供电企业电力营销精细化管理解析.pdf

供电企业电力营销精细化管理解析 226300 226300 单位：南通供电公司通州供电营业部 姓名：冯鹏 邮编：222266330000 摘 要随着社会发展，科技水平的不断提高，人们用电的范围也越来:::: 越广泛，供电企业就要拥有一个完善的电力营销精细化的一个管理措 施，电力营销是所用供电企业经营运行的核心部分，当今社会供电企 业 与时俱进，不断地完善企业电力营销精细化管理，使得企业在未 来的社会中获得更好的经济效益与社会效益，实现企业的不断发展和 创新。本文在阐述电力营销概念的基础上，就精细化管理的内涵以及 精细化营销管理的意义进行了探讨，并提出了电力营销精细化管理的 策略。 关键词电力企业 电力营销 精细化管理:::: 中图分类号：F407.6 文献标识码： A 电力营销 是指电力企业在电力供应过程中以电力用户需求为 宗旨在供求关系的基础上 。满足用户对 电力产 品的相关要求 ．为 用 户提供安 全 、经济 、可靠 、优质的电力 产品 ，并使用户得 到周到且满意的服务电力营销对 于电力企业 的发展具有非常积极 的意义 ．随着电力市场竞 争越来越激烈 ．电力企业应该积极做好 电力营销策 划的优化和改革 ．结合电力市场的实 际情况 ．采取 合 理的营销手段 ．以提高电力企业的市场竞争力 ．促进 电力企业 的 稳定发展 1 1 11 当前电力营销中的问题分析 (1)企业竞争意识缺乏。 目前就我国供电企业来说 ，对市场竞争以及企业竞争的认识 不到位 ．竞争意识不 强 ，是 导致 电力 营销效果低下的主要原 因。多数 电力企业的市场观念 、大营销环境的观念不强 。导致企 业生产效率低下 ．发展缓慢 。过去 ，我 国电力产 品一 直“供不 应 求”．居民用电难 ．我国电力市 场处 于“卖方市场 ” 随着科 学技术的不断发展 ．电力企业提高了电力生产效率 。使 用电问题 得到有效的解 决 ．但是传统 的电力 营销观念 ．严重影响到了企 业的经 营模 式和经营思想 ．使 电力企业员工缺乏对用户需求的正 确认识 ．缺乏 良好 的营销理念 ，对 电力行业的发展造成严重影 响。 (2)电力营销滞后性严重。 随着我国社会经济的不断发展 ，电力市场发展潜力不断增加 ． 但是 电力企业对电力 市场的认识程度不足 ，使得电力营销 的应用 和发展严重滞后。电力产 品也是一种商品 ．电力企业 经济效益 的 增 长需要 良好的经 营手段和营销策略作为支持 ．但是由于受传 统营销概念 的影响 ．电力企业的服 务意识淡薄 。因此 ．电力企 业 必须正确看待 电力营销策 略 ，对电力生产管理 以及市场营销 不断进 行完善和改进 ．积极进行市场 分析 、市场研究 ，做好市 场的开拓工作 ，提高企业 的综合服务质量 ．转变需求导向，促进 企业经济效益的快速增长 。 2 2 22 电力市场营销精 细化 策略的实施方案 (1)树立 良好 的企业形象 。 企业形象对于企业经济效益 的提升具有非常重要的影响随着我 国科学技术的不断发展 。新能源的开发和利用 ．使得电力市场呈多 样化发展 ．为提升 电力企业的市场竞争力 ．提高电力企业 的市 场 地位和市场价值 ，同客户建立良好的供求关系 ．树立 良好 的企 业 形象是 十分必要 的。首先 ，对于电力企业来说 ．应该加强对 电 力产 品质量 的提升 ．良好 的质 量是 产品销售业绩 的有 力保 证 ．供 电企业在 实际经营过程 中 ．一定要 加强生产环节 的管 理工作 ．在 提高生产效率 的同时 ．提高 电力产 品的生产质量 ． 提升用户 的整 体满意度 。其 次 ．要 不断优化 电力企业 的服务 质量 。优质 的服务是巩 固消费群体 的重要手段 ，在为用户服务 的同时 ．能够帮助企业与用户之间建立 良好 的客户关系 ．拉近企 业与用户之间的距离 ，促进电力企业形象的快速提升。 (2)充分利用价格政策。 电力价格政策对于电力企业发展具有非常重要的作用 ．加 强 电力价格政策 的制 定和应用 。能够有效提升企业影响力 ．促进 企 业 的快速发展 。电力企业 应该做好用 电性质 的划分 ．对 电力 用 户实行分类管理方法 ，保证 电价