效的流程再造。 而且其改革的深度与广度是以往任何管理思想与技术所 (一)面向企业流程。实施企业流程再造,就是要有全 无法比拟的,如果缺乏对企业流程再造的正确认识,那必 局的思想,从整体上确认企业的作业流程,追求全局最优, 然会陷入种种误区,导致企业流程再造项目的最终失败。 而不是个别最优。 企业在实施流程再造过程中存在的主要问题有: (二)面向顾客。顾客的选择范围扩大,期望值提高, (一)错误选择流程再造的时机。企业并不总需要进 如何满足客户需求,解决“个性化提高”和“交货期缩短”之 行彻底的再造。实施企业流程再造虽是高收益的项目,但 间的矛盾,已成为困扰企业发展的主要问题。实施企业流 也伴随着巨大的风险,因此必须明确再造的动机,选择好 程再造如同“白纸上作画”,这张白纸应是为顾客准备的, 企业流程再造的最佳时机。 首先应当由顾客根据自己的意思填满,其中包括产品的品 (二)错误选择流程再造的环节。企业流程再造是一 种、质量、款式、交货期、价格、办事程序、售后服务等,然后 种以流程为核心的过程技术,其重点在于业务流程的再设 企业围绕顾客的意愿,开展再造工作,以避免企业流程再 计。在实际实施流程再造过程时,不少企业只考虑了作业 造的结果与意愿相违背。 流程实施的时间与成本,而忽略了流程与企业战略目标之 (三)取得高层领导的参与和支持,组建高效核心团 间的关系。由于对再造项目流程的顺序安排不当,对流程 队。高层领导持续性的参与和明确的支持能明显提高企 重要性的把握不够,再造项目的先期效果不明显,使得人 业流程再造成功的概率。因为企业流程再造是一项跨职 们逐渐丧失了实施企

文档评论(0)

文档精品 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

版权声明书
用户编号:6203200221000001

1亿VIP精品文档

相关文档